Dicas de coleta de dados para oferecer experiências personalizadas aos hóspedes
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são as principais dicas e práticas recomendadas para hotéis coletarem dados para oferecer experiências personalizadas aos hóspedes? Como os hotéis podem lidar com a privacidade de dados? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e diretora
5 pontos de contato que você pode automatizar para economizar tempo em seu hotel
No mundo acelerado da hospitalidade, os hoteleiros muitas vezes enfrentam múltiplas responsabilidades. Uma maneira de agilizar os esforços de marketing e melhorar a eficiência geral é automatizar alguns dos seus pontos de contato com os hóspedes. A boa notícia é que isso não é difícil de fazer. Ao configurar gatilhos inteligentes que automatizam ações específicas, os gerentes de hotel, a recepção ou as equipes de marketing podem economizar tempo, reduzir o trabalho manual e ser mais eficientes. Como funciona o gatilho de marketing hoteleiro?
Quanto Tempo um Hóspede Pode Ficar em um Hotel? Durações de Estadia Explicadas
Quanto tempo um hóspede pode ficar em um hotel é algo que muitas pessoas, tanto hóspedes quanto hoteleiros, perguntam. A resposta precisa levar em conta os tipos de serviço, comodidades, conforto e muito mais. O assunto é importante, pois aborda quase todos os aspectos da experiência. Se o hoteleiro e o hóspede considerarão sua transação bem-sucedida ou não depende inteiramente de primeiro responder a essa pergunta subjacente. Neste artigo, você aprenderá
Lista de verificação de manutenção de quartos de hotel: garantindo conforto e qualidade (modelo gratuito)
Uma lista de verificação de manutenção de quartos de hotel é uma lista abrangente, projetada para ajudar a equipe do hotel a realizar verificações e trabalhos de manutenção nos quartos dos hóspedes. A lista de verificação abrange inspeções e tarefas de manutenção preventiva. Essas listas de verificação são importantes porque ajudam a garantir a conformidade e evitam que tarefas importantes sejam negligenciadas. Ao seguir os procedimentos, os hotéis podem ajudar a garantir o conforto dos hóspedes e a eficiência operacional. Neste artigo, você aprenderá sobre o que são listas de verificação de manutenção de quartos de hotel,
15 dicas essenciais de marketing de vídeo para hotéis
Os vídeos são uma ferramenta de marketing inegavelmente poderosa, especialmente para o setor hoteleiro e de viagens. Afinal, eles podem capturar a atenção do público muito mais rápido do que textos e têm o poder de gerar tráfego extremamente alto para o seu site. Não é à toa que o marketing de vídeo conquistou a internet. Esta ferramenta eficaz é tão versátil que você pode usá-la para promover os serviços do seu hotel e construir relacionamento com o cliente. Índice: O que é marketing de vídeo? Como seu hotel pode se beneficiar do marketing de vídeo Vídeos 360 e de realidade virtual para o setor hoteleiro Diferença entre vídeos 360 e virtuais
Hospitalidade Híbrida: O Futuro dos Serviços e Experiências para Hóspedes
A hospitalidade híbrida é uma forma moderna de hospitalidade, onde experiências tradicionais são combinadas com a flexibilidade para se adaptar às necessidades dos hóspedes. Essa abordagem enfatiza espaços multifuncionais. Os serviços híbridos ganharam importância porque muitos hóspedes agora desejam combinar experiências de lazer, negócios e bem-estar. Com design flexível e gerenciamento cuidadoso do espaço, sua empresa pode oferecer isso. Neste artigo, você pode aprender sobre hospitalidade híbrida e por que ela importa, explorar os principais
Passos para o sucesso: avaliando e precificando os negócios do grupo
Os negócios do grupo são uma peça inegavelmente importante no quebra-cabeça das receitas dos hotéis. Contudo, nem todas as receitas do grupo são igualmente valiosas ou desejáveis. Para alcançar uma combinação ideal de negócios de grupo e temporários, os hotéis devem passar por um processo de avaliação detalhado – que pode ser grandemente auxiliado por um sistema avançado de gestão de receitas. Dez etapas cruciais para avaliar e definir preços de negócios em grupo Neste artigo, você encontrará as principais etapas e considerações para avaliar oportunidades de negócios em grupo. 1.
Classificações de hotéis: guia completo para tipos e categorias de hotéis
As classificações de hotéis são usadas para categorizar hotéis com base em seu tamanho, localização, nível de qualidade, serviços, comodidades ou instalações. Classificar hotéis dessa forma pode ajudar a gerenciar expectativas e definir padrões do setor. A importância das classificações de hotéis reside principalmente na gestão das expectativas dos hóspedes. Por exemplo, um hóspede que reserva um hotel 5 estrelas
Dicas para inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes B2C na hospitalidade
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Como os hotéis podem inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes em um contexto B2C? Quais são as melhores práticas e dicas para gerar resultados? (Pergunta proposta por Adele Gutman) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Thom de Graaf -
Além do básico: 6 tendências de marketing digital para hotéis em 2025
Para 2025, o marketing digital para hotéis não é mais apenas sobre personalização. Embora ainda seja um jogador-chave, há muito mais acontecendo que está remodelando como os hotéis se conectam com os hóspedes. Como um profissional de marketing que trabalha em um hotel ou negócio de hospitalidade, se você quiser ficar à frente, você precisa manter