Estratégia de Receita para Resorts e All-Inclusives: Explorando os Desafios e Oportunidades

Não seria ótimo se o revenue management eficaz para resorts e propriedades com tudo incluído fosse tão relaxante quanto as experiências que oferecem aos hóspedes? Embora o sucesso comercial nessas propriedades complexas provavelmente nunca seja comparável a saborear mojitos à beira da piscina (pode-se sonhar, no entanto), a tecnologia avançada do revenue management atual pode simplificar e otimizar os elementos necessários para que isso aconteça.

Principais desafios para a gestão de receitas de resorts

Antes de entrar nos detalhes de como isso é feito, pode ser útil dar um passo para trás, analisar o cenário e entender melhor os desafios e oportunidades únicos que os resorts enfrentam no caminho para obter resultados de receita ideais.

Os resorts dominaram a arte de criar complexos, mas sem deixar de lado a simplicidade — e isso também se aplica ao revenue management. Aqui estão alguns dos fatores complicadores que diferenciam o resort revenue management dos hotéis urbanos e exigem uma abordagem personalizada para superá-los.

• Sazonalidade:Os resorts atendem principalmente viajantes de lazer, o que torna a demanda altamente sazonal e muitas vezes dependente do clima, acessibilidade e eventos especiais.
• Modelos de precificação rígidos:Estruturas de tarifas simplificadas muitas vezes perdem oportunidades de aproveitar os benefícios da precificação dinâmica baseada na demanda.
• Diversas fontes de receita:Uma renda significativa é gerada por alimentos e bebidas (F&B), serviços de spa, atividades e varejo, além da receita de quartos.
• Dependência de atacadistas: Uma parcela substancial das reservas é feita por meio de atacadistas e operadores turísticos, com termos contratuais negociados com bastante antecedência.
• Prazos de entrega mais longos: Os períodos de reserva costumam ser bem mais longos, com algumas reservas de grupos e casamentos garantidas com anos de antecedência. Isso dificulta o preenchimento de quartos vagos de última hora.
• Competição diversificada:A variação de modelos de preços e ofertas entre os resorts dificulta a comparação de preços e desempenho.

Onde geralmente há espaço para crescimento na estratégia de receita do resort

Apesar dos desafios, muitos resorts também têm oportunidades distintas para capitalizar enquanto buscam melhorar o desempenho da receita:

• Previsão aprimorada: O acesso a dados mais granulares e ferramentas avançadas permite que os resorts criem previsões detalhadas e precisas que orientem estratégias comerciais e operacionais mais inteligentes.
• Marketing direcionado: Analisar o custo de aquisição, bem como os padrões de reservas e gastos por segmento de mercado e mercado de origem, pode ajudar a identificar e atrair a combinação de negócios mais lucrativa.
• Distribuição dinâmica de preços:Os avanços na tecnologia permitem que os resorts vão além de contratos estáticos com atacadistas e adotem modelos de preços mais flexíveis.
• Maximizando os gastos na propriedade: Os hóspedes geralmente estão dispostos a incluir planos de refeições e atividades em suas reservas de quarto, além de pagar por serviços e comodidades premium.
• Desconto preciso:Inovações em análises de demanda e práticas de preços significam que os hotéis podem reduzir descontos desnecessários e upgrades gratuitos flexibilizando seus descontos e ofertas — por exemplo, em vez de um desconto fixo 10% para membros do clube de fidelidade, a porcentagem pode ser uma faixa que se adapta à demanda.
• Otimização da receita total: Aplicar os princípios do revenue management em todos os fluxos de receita, não apenas nos quartos, pode aumentar significativamente a lucratividade geral.
• Automação inteligente:Ferramentas avançadas de RMS automatizam controles de previsão, precificação e disponibilidade, permitindo que as equipes de receita se concentrem em estratégia e inovação.

À medida que os operadores de resorts olham para o futuro e questionam quais alavancas usar para manter um crescimento sustentável, para muitos há um valor claro a ser encontrado ao olhar para dentro e avaliar se há barreiras técnicas limitando seu potencial.

Os avanços na conectividade de dados e a tecnologia revenue management abriram novos caminhos para que muitos resorts e propriedades all-inclusive adotem uma abordagem mais inteligente e holística para suas estratégias de receita. A questão é: você tem as peças necessárias para tornar isso realidade?

Como começar a construir uma abordagem melhor para a gestão de receitas de resorts

As operações do resort exigem uma abordagem diferenciada para o revenue management, combinando práticas fundamentais com técnicas inovadoras. IDeaS, o mais recente guia gratuito de Lições sobre Receitas, “Otimização de Receita para Resorts e All-Inclusives: Estratégias Inovadoras para Maximizar a Receita” fornece uma análise profunda de como a previsão, a estratégia de preços, os controles de disponibilidade, a segmentação, a distribuição e muito mais convergem com a tecnologia para resultados excepcionais.

Para liberar todo o potencial de receita dos resorts, é preciso adotar inovação, insights baseados em dados e adaptabilidade estratégica. Use as dicas e ferramentas compartilhadas para transformar desafios em oportunidades e levar a estratégia de receita do seu resort ao próximo nível.

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