Top-KPI-Empfehlungen für Hotelmarketing von führenden Unternehmen der Hotelbranche
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche digitalen Marketing-KPIs helfen Hotels neben dem ROAS (Return on Ad Spend) am besten dabei, ihre Leistung zu verfolgen und an ihre Geschäftsstrategie anzupassen? (Frage vorgeschlagen von Stephanie Smith) Unser Expertengremium für Marketing: Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio Kamila
Erweiterte Horizonte: 3 Möglichkeiten, wie Revenue-Management-Tools den Geschäftserfolg beeinflussen können
Wenn Sie revenue management-Tools lediglich als Mittel zur Umsetzung dynamischer Preisstrategien und zur optimalen Nutzung der Zimmernachfrage Ihres Hotels betrachten, ist es an der Zeit, diese Annahme zu hinterfragen. Während diese bewährten Funktionen in den meisten Hotels zur Grundausstattung gehören, leisten die modernen revenue management-Systeme von heute große Fortschritte beim Abbau der Barrieren zwischen Vertrieb, revenue management und Marketing – und das alles zum Vorteil der Hoteliers.
Leitfaden zur Hotelrechnung: Wichtige Tipps und Best Practices für Hotelfachleute
Eine Hotelrechnung ist ein Dokument, das Gästen am Ende ihres Aufenthalts vorgelegt wird und die angefallenen Kosten aufschlüsselt. Dazu gehören der Zimmerpreis, in Anspruch genommene Zusatzleistungen, Steuern und mehr. Hotelrechnungen sind unerlässlich, um genaue Finanzunterlagen zu führen und Gästen einen transparenten Überblick über die Kosten zu bieten. Sie können bei der Einhaltung von Vorschriften helfen, Streitigkeiten vorbeugen und Ihnen helfen, Umsatzmuster zu verstehen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die wichtigsten
Was der Luxusreisende wirklich will – und wie Hotels diese Wünsche erfüllen können
Luxusreisende haben außergewöhnlichen Service neu definiert. Es geht nicht mehr um Überfluss, sondern um Komfort, Kontrolle und Relevanz. Anspruchsvolle Gäste suchen nicht nach endloser Auswahl oder übertriebenem Service. Sie wünschen sich nahtlose, intuitive Erlebnisse und sind bereit, dafür zu bezahlen. Hotels, die dies verstehen, verbessern nicht nur den Service, sondern schaffen auch eine stärkere Kundenbindung, steigern die Ausgaben und erschließen neue Umsatzmöglichkeiten. Weniger Auswahl, mehr Relevanz: Luxus bedeutet nicht, mehr zu bieten. Es geht darum, das Beste zu bieten.
Housekeeping-Roboter treiben Innovationen in der Hotelbranche voran
Reinigungsroboter sind Maschinen, die Aufgaben übernehmen, die typischerweise im Housekeeping anfallen, wie Reinigen, Aufräumen und das Bewegen von Gegenständen. Sie entlasten das Reinigungspersonal und steigern die betriebliche Effizienz. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Reinigungsroboter und lernen einige der innovativsten Modelle kennen, die aktuell im Einsatz sind. Inhaltsverzeichnis: Robotik im Gastgewerbe verstehen Was ist ein Reinigungsroboter im Gastgewerbe? Warum ist ein Reinigungsroboter wertvoll oder wichtig? 16 Beispiele innovativer Reinigungsroboter 1. Relay Robots 2. Whiz Robots 3. AURA
Nutzen Sie Finanzdaten, um den Gewinn Ihres Hotels auf die nächste Stufe zu heben
Im Gastgewerbe ist der Umsatz nur die halbe Miete: Was wirklich zählt, ist die Rentabilität. Und um die Rentabilität zu maximieren, sind Finanzanalysen der entscheidende Faktor. Wenn Hoteliers den Umsatzfluss, die Kostenstrukturen und die Betriebseffizienz verstehen, können sie intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen treffen. Da die Branche von Fixkosten dominiert wird, kann die Verfolgung der richtigen Finanzkennzahlen (wie Flow-Through und GOPPAR) den Unterschied zwischen Gedeihen und bloßem Überleben ausmachen. Wie Finanzdaten die Gewinne Ihres Hotels auf die nächste Stufe heben können
Die Gästesegmentierung ist für Hotels ein Problem: 5 konkrete Möglichkeiten, die verfügbaren Daten zu nutzen
Da Marketingbotschaften Verbraucher über alle Kanäle hinweg bombardieren, ist Relevanz entscheidend. Menschen reagieren zunehmend immun auf allgemeine Werbung. Studien zeigen, dass 81% der Kunden Unternehmen bevorzugen, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten, sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle. Für Hotels ist Segmentierung der Schlüssel zu dieser Personalisierung. Durch die Aufteilung einer großen Zielgruppe in kleinere, sinnvolle Gruppen (Segmente) – basierend auf Buchungsmerkmalen, Kaufpräferenzen und Kaufverhalten – können Sie maßgeschneiderte
Schritte zum Erfolg: Bewertung und Preisgestaltung des Gruppengeschäfts
Gruppengeschäfte sind zweifellos ein wichtiger Teil des Umsatzpuzzles für Hotels. Allerdings sind nicht alle Gruppenumsätze gleich wertvoll oder wünschenswert. Um eine ideale Mischung aus Gruppen- und Zwischengeschäft zu erreichen, müssen Hotels einen detaillierten Bewertungsprozess durchlaufen – einen, der durch ein fortschrittliches Umsatzmanagement erheblich erleichtert werden kann.
Ein Leitfaden zur Vermarktung der Nachhaltigkeit von Hotels
Heutzutage sind Reisende nicht nur besser gebildet und besser informiert, sie sind mehr denn je darauf bedacht, auf ihren Reisen verantwortungsvolle Praktiken einzuführen. Das Ergebnis ist, dass diese klugen Reisenden aktiv nach Erlebnissen und Unterkünften suchen, die mit ihren Werten übereinstimmen – insbesondere in Bezug auf Umwelt- und Nachhaltigkeitspraktiken. Gründe für die Beliebtheit von nachhaltigem Reisen
Hotel-Finanzberichte: Wichtige Dokumente für ein effektives Hotelmanagement
Hotelabschlüsse sind wichtige Dokumente, die einen Überblick über Finanzdaten wie Einnahmen, Ausgaben, Gewinn und Verlust geben. Die Dokumente schlüsseln die Finanzdaten auch nach Abteilungen auf. Für Hotels sind solche Abschlüsse wertvoll, um die finanzielle Gesundheit zu verstehen und zu beurteilen. Sie können auch verwendet werden, um zu informieren