O que você aprenderá?
As equipes de hotéis estão sob pressão para oferecer mais personalização, conexões mais fortes com os hóspedes e maior consistência, ao mesmo tempo em que gerenciam menos funcionários, ferramentas fragmentadas e expectativas crescentes.
O sucesso não vem do envio de mais mensagens, mas do uso mais inteligente de dados para construir relacionamentos significativos.
Para descobrir benchmarks e desafios, uma breve pesquisa anônima reuniu mais de 60 respostas. Neste relatório, você aprenderá sobre o desempenho atual das equipes, o que é considerado bom e para onde o setor está caminhando.
Quais são os tópicos?
Abaixo, você encontrará uma visão geral de todos os tópicos.
- Maturidade atual de marketing
- Lacunas de segmentação
- Uso do canal
- Baixa adoção do WhatsApp
- Subutilização de dados
- Dificuldades de personalização
- O que "bom" parece que
- Passos para melhorar