Comment les politiques d'annulation influencent les revenus et la demande hôtelière
Les annulations font partie intégrante du secteur hôtelier, mais le stress qu'elles engendrent n'est pas une fatalité. Le véritable défi consiste à définir une politique d'annulation qui protège les revenus sans faire fuir les clients. Des conditions d'annulation adaptées influencent les réservations, la confiance des clients, le pouvoir de fixation des prix et même votre position sur le marché. Dans cet article, vous découvrirez comment des politiques d'annulation intelligentes aident les hôtels à rester compétitifs, à maintenir des revenus stables et à gérer la demande plus efficacement, même lorsque les clients modifient leurs plans.
Comment les hôtels peuvent-ils utiliser la réalité virtuelle pour attirer l'attention des clients ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Alors que les voyageurs consacrent de plus en plus de temps à du contenu en ligne, comment les hôtels peuvent-ils tirer parti de la technologie VR (réalité virtuelle) pour capter leur attention ? Notre panel d'experts en marketing Reshan Jayamanne - Stratège du marketing et des ventes numériques, Bnb Optimized Susanne Williams - Directrice des performances et des revenus, Journey Hospitality Andrew Kavanagh - Directeur des ventes et du marketing du groupe, FBD Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hôtel
Comment les hôtels peuvent-ils intégrer les points de vente de restauration dans leur marketing pour améliorer l'expérience client ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelierComment les hôtels peuvent-ils intégrer leurs points de vente de restauration dans leur stratégie marketing globale ? Et comment peuvent-ils tirer parti des points de contact supplémentaires dans l'expérience client ? (Question de Stephanie Smith) Notre panel d'experts en marketing Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Nicole Sideris - Fondatrice et consultante principale, X Hospitality Michael
Quelles stratégies de marketing les hôtels peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles stratégies marketing les fournisseurs d'hébergement peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ? Quel % du total des réservations les réservations directes devraient-elles représenter ? Quel est le minimum que les hôteliers doivent viser ? Notre panel d'experts en marketing Daphne Beers - Propriétaire, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou
Comment les scores de réputation et la gestion des revenus s'influencent-ils mutuellement ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les liens entre les scores de réputation des hôtels et la gestion des revenus ? Comment s’influencent-ils mutuellement ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Directeur du marketing des ventes, Alannia Resorts Chaya Kowal - Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family Dermot Herlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Responsable des revenus, Altis Hotels
Meilleurs conseils pour tirer parti de Tiktok pour attirer et interagir avec les invités
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils tirer parti de Tiktok (avec 1,7 milliard d'utilisateurs actifs en 2023) pour interagir avec et attirer les clients ? Selon vous, quelles stratégies peuvent-ils appliquer et quelles sont les meilleures pratiques ? Notre panel d'experts en marketing Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Moriya Rockman - Chef
6 leçons des grandes marques pour améliorer les stratégies de réservation d'hôtel
Si les OTA dominent le secteur de la réservation de voyages en ligne depuis quelques années, leur influence diminue progressivement à mesure que les voyageurs recherchent des expériences plus authentiques. Parallèlement, les hôteliers ont désormais accès à davantage d'outils et de ressources pour l'optimisation numérique. En fait, les hôtels de toutes tailles peuvent considérablement augmenter les réservations en ligne en prenant quelques notes de ces géants du commerce électronique. Après tout, ils ont investi dans la recherche et les tests pour prouver que ces meilleures pratiques fonctionnent. 6 leçons à tirer de
Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels
Les réservations d'hébergement de groupe ont toujours été une source de revenus importante mais sous-exploitée pour les hôtels. Représentant 30 à 40% du chiffre d'affaires net total de nombreux hôtels d'affaires, les réservations de groupe génèrent également des revenus annexes grâce aux services de restauration, de boissons et d'événements, qui génèrent souvent des marges bénéficiaires plus élevées que les seules ventes de chambres. Pourtant, malgré leur potentiel,
Accueillir et saluer les invités : comment faire une bonne première impression
Accueillir et saluer les invités comprend tout, de la présentation verbale à la fourniture d'un message de bienvenue écrit. Votre accueil peut également consister à laisser des cadeaux, à offrir des informations utiles et à répondre à des questions. L'importance de ces interactions initiales est difficile à surestimer, car les invités porteront souvent des jugements hâtifs en fonction de celles-ci.
Google Travel Insights : outils et tendances des données pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage
Le lancement de la plateforme Google Travel Insights vise à aider les acteurs du secteur du voyage en fournissant un emplacement unique pour accéder à des données de marché importantes, des informations sur le secteur et des outils pertinents. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur le service et les nombreuses façons dont il peut vous aider à voyager.
Conseils aux hôteliers pour augmenter leurs réservations avec Google Hotels
La croissance de l'entreprise et la gestion des revenus sont des priorités absolues pour la plupart des propriétaires d'hôtels, et ces concepts reposent largement sur l'optimisation de la demande de chambres d'hôtel. L'un des moyens par lesquels les hôtels peuvent y parvenir consiste à utiliser la plateforme Google Hotels. Dans cet article, vous trouverez des détails sur son fonctionnement et sur les
Le guide ultime 2024 du Google Hotel Ads
72% des voyageurs utilisent les métamoteurs de recherche dans leur parcours de réservation ! Google Hotel Ads (GHA) est une puissante solution de métarecherche destinée aux hôteliers qui cherchent à attirer plus de clients et à améliorer leurs réservations directes et leur visibilité. Que vous soyez un hôtelier chevronné cherchant à améliorer vos réservations directes ou un nouveau venu dans le monde
Guide Google Hotel Ads – Comment les hôtels augmentent leurs réservations avec Google
L'utilisation intelligente de la plate-forme Google Hotel Ads peut améliorer considérablement toute stratégie de marketing hôtelier, en offrant la visibilité indispensable dans les résultats du moteur de recherche Google page et d'autres services, tels que Google Maps. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le Google Hotel Ads, son fonctionnement, pourquoi il est si bénéfique,