Da sich der Gastgewerbesektor schnell verändert und Bequemlichkeit und maßgeschneiderte Erlebnisse für alle Reisenden im Vordergrund stehen, wird die zentrale Rolle von Internet Booking Engines (IBEs) zweifellos von entscheidender Bedeutung. Diese digitalen Tools haben den Hotelbetrieb revolutioniert und ihnen dabei geholfen, die doppelten Ziele der Maximierung der Auslastung und des Umsatzes zu erreichen.
Die 11 wichtigsten Funktionen der Buchungsmaschine
Der Erfolg des Hotels hängt in hohem Maße von seiner Online-Präsenz und seinen Buchungsmöglichkeiten ab. Eine nahtlose und effiziente Buchungsmaschine kann für Gäste und Hoteliers gleichermaßen einen erheblichen Unterschied machen. Hoteliers müssen eine Buchungsmaschine wählen, die ihren Geschäftsanforderungen entspricht und das Gästeerlebnis durch einen reibungslosen Buchungsablauf verbessert.
Hier ist eine kurze Liste der 11 wichtigsten Funktionen, die Sie bei der Auswahl berücksichtigen sollten Buchungsmaschine für Ihr Hotel.
1. Ansprechendes und elegantes Design für das Gerät
Unternehmen müssen eine Buchungsmaschine mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche priorisieren, die das Buchungserlebnis durch ein intuitives Layout, eine klare Navigation und einen vereinfachten Prozess verbessert, um abgebrochene Buchungen zu reduzieren, gepaart mit mobiler Reaktionsfähigkeit, die eine nahtlose Suche und Zimmerbuchung auf verschiedenen Geräten gewährleistet.
2. ARI-Update in Echtzeit
Eine robuste Buchungsmaschine muss die Verfügbarkeit, Preise und das Inventar des Hotels in Echtzeit aktualisieren und sicherstellen, dass die Gäste nur die Zimmer sehen, die zur Buchung geöffnet sind. Diese Funktion verhindert Überbuchungen, steigert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und hilft Ihnen, bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, denn nichts frustriert einen potenziellen Gast mehr, als herauszufinden, dass das Zimmer, an dem er interessiert ist, bereits gebucht ist.
3. Bietet die besten verfügbaren Preise
Wählen Sie eine Buchungsmaschine, die die besten Preise Ihres Hotels bietet, aber auch noch einen Schritt weiter geht, indem sie garantiert, dass sie effektiv mit den Preisen von Online-Reisebüros (OTAs) konkurriert. Dies gibt Ihren Gästen das Vertrauen, direkt zu buchen, indem Sie zeigen, dass Sie die gleichen oder bessere Preise als die OTAs haben, und hilft Hoteliers erheblich dabei, ihre Konversionsraten bei Direktbuchungen zu steigern und den Jahresumsatz zu maximieren.
4. Integrierte Upsell-Möglichkeiten
Eine Buchungsmaschine, die Upselling-Möglichkeiten ermöglicht, kann Ihren Umsatz erheblich steigern. Wenn Sie Gästen während des Buchungsvorgangs oder zum Zeitpunkt der Zahlung die Möglichkeit bieten, besondere Dienstleistungen wie Flughafentransfers, Spa-Behandlungen, Zimmer-Upgrades oder Frühstückspakete hinzuzufügen, können Sie ihr Erlebnis verbessern und den Gesamtumsatz Ihres Hotels steigern.
5. Alternative Eigenschaften
Bevorzugen Sie immer eine dynamische Buchungsmaschine, die dem Gast eine alternative Unterkunftsoption bietet, wenn die gesuchte Unterkunft ausgebucht ist. Dadurch entsteht die Möglichkeit, den Kunden zu binden und eine langfristige Beziehung aufzubauen.
6. Loyalitätsintegration
Der Aufbau solider Beziehungen zu treuen Kunden ist für jedes Unternehmen von größter Bedeutung. Eine Buchungsmaschine mit integrierten Treueprogrammen bietet sowohl Gästen als auch Hoteliers zahlreiche Vorteile. Gästen bietet es ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis, bei dem sie mühelos auf ihre Treueprämien zugreifen, bei jeder Reservierung Punkte sammeln und exklusive Vergünstigungen genießen können. Die Integration bietet Unternehmen unschätzbare Einblicke in die Vorlieben und das Verhalten der Gäste und ermöglicht gezielte Marketingbemühungen und strategische Entscheidungen.
7. Dynamische Preisregel und geobasierte Preisgestaltung
Eine intelligente Buchungsmaschine sollte Ihre Direktbuchungsstrategie vorantreiben, indem sie die Möglichkeit bietet, abgegrenzte Werbeaktionen basierend auf dem geografischen Standort zu erstellen, während DPRs (Dynamic Pricing Rules) es Hoteliers ermöglichen sollten, flexible Werbeaktionen für bestimmte Datumsbereiche, LOS, Vorlaufzeit, Kanal und Uhrzeit zu erstellen Tageszimmer/Preise usw. Die Erstellung von Angeboten, die auf bestimmte Märkte abzielen und Benutzer zum Buchen animieren, ist für die Steigerung des Direktgeschäfts von entscheidender Bedeutung.
8. Dringlichkeitsmitteilungen und Durchschlagspreise
Entscheiden Sie sich für eine zukunftsorientierte Buchungsmaschine, die Dringlichkeitsnachrichten und durchgestrichene Preisstrategien nutzt, um potenzielle Gäste zum sofortigen Handeln zu bewegen und gleichzeitig den Wert Ihrer Angebote transparent darzustellen.
9. E-Mail-Retargeting bei Warenkorbabbruch
Nutzen Sie die Möglichkeiten des E-Mail-Retargetings, um potenziell verlorene Reservierungen aufgrund von Warenkorbabbrüchen wiederherzustellen. Eine effektive Buchungsmaschine kann automatisch personalisierte Folge-E-Mails an Gäste auslösen, die ihren Buchungsprozess unvollständig verlassen. Indem Sie sie an ihre nicht abgeschlossene Reservierung erinnern und Anreize oder Unterstützung anbieten, können Sie diese potenziellen Kunden erneut ansprechen und so die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Konvertierungen erhöhen.
10. Betten Sie Videos und Space-Komplettlösungen ein
Verbessern Sie das Buchungserlebnis Ihrer Gäste, indem Sie eine Buchungsmaschine auswählen, die es Ihnen ermöglicht, fesselnde Videos nahtlos zu integrieren und immersive 360-Grad-Rundgänge durch den Raum bereitzustellen und so die Art und Weise, wie Gäste mit Ihrer Unterkunft interagieren, zu revolutionieren. Durch die Nutzung dieser innovativen Funktionen verbessern Sie das Gesamterlebnis Ihrer Gäste und setzen einen neuen Standard für die Präsentation Ihres Hauses in der Welt.
11. Unterstützung mehrerer Sprachen und Währungen
Wenn Ihr Hotel ein internationales Publikum anspricht, stellen Sie sicher, dass die Buchungsmaschine mehrere Sprachen und Währungen unterstützt. Diese Funktion beseitigt Sprachbarrieren und macht die Buchung für Gäste weltweit bequem.
Eine robuste Buchungsmaschine wurde entwickelt, um direkte Buchungskonvertierungen mit reaktionsfähigen, leistungsstarken, intuitiven und eleganten Designfunktionen voranzutreiben. Eine Buchungsmaschine mit äußerst wirkungsvollen Funktionen kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, aus Besuchern Bucher zu machen.
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