Warum wird Nachhaltigkeit in der Hotellerie zu einer Gewinnstrategie?
Nachhaltigkeit in der Hotellerie bedeutet, die Umweltauswirkungen eines Hotels in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall, Beschaffung und geprüfte Betriebsstandards zu reduzieren. Sie entwickelt sich zu einer gewinnbringenden Strategie, da sich die zuverlässigsten Erträge zunächst in den Betriebskosten niederschlagen, während Umsatzsteigerungen hauptsächlich Hotels der gehobenen Mittelklasse, der Luxusklasse und der gehobenen Kategorie zugutekommen. Wichtigste Erkenntnisse: Nachhaltigkeit wirkt sich am deutlichsten auf den Gewinn aus, indem sie die Kosten für Energie, Wasser, Abfall und Beschaffung senkt. Die höchsten Gästepreissteigerungen erzielen Hotels der gehobenen Mittelklasse, Luxushotels, Businesshotels und Tagungshotels.
Die wahren Kosten Ihrer Technologieinfrastruktur sind nicht Ihre Abonnementkosten.
Der teuerste Teil Ihrer Technologieinfrastruktur taucht nicht in der Rechnung auf. Die meisten Hotelbetreiber sind es gewohnt, Technologieausgaben anhand von Gebühren zu betrachten. Was kostet das PMS? Was zahlen wir für das RMS? Addiert man die einzelnen Posten, erhält man das Technologiebudget. Doch diese Berechnung berücksichtigt nur einen Bruchteil der Kosten. Die wahren Kosten einer fragmentierten Hotel-Technologieinfrastruktur bemessen sich in den Stunden, die für deren Zusammenstellung aufgewendet werden.
Der Marketingkanal mit dem höchsten ROI, den die meisten Hotelgruppen ignorieren
Die Marketingbudgets von Hotels stehen von allen Seiten unter Druck. Google Ads werden jedes Quartal teurer, die Provisionen der Online-Reisebüros steigen stetig, und Social Media erfordert laufende Ausgaben, nur um sichtbar zu bleiben. Man würde also erwarten, dass Hotelgruppen bei knappen Budgets verstärkt auf ihren günstigsten und effektivsten Kanal setzen: die Kommunikation mit Gästen, die bereits bei ihnen übernachtet haben. Doch die meisten tun das nicht. Sie investieren Unsummen in die Neukundengewinnung und fast nichts in die Reaktivierung ehemaliger Gäste. Ihre ehemaligen Gäste
Hotel-Personalkostenmanagement ohne Einbußen bei der Servicequalität
Das Personalkostenmanagement im Hotelwesen umfasst die Kontrolle der Lohnkosten – dem größten Kostenfaktor in der Gewinn- und Verlustrechnung eines Hotels – durch die Anpassung der Personaleinsatzplanung an den Bedarf, die Steigerung der Produktivität und die Reduzierung der Personalfluktuation. Es ist heute besonders wichtig, da die Löhne weiter steigen, während das Preiswachstum stagniert. Jede nicht eingeplante Arbeitsstunde schmälert somit direkt den Bruttobetriebsgewinn. Wichtigste Erkenntnisse: Personalkosten sind der größte beeinflussbare Kostenfaktor im Hotelbetrieb, und eine disziplinierte Personaleinsatzplanung ist wichtiger als Personalabbau. Hotels, die
Wie intelligente Zugangstechnologie das Gästeerlebnis verändert
In der Hotellerie entsteht der erste Eindruck oft lange bevor ein Gast sein Zimmer betritt. Die Art und Weise, wie Gäste Zugang zu einem Hotel und seinen Annehmlichkeiten erhalten, prägt maßgeblich ihren ersten Eindruck vom Gesamterlebnis. Jahrelang war die Magnetstreifenkarte Standard – ein deutlicher Fortschritt gegenüber Metallschlüsseln. Heute haben sich die Erwartungen der Gäste jedoch weiterentwickelt, und die Technologie ist weit über das einfache Durchziehen hinaus. Intelligente Zugangssysteme sind kein Zukunftsthema mehr, sondern ein unverzichtbares Werkzeug zur Verbesserung des Gästeerlebnisses, zur Optimierung von Abläufen und zur Erfassung wertvoller Daten. Jenseits der Schlüsselkarte: Die traditionelle Schlüsselkarte, während
KI-Agenten für Hotelmarketing wählen bereits die Gewinner aus
KI-Agenten für Hotelmarketing sind Systeme, die innerhalb der vom Hotel festgelegten Grenzen definierte Marketing-Workflows planen, empfehlen und ausführen können. Sie sind wichtig, da sie nun beide Seiten der Nachfrage beeinflussen: die Kampagnen der Hotels und die KI-Assistenten, die Reisende nutzen, bevor sie überhaupt eine Buchungsmaschine erreichen. Wichtigste Erkenntnisse: KI-Agenten für Hotelmarketing sind am effektivsten, wenn sie Entscheidungen unterstützen, nicht wenn sie einfach nur mehr Inhalte produzieren. Hotelmarketer sollten Agenten mit … verbinden.
Wie Hotelmanager den GOPPAR in einem Hochkostenmarkt schützen können
Jahrelang basierte die Hotelstrategie auf einer einzigen Annahme: Steigende RevPAR-Rate führt zu Gewinn. Dieser Zusammenhang schwächt sich jedoch ab. Die Umsätze bleiben in den meisten Märkten stabil, die Kosten hingegen nicht, und der Gewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) gerät selbst dort unter Druck, wo die Umsätze auf den ersten Blick gut aussehen. Für Umsatz- und Vertriebsverantwortliche verändert sich die Aufgabe. Es geht nicht mehr nur darum, die Nachfrage zu steigern. Vielmehr geht es darum, die bereits vorhandene Nachfrage besser zu nutzen und die einzelnen Optionen sorgfältig abzuwägen.
Wie erzielt Agentic AI einen ROI und gestaltet das Gastgewerbe neu?
Frage an das Expertenpanel der Hotelbranche: Welche Hotelbetriebe erzielen heute bereits einen messbaren ROI durch Agentic AI, und wie strukturieren Hotels ihre Teams um, um Verantwortlichkeit zu gewährleisten und diesen Systemen zu vertrauen? (Frage von Daniel Zelling) Unser Expertenpanel: Mariska van Heemskerk – Inhaberin,
Wie KI die Preis- und Vertriebsstrategie von Hotels verändert
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Wie wirkt sich die zunehmende Nutzung von KI durch Reisende zur Hotelrecherche auf Hotelpreise, Preisparität und Vertriebsstrategien aus? Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Ric van Holthe tot Echten – Gründer & Managing Partner, Revenue
Wie Hotels erlebnisorientierte Kampagnen entwickeln, die den Umsatz steigern
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Was sind die besten Vorgehensweisen für die Entwicklung und Vermarktung erlebnisorientierter Kampagnen im Vergleich zu preisorientierten Kampagnen? Unser Expertenpanel: Michael J. Goldrich – Gründer & Chief Advisor, Vivander; Nicolas Fissendjidis – Gründer, The Orange Studio; Daniel