7 mitos sobre gestão de receitas hoteleiras que estão custando dinheiro

Todos os dias, em conversas com hoteleiros como você, ouvimos as mesmas crenças sobre receita surgirem. Velhos hábitos e suposições que silenciosamente drenam lucros, custam reservas e roubam as horas que você preferiria gastar encantando os hóspedes. É hora de mudar isso.

Neste artigo, você aprenderá sete dos equívocos mais comuns no revenue management e como substituí-los por melhores estratégias para aumentar o RevPAR, definir taxas com confiança e ganhar tempo para o que é mais importante.

Mito 1: “Maximizar a ocupação é sempre o objetivo”

Realidade: O verdadeiro alvo é RevPAR (receita por quarto disponível), não um quarto cheio a qualquer custo. O RevPAR combina tarifa e ocupação para obter o panorama completo. Às vezes, cobrar mais por menos quartos significa mais lucro e menos trabalho.

Exemplo rápido (50 quartos):

• 100% a € 80 = € 4.000 (RevPAR € 80)
• 80% a € 120 = € 4.800 (RevPAR € 96) → Mais receita, menos problemas de rotatividade.

Em vez disso, faça isto:

• Acompanhe o RevPAR juntamente com a ocupação e o ADR diariamente.
• Reconheça que seu dia mais produtivo pode ser menos cheio.
• Comemore as vitórias do RevPAR, não apenas os ingressos esgotados.

Mito 2: “Nas noites de pico, cobre apenas o máximo”

Realidade: Elevar as tarifas de pico da noite pode resultar em noites de descanso com desempenho abaixo do esperado. Controles estratégicos de estadia (como MinLOS) pode estender a demanda por todo o fim de semana.

Em vez disso, faça isto:

• Adicione uma duração mínima de estadia nas noites de pico para preencher os ombros.
• Verifique a coleta diariamente e alivie as restrições se a demanda cair.

Mito 3: “Preço um pouco abaixo da concorrência para vencer”

Realidade: Negociar preços abaixo dos concorrentes geralmente desencadeia uma guerra de preços e pode reduzir seu RevPAR. Pesquisas mostram que hotéis que praticam preços acima do seu conjunto de preços competitivos geralmente geram uma receita geral maior, mesmo com uma ocupação ligeiramente menor.

Em vez disso, faça isto:

• Fique de olho nos concorrentes, mas baseie os preços em seus próprios dados: ritmo, retirada, prazo de entrega e mix.
• Utilize guarda-corpos flexíveis, não fixos “sempre 5€ a menos” regras.

Mito 4: “Preços dinâmicos só servem para hotéis de grandes cidades e os hóspedes detestam”

Realidade: Mudanças na demanda acontecem em todos os lugares: tempestades, casamentos, eventos, cancelamentos. Os hóspedes já vivenciam preços dinâmicos diariamente em voos, viagens compartilhadas e muito mais. Mudanças justas e transparentes são amplamente aceitas.

Em vez disso, faça isto:

• Ajuste as taxas sempre que os sinais mudarem — picos de ritmo, estoque baixo ou eventos locais.
• Comunique o valor (por exemplo, políticas flexíveis, extras) para que as mudanças de preço pareçam justificadas.

Mito 5: “Uma planilha funciona bem para pequenos hotéis”

Realidade: A precificação manual não acompanha o mercado atual. É reativa, lenta e propensa a erros. A automação proporciona velocidade, precisão e retorno de tempo.

Em vez disso, faça isto:

• Automatize decisões de rotina, como atualizações diárias de preços e alertas.
• Defina regras claras de preços e deixe que a tecnologia as aplique de forma consistente.

Mito 6: “Os recursos de precificação do PMS integrados são tudo o que você precisa”

Realidade: Um PMS gerencia as operações; um Sistema de Gestão de Receitas otimiza os preços. As ferramentas de precificação integradas ao PMS geralmente se concentram na disponibilidade e na gestão de reservas, em vez de uma otimização profunda e dinâmica das tarifas. Sem um sistema de receita dedicado, você corre o risco de reagir muito lentamente às mudanças na demanda.

Em vez disso, faça isto:

• Use seu PMS para reservas, dados de hóspedes, experiência e operações.
• Deixe um RMS lidar com inteligência de preços e automação.
• Conecte os dois para que as tarifas e a disponibilidade sejam atualizadas instantaneamente em ambas as direções.

Mito 7: “Um ótimo gerente de receita não precisa de um RMS”

Realidade: Os melhores gestores de receita sabem que a tecnologia é seu diferencial competitivo. Um RMS trabalha em conjunto com eles, monitorando a demanda, as taxas da concorrência e as mudanças do mercado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que tenham os insights necessários no momento em que precisam. Não se trata de substituir a expertise, mas sim de ter mais tempo para pensar estrategicamente.

Em vez disso, faça isto:

• Ofereça ao seu gerente de receita ferramentas mais precisas e rápidas para que cada decisão tenha valor.
• Deixe que a automação cuide do trabalho repetitivo, liberando seu especialista para movimentos estratégicos que aumentam o lucro.
• Use a inteligência do RMS para validar decisões com confiança baseada em dados.

Sua lista de ações para esta semana

• Acompanhe o RevPAR, não apenas a ocupação.
• Demanda suave com MinLOS em noites de pico.
• Baseie os preços nos dados da sua propriedade e nos sinais de demanda, e não apenas nos concorrentes.
• Atualize as tarifas com frequência e explique o valor aos hóspedes.
• Automatize a precificação de rotina e integre sistemas para atualizações instantâneas.

Guia grátis: Os benefícios do gerenciamento de receitas

Deixe os mitos para trás e coloque suas novas estratégias em ação. Cada mudança inteligente que você fizer agora, por menor que seja, pode se transformar em uma receita mais forte, dias mais tranquilos e mais tempo para as áreas da hospitalidade que você realmente ama.