Stellen Sie sich vor, Sie stehen mitten in einem arbeitsreichen Tag an der Rezeption und stellen plötzlich fest, dass Sie überbucht sind. Die Gäste strömen zwar immer noch herein, aber Sie wissen schon – unangenehme Gespräche und unzufriedene Gesichter erwarten Sie. Doch Überbuchung muss nicht chaotisch sein. Strategisch eingesetzt kann sie Auslastung und Umsatz steigern. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Überbuchungen in den Griff bekommen und eine stressige Situation in einen reibungslosen Ablauf verwandeln. Wie sieht Überbuchung in Hotels aus? Überbuchung kann sich wie eine tickende Zeitbombe anfühlen, aber richtig eingesetzt ist sie eine wohlkalkulierte Strategie, die sowohl dem Hotel als auch seinen Gästen (ja! sogar Gästen) zugutekommt. Eher