5 défis marketing hôteliers pour les hôtels multi-sites
Les économies émergentes entraînent une demande croissante de tourisme international, faisant de l'industrie du voyage l'un des marchés à la croissance la plus rapide. Avec l'augmentation du nombre de personnes ayant accès à une plus grande richesse, les conditions du marché devraient rester solides. Mais avec l'expansion des marchés, la concurrence aussi. Dans cet article, nous vous donnons 5 conseils pour garder une longueur d'avance sur la concurrence en tant qu'hôtel multi-sites. 5 conseils pour garder une longueur d'avance sur la concurrence en tant que multi-sites
5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients
Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, le fait de réengager les anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant de réservations et maximiser la rentabilité. Réengager les anciens clients en pimentant les choses De nombreux hôteliers ont
Comment les hôtels peuvent-ils maintenir l'intérêt des clients et maintenir un engagement élevé pendant la pandémie ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Rester en contact avec nos clients a été particulièrement difficile pendant la pandémie. Quels conseils pouvez-vous partager pour maintenir l’intérêt des clients et maintenir un engagement élevé ? Notre panel d'experts en marketing Kaylie Holley - Fondatrice, Up Travel Marketing Teri Freisen - Directrice de la gestion de la marque, Accor pour Mövenpick Hotels & Resorts Alessandro Inversini - Professeur agrégé de marketing et directeur de l'Institut
Tendances et influences du voyage de luxe qui auront un impact en 2025
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quel est l'état du voyage de luxe en 2025 ? Quelles tendances influenceront les décisions des entreprises de voyage de luxe ? (Question proposée par Reshan Jayamanne) Notre panel d'experts en marketing Moriya Rockman - Responsable du marketing, Smiling House Luxury Global Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Kamila Zawadzka - Responsable marketing, The Orange Studio Tamie Matthews - Revenus, ventes et
Pousser le profit au-delà de la chambre d'hôtes en 2021
Les hôteliers subissent une pression imprévue pour que la magie opère au cours de la nouvelle année et pour remettre leur rentabilité sur les rails. Trois mots : « Optimisation totale des bénéfices ». Vous les avez probablement déjà entendus à voix basse. C'est le Saint Graal toujours insaisissable et apparemment inaccessible du leadership en matière de revenus hôteliers. Maximiser les revenus de votre entreprise grâce à l'optimisation du profit total L'optimisation du profit total prend en compte les coûts associés à l'acquisition et au service de chaque réservation d'hôtel et le profit de chaque flux de revenus associé
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus hôteliers ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus ? Y a-t-il une différence selon le type d’hôtel/propriété ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Responsable des revenus, Altis Hotels Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature,
Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou externalisé ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou sous-traité à une agence externe ? Alors que de nombreuses marques hôtelières opèrent avec des équipes plus petites, quelles activités marketing pourraient être facilement externalisées ? Notre panel d'experts en marketing Dustin Caromano - Directeur du marketing et du commerce électronique, Première Advisory Group Tamie Matthews - Consultant en revenus, ventes et marketing, RevenYou Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York
Service de chambre d'hôtel : le guide ultime pour améliorer l'expérience client
Le service en chambre d'hôtel permet aux clients de se procurer de la nourriture, des boissons et d'autres articles, livrés directement à leur porte. Ce service très pratique est utilisé par tous types de clients, qu'ils soient voyageurs d'affaires ou de loisirs. Il est essentiel et contribue à la satisfaction globale des clients.
Jusqu'où pouvez-vous aller avec le prix de votre chambre d'hôtel ?
L'économie comportementale est l'étude des processus décisionnels des individus et de la façon dont ils ne sont pas toujours entièrement rationnels. En comprenant les réactions des gens face aux choix disponibles, vous êtes mieux à même d'élaborer des stratégies de tarification qui maximisent vos revenus. Par exemple, des preuves indiquent que la fin de vos prix par le chiffre « 9 » augmente
Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)
Une liste de contrôle d'entretien des chambres d'hôtel est une liste complète, conçue pour aider le personnel de l'hôtel à effectuer des contrôles et des travaux d'entretien dans les chambres. La liste de contrôle couvre les inspections et les tâches de maintenance préventive. Ces listes de contrôle sont importantes car elles permettent de garantir la conformité et d'éviter que des tâches importantes ne soient négligées.
Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasser
Le nettoyage des chambres d'hôtel est un élément essentiel de l'entretien ménager, et vos efforts dans ce domaine peuvent grandement contribuer à améliorer l'expérience client et à améliorer la réputation de votre hôtel. Dans cet article, vous trouverez différentes façons de répondre, voire dépasser, les attentes de vos invités dans ce domaine. Tableau
Catégorie de chambre d'hôtel : découvrez comment classer les chambres d'hôtel
Les définitions de catégories de chambres d'hôtel sont généralement considérées comme de brèves descriptions de l'agencement d'une chambre. Cependant, en réalité, les définitions de catégories incluent un large éventail d'informations allant des estimations de prix à l'ameublement et à divers équipements. C'est un sujet important pour les propriétaires d'hôtels et les clients car il transmet exactement ce que
Robots hôteliers : aperçu des différents robots utilisés dans les hôtels
Les robots hôteliers représentent certaines des formes de technologie hôtelière les plus efficaces, et leur présence contribuera à garantir une satisfaction supérieure des clients. Alors qu’un nombre croissant de propriétés utilisent ces services autonomes « intelligents », il va de soi que nous examinions ces robots plus en détail. Les avantages peuvent votre propriété