Gästeerwartungen für digitale Erlebnisse vor dem Aufenthalt nach Hotelkategorie
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Wie unterscheiden sich die Erwartungen der Gäste an das digitale Erlebnis vor dem Aufenthalt zwischen Low-Budget- und High-End-Hotels? Wie unterscheiden sich ihre technischen Erwartungen während ihres Aufenthalts? (Frage von Nicole Sideris.) Unser Marketing-Expertengremium Tamie Matthews – Beraterin für Umsatz, Vertrieb und Marketing, RevenYou Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gästeerlebnis, Podcast zum Reputationsmarketing im Gastgewerbe Max Starkov – Außerordentlicher Professor für Gastgewerbe
So nutzen Sie F&B-Daten zu Lebensmitteln und Getränken zur Steigerung der Hoteleinnahmen
Daten zu Lebensmitteln und Getränken (F&B) gelten im Gastgewerbe als Goldgrube. Von dem Moment an, in dem Ihre Gäste eine Online-Reservierung vornehmen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie Ihr Restaurant verlassen, generiert Ihr POS-System oder eine erweiterte Reservierungsplattform wertvolle Gästedaten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie F&B-Daten nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und letztendlich den Hotelumsatz zu steigern. Aber schauen wir uns zunächst an, was genau F&B-Daten sind und warum sie wichtig sind
So steigern Sie den Hotelumsatz mit einfachen Vorautorisierungen
Hoteliers kennen zwar die Kreditkarten-Vorautorisierung, doch viele integrieren sie nicht in ihre Reservierungsrichtlinien. Oder sie überlassen die Abwicklung Online-Reisebüros (OTAs). In jedem Fall ist es ein Fehler, die Auswirkungen gut gemanagter Vorautorisierungen auf den Umsatz Ihres Hotels zu ignorieren. Flexibilität für Gäste und Garantien für Hoteliers: Vorautorisierungen sind eine temporäre Reservierung eines bestimmten Geldbetrags auf der Kreditkarte eines Gastes bei der Buchung. Manche Gäste missverstehen sie und halten sie für eine Abbuchung.,
SEO Best Practices für Hotels zur Steigerung von Direktbuchungen
Das Online-Verhalten der Reisenden hat sich seit Beginn der Pandemie deutlich verändert. Heutzutage recherchieren und buchen potenzielle Gäste Reisepläne viele Monate im Voraus und priorisieren Hotelwebsites mit detaillierten und relevanten Informationen, die für sie leicht zugänglich sind. Mit dieser Rückkehr zum Reisen kehrt auch die Online-Konkurrenz von OTAs und Buchungswebsites zurück, was die SEO-Optimierung für Ihre Hotelwebsite jetzt wichtiger denn je macht. Werkzeuge des Handels
Hotelhandbuch zum Erstellen und Verwalten von Airbnb-Einträgen
Airbnb-Listing-Optionen sind einer der wichtigsten Treiber der Reisebranche. Der Durchschnittsreisende ist den Besonderheiten einer Plattform gegenüber mittlerweile agnostisch geworden. Auf Reisen wünschen sich Reisende Optionen von Boutique-Hotels über Ferienwohnungen bis hin zu Serviced Apartments. Airbnb trägt dazu bei, dies zu ermöglichen, und Hoteliers, die diese Optionen nutzen, verschaffen sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Nachfrage durch die Erstellung von Hotelinseraten auf Airbnb bedienen, welche betrieblichen Anforderungen gelten und welche Optimierungen möglich sind. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein Airbnb-Listing? Warum sollten Hotels die Erstellung eines Airbnb-Listings in Betracht ziehen?
Das kurzsichtige Streben nach dem Channel-ROAS: So vermeiden Sie diese Falle in der Hotelbranche
In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des digitalen Marketings befindet sich die Hotelbranche an einem Scheideweg. Während sie die digitale Revolution begrüßen, sind viele Hoteliers in eine Falle getappt, die ihre Marketingbemühungen zu untergraben droht: eine obsessive Konzentration auf den Return on Ad Spend (ROAS) einzelner Kanäle. Diese Fixierung scheint zwar logisch, führt jedoch zu einer erheblichen Diskrepanz im Ansatz der Branche zur Kundengewinnung und -bindung, was letztendlich das Wachstum behindert und Chancen für eine stärkere Kundenbindung verpasst. Die
Der digitale Concierge: Wie Technologie Hotels hilft, eine menschliche Note einzubringen
Für moderne Hotels ist die Balance zwischen digitalen Tools und menschlicher Interaktion der Schlüssel, um außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Automatisierung dem Personal die Freiheit gibt, sinnvolle Verbindungen herzustellen, und gleichzeitig personalisierte Angebote ermöglicht, die die Zufriedenheit der Gäste und zusätzliche Einnahmen steigern. Sie erfahren, wie Sie Technologie nutzen können, um die Effizienz zu steigern, stärkere Beziehungen aufzubauen und jede Interaktion mit Gästen in eine Chance für Umsatzwachstum zu verwandeln. Balance zwischen Technologie und menschlicher Note in der modernen Gastfreundschaft Es ist kein Geheimnis
Beherrschung der Nebeneinnahmen: Wichtige Erkenntnisse und Strategien
Eine Revenue-Management-Strategie ist in Hotels gängige Praxis. Weniger verbreitet ist jedoch eine Nebenertragsstrategie. Dennoch ist es für Hotels von Vorteil, eines zu haben. Dies ist einer der ersten Schritte zur Erschließung einer neuen, leistungsstarken Einnahmequelle und zur Verbesserung der Positionierung und des Brandings des Hotels
Hybride Gastfreundschaft nutzen: Eine Blaupause zur Steigerung der Hoteleinnahmen
In der sich ständig wandelnden Hotel- und Gastronomiebranche kann es schwierig sein, den Anschluss nicht zu verlieren – oder überhaupt mittendrin zu sein. Doch veränderte Gewohnheiten, Einstellungen und Trends senden eine klare Botschaft: Der Status quo genügt nicht mehr, um den komplexen Bedürfnissen moderner Gäste gerecht zu werden.
STR-Trendbericht: Wie sich die Branche an veränderte Marktdynamiken anpasst
Ein STR-Trendbericht ist ein nützliches Instrument zum Verständnis der Marktdynamik in der Hotelbranche. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was ein STR-Trendbericht ist, wie er funktioniert, warum er in der Branche so beliebt ist und wie er zum Verständnis und zur