Plataforma de engajamento de hospitalidade Bookboost ajuda os hotéis a melhorar o relacionamento com os hóspedes, aumentar a eficácia do marketing e simplificar processos com um CRM multicanal moderno e a melhor caixa de entrada unificada da categoria.
Sobre Bookboost
Bookboost é uma plataforma de engajamento hoteleiro que melhora o relacionamento com os hóspedes, aumenta a eficácia do marketing e agiliza e simplifica processos.
Criado especificamente para hotelaria, o Bookboost capacita as equipes com um CRM fácil de usar para aproveitar os dados dos clientes e uma caixa de entrada unificada para lidar com consultas recebidas com velocidade e precisão.
Como resultado, os hotéis geram 9x mais ROI do que as abordagens tradicionais e oferecem atendimento ao cliente de alto nível. Com Bookboost, as equipes são mais eficientes e os hóspedes ficam mais felizes.
Artigos escritos por Bookboost
Os hóspedes que valem 18 vezes mais: por que a maioria dos hotéis não pode revelar seus nomes.
Em uma análise da Bookboost com mais de seis milhões de registros de hóspedes de propriedades europeias de médio porte, os hóspedes com dez ou mais estadias geraram, em média, cerca de 5.000 euros em receita acumulada, enquanto os hóspedes que se hospedaram apenas uma vez geraram, em média, cerca de 284 euros. Isso representa uma diferença de 18 vezes entre os dois extremos do mesmo banco de dados. Os números da sua propriedade serão diferentes, e esse é justamente o objetivo: essa é uma proporção que você pode obter diretamente do seu sistema de gestão de propriedades (PMS).
O canal de marketing com maior retorno sobre o investimento que a maioria dos grupos hoteleiros ignora.
Os orçamentos de marketing de hotéis estão sob pressão de todos os lados. Os anúncios do Google ficam mais caros a cada trimestre, as comissões das OTAs continuam subindo e as mídias sociais exigem gastos constantes apenas para manter a visibilidade. Então, quando os orçamentos estão apertados, seria de se esperar que os grupos hoteleiros investissem ainda mais em seu canal mais barato e de melhor desempenho: conversar com os hóspedes que já se hospedaram lá. Mas a maioria não faz isso. A maioria investe 801.000.000 rúpias do seu orçamento na busca por novos hóspedes e quase nada no reengajamento com os antigos. Seus hóspedes antigos
O Abismo de Desgaste do 71%: Por que os hóspedes de hotéis não retornam
711 mil e cinquenta mil hóspedes que retornam para uma segunda estadia nunca fazem uma terceira. Isso não é uma estimativa ou um resultado de pesquisa. É fruto da nossa própria análise de mais de 6 milhões de registros de hóspedes em 1 milhão de propriedades conectadas entre 2024 e 2026, onde 282 mil hóspedes fizeram uma segunda estadia, mas apenas 83 mil fizeram uma terceira. Eis por que isso deveria preocupá-lo: a segunda estadia é o momento em que a maioria dos hoteleiros respira aliviada. O hóspede voltou, a propriedade voltou.
Como a unificação dos dados dos hóspedes reduz os custos das OTAs e aumenta as reservas diretas.
Todas as noites, os hóspedes fazem o check-in nos seus hotéis. Eles compartilham seus nomes, endereços de e-mail, preferências e detalhes de pagamento. Pedem serviço de quarto, reservam tratamentos de spa, conectam-se ao Wi-Fi e deixam avaliações. Depois, fazem o check-out, e a maior parte desses dados desaparece em um sistema desconectado ou permanece intocada em uma planilha que ninguém abre novamente. Para grupos hoteleiros independentes em toda a Europa, esse é o custo silencioso sobre o qual ninguém fala. E não, não estamos falando de...
Além das reservas: como o marketing hoteleiro gera receita além da reserva
Hoje em dia, o marketing não é mais um opcional para qualquer empresa, e o setor de hospitalidade não é exceção. Embora alguns possam encarar o marketing como a simples criação de postagens para redes sociais e visuais atraentes, a verdade é que existem muitos outros aspectos do marketing, e todos eles são cruciais para o sucesso da sua marca. Desbloqueando o Crescimento da Receita por Meio do Marketing Inteligente. Você sabia que estratégias de marketing podem aumentar a receita das empresas em até 25%?
O WhatsApp é o segredo para sua estratégia de engajamento de hóspedes de hotel?
O WhatsApp não é apenas uma ferramenta de mensagens para hóspedes. É uma maneira mais rápida e pessoal de se conectar com os hóspedes ao longo de sua jornada. Os hotéis estão usando-o para aumentar as taxas de check-in, melhorar os pontos de contato do serviço e até mesmo aumentar as vendas no local. Neste guia, você aprenderá quando o WhatsApp funciona melhor em comparação com e-mail e SMS, quanto custa e como construir uma combinação inteligente de comunicação que aprimore a experiência do hóspede e o desempenho geral. Por que considerar o WhatsApp para o seu hotel?
Como segmentar seus hóspedes: 5 dicas básicas para aumentar as conversões
Entender seus hóspedes é essencial para se destacar como um hotel. Mas com demografias e estilos de viagem diversos, uma abordagem única para todos simplesmente não vai resolver. É aqui que entra a segmentação de hóspedes, uma estratégia poderosa que permite que você personalize suas ofertas e comunicação para ressoar com cada hóspede em um nível mais profundo. Este artigo explora o poder da segmentação de hóspedes para hoteleiros, desde a compreensão de seus principais benefícios até a implementação de uma estratégia de segmentação bem-sucedida dentro
Sua comunicação pré-chegada está gerando receita? Acompanhe.
A comunicação pré-chegada molda a experiência do hóspede muito antes do check-in, mas você está medindo seu impacto real? Muitas vezes, os hoteleiros se limitam a métricas de vaidade, como taxas de abertura e cliques. Esses números podem parecer bons no papel, mas revelam pouco sobre a satisfação, a fidelidade ou a receita do hóspede. A verdadeira oportunidade está em monitorar os KPIs que mostram se suas mensagens estão gerando confiança, impulsionando upsells e trazendo hóspedes de volta. Ao se aprofundar nas métricas corretas de pré-chegada,
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