Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier

Quel est l'état du tourisme de luxe en 2025 ? Quelles tendances influenceront les décisions des entreprises du secteur ? (Question proposée par Reshan Jayamanne) 

Groupe d'experts de l'industrie

Notre panel d'experts de l'industrie est composé de professionnels de l'industrie de l'hôtellerie et du voyage. Ils ont des connaissances complètes et détaillées, une expérience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils répondent à des questions sur l'état de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les opérations, la technologie et discutent des dernières tendances.



Moriya Rockman
Moriya Rockman Chef du marketing, Smiling House Luxury Global
« L’industrie du voyage de luxe est sur le point d’évoluer de plusieurs manières clés :
  1. Durabilité : La durabilité devient un incontournable pour les voyageurs de luxe, qui la considèrent de plus en plus comme un élément essentiel de leurs choix de voyage. Cette tendance est particulièrement marquée chez les voyageurs aisés, passionnés par les questions environnementales et en quête d'hébergements et d'expériences qui reflètent leurs valeurs. Les hôtels et les locations de vacances qui privilégient les pratiques durables, comme la réduction de l'empreinte carbone et la promotion d'initiatives éco-responsables, et qui disposent de labels d'accréditation, bénéficieront probablement d'un avantage concurrentiel.
  2. Influence des destinations télévisuelles : Avec l'essor de plateformes comme Netflix, de nombreux voyageurs de luxe sont influencés par les destinations présentées dans des séries télévisées et des films populaires. Par exemple, les destinations mises en avant dans des séries à succès connaissent une forte hausse des réservations. Cela représente une opportunité unique pour les marques de luxe de sélectionner et de promouvoir ces destinations dans le cadre de leurs offres.
  3. Intégration de l'IA : L'IA continuera de jouer un rôle clé dans la personnalisation de l'expérience de voyage de luxe. Des recommandations d'expériences uniques basées sur l'IA à la personnalisation automatisée lors de la réservation, ces technologies permettront aux agences de voyages d'offrir une approche ultra-personnalisée répondant aux préférences individuelles de chaque client.
  4. Sélection et personnalisation : Les voyageurs s'attendent de plus en plus à des expériences personnalisées qui tiennent compte non seulement de leurs préférences de destination, mais aussi de leurs goûts personnels en matière de divertissement, de gastronomie et de design. L'IA servira alors d'outil pour créer des itinéraires de voyage personnalisés, adaptés à leurs envies individuelles, créant ainsi une expérience de luxe fluide.
  5. Collaboration B2B2C : L'essor du modèle B2B2C dans le secteur du voyage de luxe permettra aux gestionnaires immobiliers et aux professionnels du voyage de collaborer plus étroitement, créant ainsi des offres unifiées qui séduiront un public plus large. Des entreprises comme Villa Tracker ouvrent la voie en proposant des plateformes innovantes qui mettent en relation les professionnels du voyage et les gestionnaires immobiliers, comblant ainsi le fossé entre les établissements de luxe et les personnes en quête d'expériences extraordinaires.
Ces tendances façonnent l’avenir du voyage de luxe cette année, et les entreprises qui s’adaptent et innovent en fonction de ces changements seront les mieux placées pour réussir. »


Thom de Graaf et Kamila Zawadzka
Thom de Graaf et Kamila ZawadzkaThe Orange Studio

Une tendance majeure qui a pris de l'ampleur cette année est le bien-être personnalisé. De la nutrition à la forme physique, de la pleine conscience au sommeil, les consommateurs recherchent de plus en plus des solutions scientifiques pour optimiser leur bien-être et leur corps afin d'atteindre des performances optimales. En privilégiant les solutions bien-être personnalisées et en restant à l'écoute des dernières tendances et avancées, les hôtels de luxe peuvent non seulement répondre aux attentes des voyageurs soucieux de leur santé, mais les dépasser. Alors que les voyageurs cherchent à s'évader de l'ordinaire et à se lancer dans des voyages de développement personnel, ces hôtels sont prêts à devenir leurs partenaires bien-être, en proposant des expériences sur mesure qui marquent durablement les esprits et favorisent un sentiment de bien-être bien après le départ.



Tamie Matthews
Tamie MatthewsConseillère en revenus, ventes et marketing, RevenYou
« Les tendances que RevenYou observe dans le secteur du voyage de luxe incluent le désir d'entreprendre des expériences de « liste de choses à faire », c'est-à-dire de séjourner dans un hébergement qui offre non seulement une chambre d'hôtel mais une expérience, et le désir de voyager avec des opérateurs de tourisme et de croisière plus petits qui peuvent accéder à des destinations et des expériences uniques que les plus grands opérateurs ne peuvent pas faire.
Ceci est démontré par le délai de réservation en Australie pour des expériences exceptionnelles telles que le Ghan et l'Indian Pacific - souvent réservées 12 à 18 mois à l'avance ; et par la croissance des petits navires de croisière/expédition explorant l'extrémité supérieure de l'Australie et une demande de croisières en Antarctique.
Le mouvement du voyage lent a eu un impact significatif ces dernières années et RevenYou anticipe une croissance continue / un désir d'entreprendre des expériences culturelles authentiques, tout en contribuant directement à la croissance économique des communautés locales et en encourageant l'entrepreneuriat commercial - profiter d'un repas fait maison dans la maison d'un local, soutenir les entreprises créées par des femmes qui emploient des femmes et participer à des programmes qui permettent au voyageur de redonner pendant ses voyages sont tous de plus en plus attrayants.
RevenYou a également constaté une tendance parmi les expériences d'hébergement axées sur la destination qui permettent aux clients de vivre l'expérience unique de séjourner dans une ferme ovine en activité tout en réservant une expérience d'hélicamping haut de gamme qui les emmène sur une falaise isolée dans les Flinders Ranges où ils campent dans un swag pour la nuit et mangent un repas traditionnel de l'outback « bushtucker » préparé sur un feu crépitant avant de retourner dans leur éco-villa de luxe pour le reste de leur séjour.


Elvira Wilthagen
Elvira WilthagenPropriétaire, Têtes dans les lits
« En général, nous observons trois grandes tendances claires qui influencent le comportement des voyageurs aisés cette année, dans un monde rempli d'incertitude économique et politique :
  1. Durabilité et faire ce qu’il faut.
  2. Hyper-personnalisation dans tout.
  3. Développement technologique rapide.
Il est intéressant d'observer comment ces évolutions clés se traduisent entre les différentes générations de voyageurs : la génération Z, la génération Y/X et les baby-boomers. Je constate des différences marquées dans leurs préférences et leurs tendances. Chaque génération a ses propres valeurs, motivations et attentes en matière de luxe, ce qui influence leur approche des voyages et des expériences de luxe.
  • La génération Z privilégie les expériences uniques plutôt que les possessions, la durabilité (à la fois environnementale et éthique), la technologie transparente et, bien sûr, les moments dignes des médias sociaux où ils sont au centre.
  • Les Millennials et la Génération X recherchent des expériences authentiques et personnalisées, alliant souvent travail et voyage (bleisure). Ils accordent une grande importance au bien-être, à la durabilité en matière de santé et à l'aventure, tout en offrant confort et bien-être.
  • Les baby-boomers restent fidèles à la définition traditionnelle du luxe, où confort, sécurité, exclusivité et raffinement sont au cœur des préoccupations, avec une place centrale accordée à la culture, à la gastronomie et à la détente. Ce groupe est en pleine croissance, tout comme leurs dépenses pour les plaisirs de la vie.
Les marketeurs du secteur du voyage et de l'hôtellerie de luxe doivent parfaitement comprendre ces différences afin d'adapter efficacement leurs offres et, surtout, leurs stratégies marketing aux préférences de chaque génération. L'industrie du voyage de luxe ne devrait peut-être pas chercher à plaire à tout le monde : il faut étudier les principales tendances de consommation mondiales et se concentrer sur les domaines où votre entreprise peut apporter le plus de valeur aux clients exigeants.

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