Lista de verificação e dicas de marketing hoteleiro para o sucesso na fase de pré-inauguração.

“A inauguração de um novo hotel exige um plano de marketing estratégico para construir o reconhecimento da marca, atrair o público certo e impulsionar as reservas desde o primeiro dia. As prioridades iniciais devem se concentrar na estratégia de mercado e na identidade da marca, garantindo um posicionamento claro, elementos visuais impactantes e um tom de voz definido.”

Com a proximidade da inauguração, a infraestrutura digital — incluindo um website com sistema de reservas, SEO e presença nas redes sociais — deve estar implementada, juntamente com conteúdo fotográfico e em vídeo de alta qualidade para impulsionar as relações públicas e a publicidade. Uma campanha de pré-inauguração com anúncios digitais, redes sociais e contato com a imprensa gerará expectativa, enquanto parcerias e visitas da mídia ajudarão a garantir cobertura midiática.

No lançamento, uma campanha de marketing 360° deve impulsionar as reservas diretas, com o apoio de remarketing e acompanhamento de desempenho.

Após o lançamento, o marketing de conteúdo e os testes A/B manterão o ritmo. Na The Orange Studio, inclusive, elaboramos um roteiro detalhado para novas inaugurações – você pode consultar nossa Lista de Verificação para Abertura de Hotéis [https://www.theorangestudio.com/ebooks] para obter uma descrição completa.”

“Comece por construir uma identidade de marca forte, Idealmente, de 12 a 6 meses antes da inauguração.Uma narrativa de marca clara e convincente, centrada no que torna o hotel único, define o tom para todo o marketing futuro. Um resort de luxo pode focar na exclusividade e no bem-estar, enquanto um hotel boutique urbano pode destacar o design e a cultura local. Desenvolver uma identidade visual coesa, do logotipo ao tom de voz, garante que a marca seja instantaneamente reconhecida. Um website otimizado para SEO com dados estruturados é essencial para que os mecanismos de busca e ferramentas baseadas em IA possam facilmente encontrar e classificar a propriedade.

Seis meses antes da inauguração: É hora de estabelecer uma presença digital além do site do seu novo hotel. Configurar e verificar seu perfil do Google Meu Negócio, o código TripAdvisor e os cadastros em metabuscadores ajuda a aumentar a visibilidade. Lançar canais nas redes sociais e compartilhar conteúdo de bastidores gera interesse inicial, enquanto anúncios direcionados aumentam o reconhecimento da marca. Oferecer benefícios exclusivos para os primeiros inscritos cria expectativa.

Daqui a três meses: Gerar repercussão na mídia torna-se a prioridade. Um comunicado de imprensa bem elaborado, aliado a uma inauguração discreta ou evento para a imprensa, pode garantir cobertura em publicações de viagem importantes. Convidar influenciadores e jornalistas de viagem para uma estadia prévia ajuda a criar conteúdo e avaliações autênticas.

Aproximadamente dois meses antes da inauguração: O foco passa a ser impulsionar as reservas antecipadas. Oferecer tarifas exclusivas de pré-inauguração, upgrades gratuitos e outros incentivos para reservas diretas incentiva os hóspedes a reservarem diretamente. Campanhas de e-mail personalizadas podem converter o interesse inicial em reservas confirmadas.

Daqui a um mês: A otimização para IA e busca por voz garante visibilidade a longo prazo. Garantir que o site esteja estruturado com marcação de esquema rica e perguntas frequentes (FAQs) ajuda as ferramentas baseadas em IA a obter informações precisas. Chatbots com IA podem lidar com consultas de reservas e oportunidades de vendas adicionais, proporcionando uma experiência de reserva sem atritos.

O lançamento em si precisa ser impecável. Treinar a equipe para oferecer uma experiência consistente e alinhada à marca ajuda a criar primeiras impressões positivas. Incentivar os hóspedes a deixarem avaliações no Google e no TripAdvisor constrói credibilidade. O monitoramento em tempo real do feedback dos hóspedes permite ajustes rápidos e reforça o impulso positivo inicial.

“1. Saiba quem você é e o que te torna especial.
Antes de investir em qualquer estratégia de marketing, é fundamental que o hotel tenha uma compreensão clara da sua identidade de marca. O que o diferencia da concorrência? Quais são os seus pontos fortes exclusivos? Seja luxo, sustentabilidade ou uma experiência única, definir o que torna o seu hotel especial é a base de qualquer campanha de marketing.

2. Adote a mentalidade do seu cliente ideal.
Depois de entender sua marca, é hora de pensar no seu cliente ideal. Quem são eles, quais são seus interesses e o que os motiva a escolher seu hotel? Para criar um marketing eficaz, você precisa pensar como seu cliente: saber o que ele come, bebe, lê e quando dorme. Compreender esses detalhes ajuda a criar conteúdo personalizado e relevante que ressoe com seu público-alvo. Por exemplo, se seu cliente ideal é um viajante de luxo, destaque seus serviços personalizados, ofertas de bem-estar e experiências exclusivas. Se você atende viajantes a negócios, concentre-se em comodidades como espaços para reuniões e serviços de produtividade.

3. Conheça seu mercado e inove em torno dele.
Compreender o seu mercado é essencial. Pesquise os concorrentes locais, identifique as tendências de mercado e adapte o seu marketing para atender a essas necessidades. A inovação é fundamental; o que você pode oferecer que os outros não oferecem? Talvez seja uma experiência tecnológica diferenciada para os hóspedes, uma experiência gastronômica local única ou uma ênfase na sustentabilidade. Ser inovador ajuda você a se destacar e a atender às demandas em constante evolução dos viajantes.

4. Construa o reconhecimento da marca desde o início.
Comece a construir o reconhecimento da marca meses antes da inauguração do hotel. Crie uma forte presença nas redes sociais, estabeleça parcerias com influenciadores locais e participe de campanhas de relações públicas que contem a sua história. Use teasers, conteúdo de bastidores e prévias para gerar expectativa e entusiasmo. Essa exposição antecipada pode gerar empolgação e impulsionar as primeiras reservas.

5. Aproveite as ofertas e promoções de pré-inauguração
Assim que a visibilidade estiver crescendo, considere oferecer promoções para reservas antecipadas ou pacotes especiais para os hóspedes que reservarem antes da inauguração oficial. Isso pode criar um senso de urgência e incentivar as pessoas a fazerem reservas, além de gerar um valioso marketing boca a boca.”

“A comercialização de um novo hotel deve começar muito antes da cerimônia de inauguração.”

• 18 a 12 meses antes da inauguração:
  • Lance um site e perfis nas redes sociais antes da inauguração, descrevendo o imóvel, as comodidades e os serviços, e publique atualizações regulares sobre a construção.
• 12 meses antes da inauguração:
  • Atualize o site de pré-inauguração com descrições e imagens ilustrativas das futuras capacidades do seu espaço para (a) reuniões/grupos corporativos, (b) eventos sociais e casamentos e (c) grupos SMERF. Seja o mais descritivo possível, incluindo itens como plantas baixas, diferentes configurações, equipamentos audiovisuais, informações sobre Wi-Fi, etc.
  • Torne o conteúdo do seu site otimizado para SEO e AIO (busca por IA): conteúdo original e de nível editorial em todo o site do hotel; SEO on-line, backlinks e citações de sites de alta autoridade; SEO técnico (por exemplo, velocidades de download inferiores a 2 segundos).
  • Instale a funcionalidade de RFP (Solicitação de Propostas) no site com recursos de resposta imediata às informações.
  • Lance um sorteio com prêmios voltado para organizadores de eventos, a fim de apresentar o empreendimento e suas comodidades e gerar interesse na comunidade. Colete dados dos participantes e crie uma lista de e-mails robusta com opt-in.
  • Lance campanhas focadas em organizadores de eventos nos principais mercados emissores: campanhas de marketing de busca em torno do seu produto para eventos. Os organizadores de eventos pesquisam por diversas palavras-chave relacionadas a reuniões, por exemplo, "hotel para conferências no centro de Houston", etc.
  • Participe das iniciativas de marketing do Cvent.
• 6 meses antes da inauguração:
  • Atualize o site com conteúdo para hóspedes em trânsito (viajantes corporativos em trânsito) e para o público-alvo principal de lazer (famílias, casais, idosos, etc.).
  • Lance iniciativas de marketing de conteúdo em torno de seus produtos de viagens para reuniões, grupos e lazer, a fim de engajar potenciais organizadores de grupos e hóspedes.
  • Lance ofertas especiais, pacotes e promoções. Para organizadores de eventos: Pacotes completos para reuniões. Para hóspedes individuais: ofertas especiais de pré-inauguração, ofertas por tempo limitado, etc.
  • Lance um sorteio de pré-inauguração para viajantes a negócios e lazer, com grandes prêmios como estadias VIP e diversos outros prêmios. Colete os dados dos participantes e crie uma lista de e-mails robusta com opt-in.