Hotelrezeption

Die Zukunft der Wettbewerbsfähigkeit von Hotels liegt in der Konnektivität

Revfine.com2025-10-03T15:01:16+02:00

Die Zukunft der Hotellerie wird durch Konnektivität neu definiert. Nahtlose Integrationen sind nicht mehr nur eine Hintergrundinfrastruktur, sondern ein entscheidender Treiber für Wachstum und Rentabilität. Hotels, die Konnektivität nutzen, gewinnen Transparenz, Kontrolle und Effizienz. Wer sie ignoriert, riskiert, durch kostspielige Fehler und verpasste Chancen ins Hintertreffen zu geraten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie interne und externe Konnektivität die Transparenz erhöht.

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Das PMS-Schulungsproblem (und wie gute UX helfen kann)

Revfine.com2025-05-06T11:35:49+02:00

Die Arbeitseffizienz hat für Hotels weiterhin höchste Priorität. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann Wochen oder sogar Monate dauern, insbesondere wenn Mitarbeiter zum ersten Mal mit komplexen Altsystemen arbeiten. Da die Fluktuationsraten in der Hotelbranche höher sind als in jedem anderen Wirtschaftszweig (1), belastet dieser Zyklus Manager ständig und belastet ihre Produktivität. Warum schlechte UX in PMS-Systemen

Das PMS-Schulungsproblem (und wie gute UX helfen kann)Revfine.com2025-05-06T11:35:49+02:00

Hotelbegrüßung: Der unverzichtbare Leitfaden für einen erfolgreichen Gästeempfang

Martijn Barten2025-04-01T21:43:02+02:00

Eine Hotelbegrüßung beschreibt den gesamten Prozess der Begrüßung eines neuen Gastes in einem Hotel. Dazu gehören die persönliche Begrüßung durch das Rezeptionspersonal sowie die Bereitstellung von Willkommensgeschenken, Briefen oder Karten auf den Zimmern. Die Begrüßung von Hotelgästen ist ein wichtiger Teil des Kundenservice und trägt zu einem positiven ersten Eindruck bei. Diese ersten Interaktionen legen den

Hotelbegrüßung: Der unverzichtbare Leitfaden für einen erfolgreichen GästeempfangMartijn Barten2025-04-01T21:43:02+02:00

Hotelaktivitäten: Unverzichtbarer Leitfaden für spannende Gästeerlebnisse

Martijn Barten13.03.2025, 14:41:24 Uhr

Hotelaktivitäten sind die verschiedenen Dinge, die Gäste während ihres Aufenthalts unternehmen können. Beispiele reichen von Spa-Behandlungen und Live-Unterhaltung bis hin zu Stadtrundfahrten und Abenteueraktivitäten im Freien. Die angebotenen Hotelaktivitäten können das Gästeerlebnis erheblich verbessern und zu unvergesslichen Momenten beitragen. Wenn Sie Ihr Hotel so gestalten, dass es interessante oder einzigartige Aktivitäten anbietet, kann dies helfen

Hotelaktivitäten: Unverzichtbarer Leitfaden für spannende GästeerlebnisseMartijn Barten13.03.2025, 14:41:24 Uhr

Schlüsselkartentypen: Ein vollständiger Leitfaden zu modernen Zugangssystemen

Martijn Barten14.03.2025, 10:47:24 Uhr

Schlüsselkartensysteme integrieren verschiedene Technologien, um sowohl im Gastgewerbe als auch im Geschäftsbereich eine sicherere Form der Zugangskontrolle zu bieten. Die digitale Authentifizierung der Karte bietet zusätzliche Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Eine Karte ersetzt nicht nur Schlösser, sondern verbessert auch die Sicherheit und Privatsphäre eines Ortes. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Schlüsselkarten am besten nutzen, strategische Optimierung

Schlüsselkartentypen: Ein vollständiger Leitfaden zu modernen ZugangssystemenMartijn Barten14.03.2025, 10:47:24 Uhr

Überbuchung richtig gemacht: So füllen Sie Zimmer, ohne die Gäste zu verärgern

Revfine.com2024-12-30T13:28:06+01:00

Stellen Sie sich vor, Sie stehen mitten in einem arbeitsreichen Tag an der Rezeption und merken plötzlich, dass Sie überbucht sind. Die Gäste strömen zwar immer noch herein, aber Sie wissen schon – unangenehme Gespräche und unglückliche Gesichter erwarten Sie. Aber Überbuchung muss nicht chaotisch sein. Wenn sie strategisch eingesetzt wird, kann sie die Auslastung und den Umsatz steigern. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Überbuchungen in den Griff bekommen und eine stressige

Überbuchung richtig gemacht: So füllen Sie Zimmer, ohne die Gäste zu verärgernRevfine.com2024-12-30T13:28:06+01:00

Warum die Microservice-Hotel-PMS-Architektur die Zukunft ist

Revfine.com2024-11-19T10:40:10+01:00

Client-Server-Architekturen sind seit langem die Basis für IT in der Hotellerie, schränken jedoch Skalierbarkeit und Agilität ein. PMS auf Basis von Mikroservices bieten eine Lösung, die schnelle Innovation und Flexibilität ermöglicht, was für die sich entwickelnden technischen Anforderungen der heutigen Hotellerie unerlässlich ist. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Welt der Mikroservice-PMS-Architektur für Hotels und erfahren, warum sie die Zukunft der Hoteltechnik-Architektur ist. Von der traditionellen PMS-Architektur zur führenden Mikroservice-Architektur

Warum die Microservice-Hotel-PMS-Architektur die Zukunft istRevfine.com2024-11-19T10:40:10+01:00

Late Check-In Hotel Guide: Wichtige Strategien für Hoteliers

Martijn Barten2024-11-05T13:56:25+01:00

Ein Hotel mit Late-Check-in bietet kurzfristige Unterkünfte mit der Möglichkeit für Gäste, später als zur üblichen Check-in-Zeit anzukommen. Diese Hotels müssen solide Richtlinien und Strategien für den Check-in-Prozess entwickeln. Späte Check-ins sind wichtig, weil Gäste Flexibilität wünschen. Die Möglichkeit, zu einer für sie passenden Zeit einzuchecken, kann einen positiven ersten Eindruck hinterlassen, während späte Check-ins

Late Check-In Hotel Guide: Wichtige Strategien für HoteliersMartijn Barten2024-11-05T13:56:25+01:00

Auswahl des richtigen Hotel-Property-Management-Systems durch den RFP-Prozess

Revfine.com2024-10-21T13:01:51+02:00

Bei der Auswahl eines Property Management Systems (PMS) für Ihr Hotel ist der RFP-Prozess (Request for Proposal) entscheidend für eine fundierte Entscheidung. Durch eine gut strukturierte RFP können Sie eine umfassende Bewertung potenzieller Anbieter sicherstellen, was zu einer erfolgreichen PMS-Implementierung führt, die den Anforderungen Ihres Hotels entspricht. In diesem Artikel wird erläutert, was eine RFP ist, welche Bedeutung sie hat und wie sie aufgebaut ist. Was

Auswahl des richtigen Hotel-Property-Management-Systems durch den RFP-ProzessRevfine.com2024-10-21T13:01:51+02:00

Mehr als nur Umsatz: Wie intelligente Upselling-Lösungen die Hoteleffizienz steigern

Revfine.com2025-09-17T20:55:26+02:00

Upsell-Lösungen bieten mehr als nur zusätzliche Einnahmen; sie rationalisieren den Hotelbetrieb, indem sie Echtzeitdaten verwenden, um Personaleinsatz, Prognosen und Ressourcenzuweisung zu optimieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie diese Technologien wichtige Prozesse verbessern und gleichzeitig personalisierte Erlebnisse bieten können, was sowohl die Effizienz des Hotels als auch die Zufriedenheit der Gäste verbessert. Verbesserung der Gästebindung und des Umsatzes mit intelligenten Hotel-Upsells Eine der

Mehr als nur Umsatz: Wie intelligente Upselling-Lösungen die Hoteleffizienz steigernRevfine.com2025-09-17T20:55:26+02:00

9 Tipps zur Strukturierung Ihrer Kommunikation vor der Ankunft

Revfine.com2024-10-08T19:22:20+02:00

Als Hotelier ist es wichtig, der Kommunikation mit Ihren Gästen vor der Ankunft Priorität einzuräumen. Dies ist die Zeit, in der Sie den Ton für ihren gesamten Aufenthalt festlegen und sicherstellen können, dass sie sich vom Moment der Buchung bei Ihnen an willkommen und geschätzt fühlen. Warum ist die Kommunikation vor der Ankunft für Hotels wichtig? Bei der Kommunikation vor der Ankunft geht es darum, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und

9 Tipps zur Strukturierung Ihrer Kommunikation vor der AnkunftRevfine.com2024-10-08T19:22:20+02:00

Wie Sie Ihre Upselling-Angebote an der Rezeption effektiv kommunizieren

Revfine.com17.09.2025, 19:33:08 Uhr +02:00 Uhr

Nur wenige Hoteliers nutzen Upselling an der Rezeption bis zum Maximum. Die Mitarbeiter an der Rezeption müssen nicht nur mit allen Upselling-Angeboten auf dem Laufenden bleiben, sondern auch mit den wesentlichen Kommunikationsfähigkeiten und Marketingtechniken vertraut sein. Kurz gesagt, um es richtig zu machen, müssen Sie jede Situation richtig lesen und Ihre Sprache entsprechend ändern. In

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Gäste begrüßen und willkommen heißen: So hinterlassen Sie einen großartigen ersten Eindruck

Martijn Barten2024-11-02T13:51:41+01:00

Die Begrüßung und Aufnahme von Gästen umfasst alles von der mündlichen Vorstellung bis hin zur schriftlichen Begrüßungsnachricht. Ihre Begrüßung kann auch das Hinterlassen von Geschenken, das Anbieten nützlicher Informationen und das Beantworten von Fragen umfassen. Die Bedeutung dieser ersten Interaktionen kann kaum überschätzt werden, da Gäste sich auf ihrer Grundlage oft vorschnelle Urteile bilden. Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Gäste begrüßen und willkommen heißen: So hinterlassen Sie einen großartigen ersten EindruckMartijn Barten2024-11-02T13:51:41+01:00

Der digitale Concierge: Wie Technologie Hotels hilft, eine menschliche Note einzubringen

Revfine.com2025-09-17T20:55:24+02:00

Für moderne Hotels ist die Balance zwischen digitalen Tools und menschlicher Interaktion der Schlüssel, um außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Automatisierung dem Personal die Freiheit gibt, sinnvolle Verbindungen herzustellen, und gleichzeitig personalisierte Angebote ermöglicht, die die Zufriedenheit der Gäste und zusätzliche Einnahmen steigern. Sie erfahren, wie Sie Technologie nutzen können, um die Effizienz zu steigern, stärkere Beziehungen aufzubauen und jede Interaktion mit Gästen in eine Chance zu verwandeln

Der digitale Concierge: Wie Technologie Hotels hilft, eine menschliche Note einzubringenRevfine.com2025-09-17T20:55:24+02:00

Strategien für den späten Check-out in Hotels: Ein umfassender Leitfaden für Hoteliers

Martijn Barten2024-10-18T17:36:38+02:00

Strategien für den späten Check-out in Hotels basieren darauf, Gästen die Möglichkeit zu geben, ihren Aufenthalt über die normale Check-out-Zeit hinaus zu verlängern. Hotels berechnen Gästen häufig einen Aufpreis für die Möglichkeit, spät auszuchecken. Diese Strategien sind wichtig für das Gästeerlebnis, da sie ein zusätzliches Maß an Komfort bieten. Darüber hinaus kann ein später Check-out für Hotels wichtig sein, da er eine

Strategien für den späten Check-out in Hotels: Ein umfassender Leitfaden für HoteliersMartijn Barten2024-10-18T17:36:38+02:00

Die Macht moderner Technologie: Machen Sie Ihr Hotel zukunftssicher und verbessern Sie das Gästeerlebnis

Revfine.com2024-09-09T21:10:32+02:00

In einer Branche, in der sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, ist die Einführung moderner Technologie nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Für Hotels ist der Aufbau eines zukunftssicheren Technologie-Stacks unerlässlich, um sicherzustellen, dass der Betrieb nicht nur reibungslos und effizient abläuft, sondern auch personalisierte Dienstleistungen bietet, die unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Durch den Einsatz von Technologie kann sich das Hotelpersonal konzentrieren

Die Macht moderner Technologie: Machen Sie Ihr Hotel zukunftssicher und verbessern Sie das GästeerlebnisRevfine.com2024-09-09T21:10:32+02:00

Hotel-Willkommensnachricht für Gäste: So schreiben Sie sie + 5 kostenlose Beispiele

Martijn Barten2024-10-18T17:05:46+02:00

Eine Hotel-Willkommensnachricht für Gäste ist eine kurze Nachricht, die dazu dient, Gäste zu begrüßen und ihnen wichtige Informationen zu geben. Diese Nachrichten können physisch oder digital übermittelt werden. Es ist wichtig zu lernen, wie man eine hochwertige Willkommensnachricht für Gäste schreibt, da sie dazu beiträgt, den ersten Eindruck Ihres Hotels zu prägen. Die Nachricht kann Ihnen auch dabei helfen, Dienstleistungen hervorzuheben und

Hotel-Willkommensnachricht für Gäste: So schreiben Sie sie + 5 kostenlose BeispieleMartijn Barten2024-10-18T17:05:46+02:00

5 Möglichkeiten, wie Technologie das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel verbessern kann

Revfine.com2025-09-17T20:55:20+02:00

Da 40% der Amerikaner im Jahr 2024 mehr reisen werden (1), hat die Hotelbranche einen deutlichen Nachfrageschub erlebt. Dieser Anstieg der Reisetätigkeit bietet Hotels eine goldene Gelegenheit, ihren Umsatz zu steigern – aber um davon zu profitieren, müssen sie sich in einem überfüllten Markt differenzieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotels Technologie nutzen können, um ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Von

5 Möglichkeiten, wie Technologie das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel verbessern kannRevfine.com2025-09-17T20:55:20+02:00

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