I 10 migliori programmi fedeltà degli hotel per trasformare i visitatori in ospiti fedeli
I programmi fedeltà alberghieri offrono agli ospiti non solo vantaggi e premi, ma anche un'esperienza personalizzata che calza a pennello. Le strutture sfruttano questi programmi per rafforzare il brand e la fidelizzazione degli ospiti, garantendo visite ricorrenti. Il fatto che entrambe le parti ne traggano vantaggio rende i programmi fedeltà uno degli strumenti migliori a disposizione di una struttura per competere in un mercato spesso turbolento. In questo articolo, scoprirete non solo gli elementi fondamentali dei programmi, ma
Gli hotel dovrebbero applicare politiche di cancellazione rigide o flessibili?
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono i vantaggi e i rischi dell'applicazione di politiche di cancellazione rigide rispetto a quelle flessibili? In che modo la concorrenza influenza la politica di cancellazione di un hotel? (Domanda proposta da Niko Krauseneck) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Niko Krauseneck - Fondatore, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consulente di Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Direttore Revenue, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Formazione di agenti di intelligenza artificiale per migliorare la personalizzazione e aumentare la conversione
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: come si possono addestrare gli agenti di intelligenza artificiale ad anticipare le esigenze degli ospiti dell'hotel? In che modo questo potrebbe influire sulla personalizzazione delle interazioni di vendita e sui tassi di conversione complessivi? (Domanda proposta da Michael J. Goldrich) Il nostro panel di esperti di marketing: Michael J. Goldrich - Fondatore e Chief Advisor, Vivander Moriya Rockman - Responsabile Marketing, Smiling House Luxury Global Max Starkov - Professore a contratto di Tecnologia dell'ospitalità,
Il problema della formazione PMS (e come una buona UX può aiutare)
L'efficienza del lavoro rimane una priorità assoluta per gli hotel. La formazione dei nuovi dipendenti può richiedere settimane o addirittura mesi, soprattutto quando il personale si confronta per la prima volta con sistemi legacy complessi. Con tassi di turnover più elevati nel settore alberghiero che in qualsiasi altro settore economico (1), questo ciclo diventa un dispendio costante di tempo e produttività per i manager. Perché una scarsa UX nei sistemi PMS rallenta i team del settore alberghiero Per comprendere meglio come un moderno sistema di gestione immobiliare (PMS)
Come gli hotel di lusso utilizzano la tecnologia per aumentare il comfort e la praticità
Il settore dell'ospitalità ha sempre puntato ad anticipare le esigenze degli ospiti prima ancora che se ne rendano conto. Ma gli hotel di lusso di oggi hanno portato quest'arte a un livello completamente nuovo, integrando la tecnologia nell'esperienza degli ospiti in modo così fluido da sembrare meno innovazione e più intuizione. Entrate in una struttura di alto livello oggi e vi troverete in spazi che rispondono alle vostre preferenze, ricordano le vostre abitudini e in qualche modo riescono a trasmettere un'atmosfera all'avanguardia e al tempo stesso calda e personale. Ecco come ci riescono. 7 modi in cui gli hotel di lusso utilizzano la tecnologia per migliorare l'esperienza degli ospiti. Ecco sette...
Il tuo manuale per il quarto trimestre del tuo hotel: previsioni e budget autunnali
È la stagione: caffè speziato alla zucca, un accogliente tè sul divano e il mondo che si tinge di arancione e rosso. L'autunno è alle porte e presto zucche e decorazioni di Halloween saranno ovunque. E nel settore alberghiero? Significa la stagione di budget e previsioni. Solo che ora hai meno tempo del solito perché settembre e ottobre non sono più mesi tranquilli. Sono più frenetici che mai. In questo articolo imparerai come creare previsioni rapide e mirate, costruire
I viaggi micro-stays stanno rivoluzionando le fughe del fine settimana grazie alla tecnologia
Viaggiare è cambiato molto nel corso degli anni. Invece di pianificare attentamente fughe di una settimana con mesi di anticipo, sempre più persone scelgono brevi fughe nel fine settimana che si adattano ai loro impegni. Questi micro-soggiorni hanno dato vita a un nuovo tipo di cultura del viaggio e la tecnologia li ha resi straordinariamente semplici da organizzare. In questo articolo, scoprirai come la tecnologia sta rimodellando i viaggi del fine settimana, perché gli hotel si stanno adattando alle nuove esigenze e cosa rende i micro-soggiorni così interessanti. Come la tecnologia
Strategia di fatturato per resort e all-inclusive: esplorare le sfide e le opportunità
Non sarebbe bello se l'efficacia del revenue management per resort e strutture all-inclusive fosse rilassante quanto le esperienze che offrono agli ospiti? Sebbene il successo commerciale di queste strutture complesse non sarà mai paragonabile a sorseggiare mojito a bordo piscina (si può sempre sognare, però), l'attuale tecnologia avanzata del revenue management può semplificare e
Tendenze dell'esperienza degli ospiti che modellano il 2025 e oltre
Il settore dell'ospitalità ha avuto una ripresa notevole nel 2024, contribuendo con un record di $11,1 trilioni al PIL globale. Ma oltre al successo finanziario, cosa sta realmente guidando questa trasformazione? Le aspettative degli ospiti si stanno evolvendo e gli insight basati sull'intelligenza artificiale, insieme alla gestione della reputazione online, stanno rimodellando il settore. Comprendere queste tendenze è fondamentale per gli albergatori
Perché le crociere fluviali rappresentano la nuova frontiera del turismo di lusso sostenibile
Le crociere fluviali rappresentano la nuova frontiera del turismo di lusso sostenibile. Queste navi scivolano silenziosamente lungo corsi d'acqua panoramici, offrendo esperienze intime senza l'impronta di carbonio delle grandi navi da crociera. Le loro dimensioni ridotte si traducono in minori consumi energetici ed emissioni, mentre i motori ibridi e i pannelli solari garantiscono viaggi più silenziosi e puliti. Una scelta naturale per la sostenibilità