Gäste begrüßen und willkommen heißen: So hinterlassen Sie einen großartigen ersten Eindruck
Die Begrüßung und Aufnahme von Gästen umfasst alles von der mündlichen Vorstellung bis hin zur schriftlichen Begrüßungsnachricht. Ihre Begrüßung kann auch das Hinterlassen von Geschenken, das Anbieten nützlicher Informationen und das Beantworten von Fragen umfassen. Die Bedeutung dieser ersten Interaktionen kann kaum überbewertet werden, da Gäste sich auf ihrer Grundlage oft vorschnelle Urteile bilden. Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, also sorgen Sie dafür, dass er gut ist. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Begrüßung
Spa-Software: Wie wählen Sie die beste Software für Ihr Spa aus?
Spa-Software wird in Spas, Schönheitssalons und ähnlichen Unternehmen zur Verwaltung des täglichen Betriebs eingesetzt. Mit der Software können Sie in der Regel Buchungen und Finanzen verwalten, Mitarbeiterpläne erstellen und Bestandsinformationen überwachen. Die Bedeutung von Spa-Software liegt in ihrer Fähigkeit, dem Personal bei der Verwaltung wichtiger Informationen zu helfen. Dazu gehören Daten zu Kundenbuchungen und Informationen, die für Spa-Mitarbeiter relevant sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Spa-Management-Software und warum sie
Wie können Hotels Gastronomiebetriebe in ihr Marketing integrieren, um das Gästeerlebnis zu verbessern?
Frage an unser Expertengremium für HotelmarketingWie können Hotels ihre Gastronomiebetriebe in ihre umfassende Hotelmarketingstrategie integrieren? Und wie können sie die zusätzlichen Kontaktpunkte im Kundenerlebnis nutzen? (Frage von Stephanie Smith) Unser Expertengremium für Marketing Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio Luminita Mardale – Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House Nicole Sideris – Gründerin und Hauptberaterin, X Hospitality Michael
Silos aufbrechen: Kommerzielle und Finanzanalysen zum Wohle aller zusammenführen
Im heutigen komplexen und wettbewerbsorientierten Umfeld der Hotellerie ist Selbstzufriedenheit keine Option. Datengesteuerte Entscheidungsfindung ist für den Erfolg Ihres Unternehmens unerlässlich. In den meisten Organisationen sind kommerzielle Analysen die Domäne von Vertrieb, Marketing und insbesondere revenue management. Finanzdaten werden von Buchhaltungs- und Finanzteams genutzt, die sich auf Kosten, Rentabilität und die allgemeine finanzielle Gesundheit konzentrieren. In diesem Artikel erfahren Sie, warum und wie diese Arten von Daten sowohl von Finanz- als auch von Handelsteams gemeinsam genutzt werden sollten.
Revenue-Management-Trends: Neueste Entwicklungen im Jahr 2025
Um das Beste aus einer Hotel-revenue management-Strategie herauszuholen, müssen Sie die neuesten revenue management-Trends verfolgen, entsprechende Strategien umsetzen und gleichzeitig in relevante Technologien investieren. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die neuesten revenue management-Entwicklungen im Jahr 2025, um immer einen Schritt voraus zu sein. Inhaltsverzeichnis: Die Grundlagen des Revenue Managements verstehen Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Revenue-Management-Trends 24 Revenue-Management-Trends, um immer einen Schritt voraus zu sein 1. Omnichannel-Daten im Hotel-Revenue-Management 2. Einsatz künstlicher Intelligenz im Revenue Management 3. Ancillary Revenue Management
Inbound-Reiseveranstalter: Strategische Allianz für Hotelwachstum
Inbound-Reiseveranstalter sind wichtige Akteure in der internationalen Reise- und Hotelbranche. Touristen nutzen diese Dienste, um sicherzustellen, dass ihre Auslandsreisen ihren Träumen entsprechen. Gleichzeitig gewährleistet die Hotelbranche dies durch die Zusammenarbeit mit Inbound-Reiseveranstaltern und erweitert so ihre Präsenz im internationalen Sektor. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Inbound-Reiseveranstalter funktionieren, warum sie wichtig sind und wie Sie mit ihnen zusammenarbeiten können, um eine gemeinsame Vision zu entwickeln.
Hotelzimmerliste: Unverzichtbarer Leitfaden für effizientes Gästemanagement
Eine Hotelzimmerliste ist ein Dokument, das die Unterbringungsvereinbarungen für Gruppenbuchungen beschreibt. Sie enthält Namen, Zimmerzuweisung, An- und Abreisedaten, besondere Wünsche und mehr. Zimmerlisten sind wichtig, damit Hotels sich auf die Ankunft einer Gruppe vorbereiten und die Zufriedenheit ihrer Gäste gewährleisten können. Gruppenbuchungen können umfangreich und komplex sein, und eine Zimmerliste kann für Klarheit sorgen und die Personalisierung erleichtern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Rolle einer
Auslastung steigern: 7 Optionen für Hoteliers
„Köpfe in Betten.“ Obwohl die Auslastung nicht der einzige Faktor ist, der den Umsatzerfolg eines Hotels beeinflusst, ist es schwer zu sagen, dass Sie den Umsatz maximieren, wenn Ihre Auslastung niedrig ist. 7 Möglichkeiten, die Auslastung effektiv zu steigern Gäste haben heutzutage in der Regel eine Fülle von Möglichkeiten, genau zu bestimmen, in welchem
Überbuchung richtig gemacht: So füllen Sie Zimmer, ohne die Gäste zu verärgern
Stellen Sie sich vor, Sie stehen mitten in einem arbeitsreichen Tag an der Rezeption und merken plötzlich, dass Sie überbucht sind. Die Gäste strömen zwar immer noch herein, aber Sie wissen – unangenehme Gespräche und unglückliche Gesichter erwarten Sie. Aber Überbuchung muss nicht chaotisch sein. Wenn sie strategisch eingesetzt wird, kann sie die Auslastung und den Umsatz steigern. Dieser Artikel wird
5 Marketingtrends im Gastgewerbe für 2025, die Sie im Auge behalten sollten (außer KI)
Die Hotelbranche befindet sich auch 2025 in einem tiefgreifenden Wandel. Die Zeiten, in denen allein eine starke digitale Präsenz und wettbewerbsfähige Preise den Erfolg sichern konnten, sind vorbei. Die Gäste von heute suchen mehr als nur eine Unterkunft. Sie wollen Erlebnisse, die ihr Leben bereichern, ihr Wohlbefinden fördern und mit ihren Werten übereinstimmen.