3 passaggi per raggiungere e convertire il pubblico target del tuo hotel

Un alto tasso di occupazione è il sogno di ogni albergatore. E per raggiungere un tasso di occupazione così elevato, gli hotel fanno molto affidamento su una buona strategia. In passato, potresti aver ideato una strategia di marketing apparentemente perfetta per attirare quante più prenotazioni possibile. Tuttavia, potresti anche essere rimasto deluso dal fatto di non aver ottenuto i risultati desiderati.

Non cadere nella trappola di pensare che devi investire di più nel marketing o migliorare l'esperienza in sede. Sebbene alcuni dei tuoi punti vendita unici (USP) siano perfetti per alcuni viaggiatori, sono meno rilevanti per altri. Questo è il motivo per cui è fondamentale avere un pubblico target ben definito e conoscerne i dettagli.

Soddisfare tutti significa soddisfare nessuno

Avendo un pubblico target prestabilito e adattando il tuo marketing, puoi fornire l'esperienza personalizzata che i viaggiatori desiderano. Oltre a ciò, un buon targeting offre più vantaggi. Pensa a una spesa più efficiente del budget di marketing, a un migliore utilizzo del tempo investendolo in potenziali clienti di alto valore e alla capacità di raggiungere coloro che vedono più valore in ciò che offri.

Per garantire una strategia di marketing focalizzata e altamente mirata, ecco i 3 passaggi che devi compiere per assicurarti di attrarre al meglio il tuo pubblico target.

3 passaggi per raggiungere e convertire il pubblico target del tuo hotel

Di seguito sono riportati tre passaggi per raggiungere e convertire il pubblico target del tuo hotel.

Passaggio 1: definire e comprendere il pubblico di destinazione

Per quanto riguarda la terminologia, è facile confondere le idee "mercato di riferimento" e 'pubblico target'. E sebbene entrambi siano molto rilevanti per te, devi distinguerli e identificarli correttamente.

Nel contesto degli alberghi, a ‘mercato di riferimento' è un ampio gruppo di persone a cui il tuo hotel potrebbe potenzialmente attrarre. Alcuni modi per segmentare il tuo mercato target sono esaminare dati demografici come età, reddito e posizione. UN 'pubblico target' è un insieme specifico di persone all'interno del tuo mercato target che desideri raggiungere con messaggi di marketing specifici.

Modi per definire il mercato e il pubblico di riferimento

Uno dei modi migliori per identificare il tuo mercato di riferimento è guardare il tuo clienti esistenti. Cosa li attrae nel tuo hotel e cosa hanno in comune? Fortunatamente, per gli hotel, queste informazioni possono essere ottenute facilmente. Puoi iniziare esaminando le informazioni sui dati PMS o Google Analytics.
Per un'analisi più approfondita, guarda le recensioni, i commenti sui social media, i sondaggi o le conversazioni che la tua reception potrebbe avere con gli ospiti. Questo può aiutarti a farti un’idea generale di come potrebbe essere il tuo mercato di riferimento. Se ritieni che ci siano delle lacune che desideri colmare, valuta la possibilità di inviare uno studio post-soggiorno via e-mail.

Usa i tuoi dati per creare approfondimenti

Sarebbe utile se mirassi a conoscere chi sono già i tuoi ospiti e cosa apprezzano del tuo hotel. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per determinare quali potenziali ospiti attirerai molto probabilmente. Avere dati è fantastico, ma stai cercando di formare intuizioni: questo significa analizzando i dati per trarre conclusioni sui desideri e le esigenze del pubblico target del tuo hotel. Successivamente, puoi personalizzare il tuo marketing per adattarlo alle informazioni che hai identificato e attirare i potenziali ospiti che hanno maggiori probabilità di convertire.

Ad esempio, potresti aver scoperto attraverso sondaggi che la tua zona bar tranquilla e accogliente e l'elevata velocità di Internet hanno attratto molti lavoratori da remoto. O, potenzialmente, la tua vicinanza a una foresta e la tua squisita spa hanno attirato coppie in cerca di un rifugio lontano dal trambusto della città. Tieni a mente queste informazioni e usale a tuo favore.

Passaggio 2: personalizza le tue attività di marketing per soddisfare le esigenze del tuo pubblico target

Non devi reinventare la ruota della tua strategia di marketing per raggiungere il tuo pubblico target. Conserva tutti gli elementi che ti hanno portato prenotazioni dirette Già. Questi possono essere i social media, il tuo sito web o l'e-mail marketing. Tuttavia, è necessario eseguire alcuni passaggi aggiuntivi quando si concepiscono i contenuti per questi canali.

Raggiungere il pubblico giusto

Devi assicurarti che il tuo messaggio raggiunga il pubblico giusto. Un modo semplice per farlo è impostare messaggi mirati sul tuo sito web. In questo modo, avrai la possibilità di creare messaggi separati per diversi segmenti di clienti. Oltre a ciò, non solo questo verrà fatto automaticamente per te, ma potrai anche rivolgerti a gruppi specifici nel tuo motore di prenotazione.

Creare il contenuto giusto

Devi assicurartene “parla la lingua dei tuoi ospiti”. Personalizza i tuoi messaggi per assicurarti di evidenziare gli USP che vogliono vedere quando prenotano un hotel. Ad esempio, alle famiglie potrebbe non interessare “Wi-Fi veloce” quando prenoti un hotel, ma i lavoratori a distanza lo faranno sicuramente.

Assicurati di comprendere le esigenze dei tuoi ospiti e di evidenziarle nelle tue offerte. Ciò si estende anche al tuo email marketing. Per un approccio altamente mirato, puoi personalizza le tue e-mail pre e post soggiorno in base a ciascun pubblico che hai identificato.

La messaggistica è solo un modo per assicurarti di raggiungere il pubblico di destinazione desiderato. Un altro sono le immagini. Ad esempio, scegli immagini riconducibili al tuo pubblico di destinazione quando pubblichi sui social media. Se ti rivolgi a coppie in cerca di un rifugio tranquillo, potrebbe essere meglio non utilizzare le famiglie con bambini nelle tue immagini.

Puoi anche considerare collaborare con un influencer per rendere il tuo marketing riconoscibile per il tuo pubblico target. Soprattutto se trovi influencer con cui il tuo pubblico si identificherebbe, ti aprirai a un pubblico completamente nuovo di persone che potrebbero non aver mai sentito parlare del tuo hotel prima. E non cercare solo grandi influencer: anche lavorare con micro e nano influencer è utile (e più economico).

Passaggio 3: utilizza i dati per misurare e ottimizzare i tuoi sforzi di marketing

Dopo aver implementato il tuo approccio mirato, devi misurare le sue prestazioni rispetto a quelle precedenti. Puoi esaminare parametri come tassi di conversione, percentuali di clic e numero di prenotazioni. Se i numeri sono migliorati, sei sulla strada giusta. Se lo sforzo non fa la differenza nei numeri, potresti non essere riuscito a scoprire le informazioni più preziose per il tuo pubblico di destinazione.

Naturalmente, è necessario ottimizzare costantemente i propri sforzi. Apporta modifiche alle tue offerte nel tempo per vedere il rendimento delle diverse versioni. Alcune opzioni che puoi prendere in considerazione sono le modifiche ai titoli, alle descrizioni e agli USP delle tue offerte evidenziati. Oltre a ciò, potresti riconsiderare canali di marketing specifici. I tuoi social media sono poco performanti? Considera dove il tuo pubblico trascorre la maggior parte del tempo online e sposta la tua attenzione lì.

Preparati per un marketing mirato ad alta conversione

È fondamentale parlare la lingua dei tuoi ospiti. E anche se potresti pensare di sapere chi sono, potresti rimanere sorpreso da alcune intuizioni che puoi scoprire. Non aver paura di approfondire ciò che piace e non piace del tuo hotel ai tuoi attuali ospiti. E dopo aver compreso il tuo pubblico, apporta modifiche alla tua strategia di conseguenza. Prima inizi a perfezionare il tuo pubblico target e a parlare la loro lingua, prima potrai raccoglierne i benefici. Quindi il momento migliore per iniziare è adesso.

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