Aumente a receita do hotel com integração de CRM e marketing digital
O CRM do seu hotel não é apenas o centro das operações voltadas para os hóspedes. Ele também pode turbinar o marketing digital do seu hotel, aproveitando os dados dos hóspedes em tempo real para moldar sua estratégia. No entanto, os hotéis não podem confiar apenas nos perfis dos hóspedes do CRM – precisam de utilizar esses dados para melhorar e personalizar as suas campanhas de marketing digital. Maximizando a lucratividade do hotel com CRM integrado e marketing digital Com mais de 90%* de pesquisas de hotéis realizadas no Google, os hotéis precisam de um poderoso
Dominando a arte do gerenciamento de múltiplas propriedades
Este artigo explora as nuances do gerenciamento de múltiplas propriedades hoteleiras. Enfatiza a importância de criar uma experiência unificada para os hóspedes, utilizando tecnologia avançada para aumentar a eficiência operacional e incorporando culturas locais na prestação de serviços. Você encontra três tópicos que discutem o aumento da fidelidade dos hóspedes, a otimização das receitas e a manutenção da competitividade no setor hoteleiro. Introdução à dinâmica do gerenciamento de múltiplas propriedades No setor hoteleiro, o gerenciamento de múltiplas propriedades é mais do que apenas expandir o número de locais – é uma
Por que os sistemas de gestão de receita nunca substituirão os gerentes de receita humana
Quando o computador desktop surgiu, ele precisava de intervenção humana. Não é diferente com um RMS (sistema de gerenciamento de receitas). Mesmo um RMS habilitado para IA não consegue pensar de forma independente (e isso é uma coisa boa!) Você provavelmente já ouviu falar muito sobre chatbots de IA (inteligência artificial) que aprendem com linguagem humana tendenciosa e “deep fakes”, que são o século XXI. versão do Photoshop. Estas são apenas algumas preocupações da vida real na IA emergente de hoje. No entanto, como hoteleiros e como sociedade, nós
Entrevista com o CEO e fundador Uli Pillau da Apaleo
Nesta entrevista estaremos conversando com Uli Pillau. Pillau fundou a Apaleo, a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades orientada por API para a indústria hoteleira do mundo, baseada em uma arquitetura API-first. Isso criou um centro de desenvolvimento completo para a indústria como um todo. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou um empreendedor start-up com várias paixões na minha vida privada e profissional. Muito do meu tempo
Por que os ônibus fretados transformam a viagem em uma experiência
À medida que o trânsito congestionado se mistura com a estrada sem trânsito, o ônibus se torna muito mais do que um simples trajeto. É uma oportunidade de chegar ao escritório motivado, capaz de realizar várias tarefas ao mesmo tempo e pronto para assumir o comando. Imagine sua equipe embarcando em um ônibus elegante e espaçoso com Wi-Fi, assentos confortáveis e janelas panorâmicas. Chega de atrasos no trânsito ou partidas perdidas — todos chegam juntos, focados e pontuais. A conexão começa no primeiro quilômetro. Essa coesão perfeita começa no momento em que o serviço de fretamento de ônibus parte. Em meio a risadas tranquilas e conversas propositais, os colegas se reconectam a caminho de reuniões ou conferências.
Dicas para inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes B2C na hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os hotéis podem inspirar e manter a fidelidade dos hóspedes com sucesso em um contexto B2C? Quais são as melhores práticas e dicas para entregar resultados? (Pergunta proposta por Adele Gutman) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Viena
Além do básico: 6 tendências de marketing digital para hotéis em 2025
Para 2025, o marketing digital para hotéis não é mais apenas sobre personalização. Embora ainda seja um jogador-chave, há muito mais acontecendo que está remodelando como os hotéis se conectam com os hóspedes. Como um profissional de marketing que trabalha em um hotel ou negócio de hospitalidade, se você quiser ficar à frente, precisa acompanhar a mudança. 6 tendências de marketing digital para hotéis em 2025 Neste artigo, exploraremos 6 tendências principais que impulsionam essa transformação e por quê
A busca míope pelo ROAS do canal: como evitar essa armadilha da indústria hoteleira
No cenário em constante evolução do marketing digital, a indústria hoteleira se encontra em uma encruzilhada. Ao abraçar a revolução digital, muitos hoteleiros caíram em uma armadilha que ameaça minar seus esforços de marketing; um foco obsessivo no retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) de canais individuais. Essa fixação, embora aparentemente lógica,
O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano
Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação dos hóspedes e a receita auxiliar. Você aprenderá a usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir
As diferenças entre hotéis e apartamentos com serviço explicadas
Qual é a diferença entre propriedades de hotel e apartamentos com serviço? Esses dois tipos de hospedagem são semelhantes, mas ainda bastante distintos um do outro, a ponto de merecerem atenção extra. A diferença entre um apartamento com serviço e um hotel é importante tanto para hoteleiros quanto para hóspedes