Comment les hôtels intègrent la musique et l'art pour offrir des expériences mémorables à leurs clients

“ La musique et les arts ont toujours été des moyens puissants de créer un lien émotionnel plus profond avec nos clients. Dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, nous sommes convaincus que ces éléments offrent bien plus qu'une simple ambiance : ils créent des moments mémorables et conviviaux qui font véritablement la différence lors d'un séjour. ».

Chez Smiling House Luxury Group, nous avons à cœur d'intégrer la musique en direct à l'expérience de nos clients, notamment dans nos chalets. Qu'il s'agisse d'un dîner intime accompagné d'un chanteur local, de l'élégance intemporelle d'un pianiste ou d'un set dynamique et soigneusement sélectionné par un DJ, nous sommes convaincus que la musique crée une résonance émotionnelle unique. Ce qui nous enthousiasme encore plus, c'est l'opportunité de mettre en valeur les talents locaux : en faisant appel à des artistes de la région, nous soutenons non seulement la scène artistique locale, mais nous offrons également à nos clients une immersion authentique dans le dynamisme culturel de la destination.

Pour l'avenir, nous entrevoyons un potentiel immense pour étendre cette approche au-delà des spectacles en direct. Imaginez offrir aux clients un accès privilégié à des événements musicaux locaux, des billets de concert exclusifs ou des playlists personnalisées créées par des musiciens locaux. Cette attention particulière enrichit non seulement le séjour, mais crée également un lien entre le voyageur et le lieu, lui laissant le souvenir d'avoir véritablement vécu la destination, et non pas simplement l'avoir visitée.

D'un point de vue marketing, ces expériences peuvent s'intégrer à l'histoire globale de la marque : une histoire qui valorise la créativité, célèbre la culture locale et propose des moments inoubliables. Mettre en avant ces offres à travers des récits visuels, des témoignages clients et des collaborations avec des artistes permet de créer un message fort qui trouve un écho auprès des clients potentiels et de la communauté des voyageurs en général.

En fin de compte, intégrer la musique et les arts dans le secteur de l'hôtellerie, c'est bien plus qu'un simple divertissement : c'est créer des expériences immersives et multisensorielles qui restent gravées dans la mémoire, longtemps après la fin du voyage.”

“Les hôtels qui intègrent harmonieusement la musique et les arts créent des liens émotionnels plus profonds avec leurs clients. Qu'il s'agisse de l'Ushuaïa à Ibiza, des grands complexes hôteliers avec casino de Las Vegas ou de l'hôtel UMusic à Madrid, ils parviennent à métamorphoser l'expérience. Hôtel avec spectacle ou spectacle dans les chambres ? Dans les deux cas, il s'agit d'une autre façon de créer et d'optimiser de nouvelles sources de revenus complémentaires.

Cela se traduit par un multiplicateur SRevPOR plus élevé, car l'immersion sensorielle génère une plus grande valeur émotionnelle, ce qui augmente les revenus du spa, de la restauration et des chambres par chambre occupée. Il s'agit de vendre une expérience, pas seulement un lit.

La promotion de ces expériences repose sur le storytelling : le contenu doit mettre en avant la manière dont l’art et la musique suscitent des émotions et enrichissent la mémoire. Pour ce faire, ils utilisent du contenu créé par des invités, des vidéos des coulisses de la création et des partenariats avec des artistes locaux afin de renforcer l’authenticité. Un peu dans l’esprit des docu-séries Netflix.”

“ La musique et l’art peuvent assurément faire partie de l’expérience et solliciter tous les sens. Voici quelques exemples : »

• Mindblown Toledo offre un exemple convaincant de la façon dont l'architecture elle-même peut devenir une forme d'art, transformant un bâtiment en une toile vivante et évolutive où une fresque numérique à grande échelle est projetée chaque soir sur la façade de l'hôtel Renaissance en centre-ville.
• Le Flamingo Resort & Spa a transformé un motel des années 60 en un lieu entièrement rénové pour recréer l'ambiance de cette décennie, avec notamment une boîte de nuit thématique et des groupes et artistes résidents. Tout est pensé pour une expérience ’ rétro-futuriste ’ à travers l'art et la musique.
• Les hôtels EDITION proposent une playlist spécialement conçue pour le hall et leurs autres espaces, notamment le spa, avec une sélection musicale relaxante aux senteurs d'agrumes pour que les clients se sentent éveillés et apaisés dès leur entrée.
• L'hôtel Hard Rock d'Orlando propose le programme “ Sound of Your Stay ” qui vous permet d'emprunter une guitare Fender et de jouer de la musique dans votre chambre (rassurez-vous, elle est reliée à des écouteurs pour ne pas déranger les autres clients !), de télécharger une playlist spécialement conçue pour vous, ou même d'emprunter une platine vinyle et des disques à écouter dans votre chambre ! L'hôtel dispose également de haut-parleurs sous-marins dans la piscine pour que vous puissiez écouter de la musique même en nageant !”