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Stratégies

Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?

18/04/2025 à 14:59:56

L'IA évolue rapidement. Très rapidement. Chaque jour semble apporter une nouvelle avancée : un générateur d'images viral, un chatbot plus intelligent, un outil plus puissant pour gagner du temps. Certaines innovations seront vouées à disparaître ou seront rapidement supplantées. D'autres transformeront fondamentalement nos modes de vie et de travail. Et l'une des dernières innovations à surveiller pour les responsables des revenus ? Operator d'OpenAI. Operator a

Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?18/04/2025 à 14:59:56

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés

18/04/2025 à 15:03:25

Les hôtels abandonnent les modèles transactionnels traditionnels pour des approches relationnelles, motivées par le désir des clients d'expériences personnalisées et d'interactions fluides. Exploiter les données pour des séjours hôteliers personnalisés est devenu la clé pour offrir ces expériences client améliorées. Les technologies modernes, notamment les solutions mobiles et cloud, facilitent cette transformation. Les propriétaires, gestionnaires et exploitants d'hôtels comprennent que les attentes des clients évoluent constamment. Construire des relations durables

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés18/04/2025 à 15:03:25

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité

28/04/2025 à 11:22:00

Les applications de réservation hôtelière sont devenues incontournables sur le marché numérique actuel. Elles posent des défis uniques aux hôteliers. Cependant, leurs avantages compensent largement ces difficultés initiales. Elles permettent aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de confirmer leurs réservations. De même, la visibilité au sein de l'écosystème numérique vous confère un avantage concurrentiel significatif. Ces avantages perdureront.

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité28/04/2025 à 11:22:00

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients

29/04/2025 à 12:49:49

Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de gagner une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global d'acquisition. Dans cet article, vous découvrirez comment

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients29/04/2025 à 12:49:49

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

07/04/2025 à 14:22:42

Les voyageurs de luxe ont redéfini l'excellence du service. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leur clientèle, stimulent les dépenses et créent de nouveaux clients.

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir07/04/2025 à 14:22:42

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions

24/03/2025 à 14:33:37

Comprendre vos clients est essentiel pour se démarquer en tant qu'hôtel. Mais face à la diversité démographique et aux styles de voyage, une approche unique ne suffit pas. C'est là qu'intervient la segmentation client, une stratégie puissante qui vous permet de personnaliser vos offres et votre communication afin de toucher chaque client plus profondément. Cet article explore le pouvoir de la segmentation client.

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions24/03/2025 à 14:33:37

Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes

09/04/2025 à 10:08:12

Le marketing digital hôtelier est un terme générique qui désigne toutes les activités utilisant les plateformes en ligne et numériques pour promouvoir un hôtel et attirer des clients. Il peut inclure la publicité, le référencement, la gestion de la réputation, etc. Le marketing digital est important pour les hôtels, car il peut renforcer la notoriété de la marque et générer une demande accrue de réservations. Les clients utilisent Internet pour trouver et rechercher des hôtels.

Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes09/04/2025 à 10:08:12

Conseils pour inspirer et fidéliser les clients B2C dans le secteur de l'hôtellerie

25/03/2025 à 12:41:41

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils réussir à inspirer et à fidéliser leurs clients dans un contexte B2C ? Quelles sont les meilleures pratiques et astuces pour obtenir des résultats ? (Question proposée par Adele Gutman) Notre panel d'experts en marketing Thom de Graaf - Spécialiste en marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich -

Conseils pour inspirer et fidéliser les clients B2C dans le secteur de l'hôtellerie25/03/2025 à 12:41:41

Agence de marketing hôtelier : votre guide pour atteindre une croissance stratégique

14/03/2025 à 10:48:11

Une agence de marketing hôtelier travaille avec des entreprises du secteur de l'hôtellerie, notamment des hôtels, des restaurants et des cafés, en les aidant en matière de marketing. Les agences disposent d'un personnel expert qui peut vous aider à optimiser votre image de marque et à proposer des campagnes ciblées. Travailler avec des consultants en marketing hôtelier vous permet d'identifier les points faibles de votre stratégie existante. Cela vous permettra également d'adapter les messages marketing pour atteindre vos objectifs.

Agence de marketing hôtelier : votre guide pour atteindre une croissance stratégique14/03/2025 à 10:48:11

Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre

2025-01-27T14:46:50+01:00

Starbucks avait pour habitude de suivre la valeur moyenne des transactions comme indicateur phare de réussite. Si le chiffre augmentait, cela signifiait que les clients dépensaient plus et que les affaires allaient bien. Sauf qu'ils savaient que ce n'était pas si simple et qu'ils passaient à côté d'informations clés sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Suivi des indicateurs qui favorisent le succès dans l'hôtellerie Ils ont adopté de nouvelles

Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre2025-01-27T14:46:50+01:00

Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre

06/02/2025 14:45:19+01:00

Aujourd'hui, les clients attendent plus qu'un endroit où dormir : ils attendent des expériences qui leur semblent personnelles et attentionnées. Pour les hôteliers, cela représente une opportunité de repenser la vente incitative, non pas comme une vente de suppléments, mais comme un moyen d'améliorer l'expérience client. Lorsque vous vous concentrez sur ce que les clients apprécient vraiment, qu'il s'agisse d'une meilleure vue, d'un confort supplémentaire ou d'une plus grande flexibilité, les résultats et la fidélité, naturellement, augmentent.

Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre06/02/2025 14:45:19+01:00

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients

2024-12-20T10:31:17+01:00

Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et que ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, la reconquête des anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant

5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients2024-12-20T10:31:17+01:00

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées

2024-11-29T12:00:08+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques que les hôtels peuvent utiliser pour collecter des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale

Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées2024-11-29T12:00:08+01:00

Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique

19/11/2024 10:39:46+01:00

Les données sont l’épine dorsale de l’hôtellerie moderne et s’appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier dans la gestion des réservations de groupes et de réunions. Si votre hôtel n’exploite pas tout le potentiel de la gestion intégrée des données, vous mettez en péril l’expérience client. Des plateformes disjointes peuvent entraîner des problèmes de communication, des opportunités manquées et un chaos opérationnel. En tirant parti de l’analytique, vous

Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique19/11/2024 10:39:46+01:00

Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus

21/11/2024 à 09:39:55+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour établir et maintenir une collaboration et une communication réussies entre les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus des hôtels ? (Question d'Aida Muñoz) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de

Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus21/11/2024 à 09:39:55+01:00

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque

23/02/2025 11:52:29+01:00

C'est une idée dépassée que revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les départements générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque23/02/2025 11:52:29+01:00
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