Avantages de l'hyper-personnalisation dans la gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels sont les avantages de l'hyper-personnalisation dans la gestion des revenus ? Que doivent faire les hôtels pour parvenir à l’hyper-personnalisation, et leurs efforts en valent-ils la peine ? (Question de Nikolas Hall) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Krunal Shah
Adopter l'hospitalité hybride : un modèle pour augmenter les revenus des hôtels
Dans le paysage en constante évolution de l’industrie hôtelière, il peut sembler difficile de garder une longueur d’avance – voire même au milieu de celle-ci. Cependant, l’évolution des habitudes, des attitudes et des tendances envoie un message clair : le statu quo ne suffit plus à répondre aux besoins complexes des clients modernes. La solution? Adoptez une pile technologique flexible et adoptez des modèles de revenus innovants. Entrez dans l'hospitalité hybride : un concept révolutionnaire qui redéfinit les espaces, les mentalités et
Quel est le rôle du jugement humain dans les décisions de gestion des revenus ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Avec autant de technologies disponibles, comment le jugement humain est-il pris en compte dans la prise de décisions en matière de gestion des revenus ? Le RMS devrait-il un jour être annulé par le jugement humain ? (Question de Fabian Bartnick) Notre panel d'experts en gestion des revenus Fabian Bartnick - Fondateur, Infinito Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature, Université d'État du Nouveau-Mexique Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA Solutions Tanya Hadwick -
Comment la vente incitative fournit des revenus à faible coût et des clients fidèles
Toutes sortes d'entreprises utilisent la vente incitative pour améliorer leur expérience client et maximiser les revenus des ventes existantes. Du serveur McDonald's demandant "Voulez-vous des frites avec ça ?", aux compagnies aériennes proposant des surclassements de siège. La vente incitative offre la possibilité de maximiser la valeur de chaque client. Tous les efforts de vente incitative ne sont pas bien accueillis, en particulier les efforts motivés par le seul désir de gagner plus d'argent. Si elle est effectuée correctement, la vente incitative peut vous rapprocher de vos clients, gagner plus
Tarification ouverte : pourquoi est-ce la prochaine stratégie de gestion des revenus hôteliers ?
La tarification ouverte est une stratégie de plus en plus importante pour augmenter les revenus des hôtels. Il permet aux hôtels de cibler différents clients selon différents budgets, maximisant ainsi leurs revenus et augmentant les niveaux d'occupation tout au long de l'année. Grâce à une tarification ouverte, les tarifs et les services peuvent être proposés de manière optimale pour garantir une adoption maximale sans compromettre la qualité. Dans cet article, vous découvrirez comment cette stratégie de tarification peut fonctionner pour vous. Table des matières : Qu'est-ce que le modèle de tarification ouverte dans la gestion des revenus hôteliers ? Meilleur tarif disponible (BAR)
Intégration à différents niveaux de l'équipe de gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : en quoi le processus d'intégration des équipes de gestion des revenus diffère-t-il selon le niveau ? Quels sujets doivent être soulignés pour chaque niveau ? (Question de Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Alenka McMahon - Directrice générale, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED Patrick Wimble - Fondateur et directeur général, Lightbulb Consulting
Le débat sur le travail sur site ou à distance dans la gestion des revenus hôteliers
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Étant donné l'augmentation significative du travail hybride et à distance au cours des dernières années, le rôle du gestionnaire des revenus devrait-il être sur site ou à distance ? Et pourquoi ? (Question d'Oleksii Kapichin) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus,
Augmentez les revenus des hôtels grâce à l'intégration du CRM et du marketing numérique
Le CRM de votre hôtel n'est pas seulement la plaque tournante de vos opérations destinées aux clients. Il peut également dynamiser le marketing numérique de votre hôtel en exploitant les données clients en temps réel pour façonner votre stratégie. Cependant, les hôtels ne peuvent pas se fier uniquement aux profils clients de leur CRM : ils doivent utiliser ces données pour améliorer et personnaliser leur offre.
Booking Insights : améliorez votre jeu de données avec Leadtime Analytics
Parmi les données et métriques à votre disposition, Leadtime Analytics s’impose comme un outil puissant en Revenue Management et en Marketing. Lorsque vous comprenez de manière détaillée la période entre le moment où une réservation est effectuée et l'enregistrement des clients dans toutes les différentes dimensions telles que le segment, le canal,
Bonnes pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour dans les hôtels
Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour ? Quelles considérations faut-il prendre en compte lors de leur utilisation et quels sont les risques possibles à éviter ? (Question de Niko Krauseneck) Notre panel d'experts en gestion des revenus
Quantifier les avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des revenus
Lorsque des clients potentiels contactent des sociétés de logiciels de gestion des revenus (RMS), ils se posent souvent la même question : "Combien de revenus supplémentaires vais-je générer ?". À laquelle la seule réponse honnête est « Nous ne savons pas exactement ». Vous pouvez rencontrer des entreprises promettant 30% ou 50% plus que ce que vous recevez actuellement.
Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel
Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les derniers modes de paiement.
L’importance de l’analyse comparative dans la gestion hôtelière
Dans le monde dynamique de la gestion hôtelière, chaque jour est différent. Il peut s'avérer difficile de trouver le temps de faire le point sur les performances de votre propriété, ce qui peut poser problème dans un secteur aussi compétitif où il est crucial de garder une longueur d'avance. Lorsque vous naviguez dans les complexités de l'industrie, l'analyse comparative