9 conseils pour gérer les avis d'hôtels en ligne
Alors que la gestion des revenus consiste davantage à vendre votre produit à la bonne personne au bon moment via les meilleurs canaux de distribution, les avis en ligne constituent un lien rudimentaire mais tout aussi important qui ne peut être ignoré. Une poignée de mauvaises critiques peuvent avoir des conséquences considérables sur votre entreprise, incitant les clients potentiels à chercher un hébergement ailleurs. En revanche, une sélection visible d’avis positifs confère à votre entreprise un gage de qualité indubitable. Lors de la gestion
Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?
Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser une approche moderne du développement du personnel pour encourager votre équipe à exploiter de nouveaux revenus supplémentaires.
Comment entretenir les terrains de votre hôtel pour qu'ils soient attrayants
Pour tout hôtel, quelle que soit sa taille ou sa réputation, l'apparence de votre établissement fera certainement une première impression, bonne ou mauvaise. L'attrait extérieur de votre établissement doit être pris au sérieux et, comme pour toute propriété, c'est la première chose que vos clients verront, et cela peut laisser une première impression positive ou négative. Si c'est négatif, cela pourrait finir par nuire à l'expérience du client dans son ensemble, malgré tout.
5 façons d'investir les fonds de marketing excédentaires avant la fin de l'année
À la fin de l'exercice financier, il n'est pas rare que les équipes hôtelières découvrent des fonds non alloués dans leur budget marketing. Puisque la règle d’or de la budgétisation est « l’utiliser ou le perdre », voici cinq façons rapides et efficaces d’avoir un impact avec les excédents avant la fin de l’année. Parfois, c'est un filet de sécurité stratégique. Parfois, c'est un coup de chance. Lorsque les équipes hôtelières arrivent à la fin de l’exercice et constatent qu’elles n’ont pas dépensé
Comment augmenter les revenus avec la règle de séjour minimum : résoudre l'affaire, à la manière de Sherlock Holmes.
Imaginez-vous comme le Sherlock Holmes de l'hôtellerie, en train de rassembler des indices pour résoudre l'affaire de l'augmentation des revenus de votre hôtel. L'un des indices intrigants ? Les restrictions de séjour minimum. Cette stratégie peut sembler simple, mais lorsqu'elle est utilisée correctement, elle peut ouvrir la porte à des taux d'occupation plus élevés et à des revenus accrus. Dans cet article, vous plongerez dans les mystères des restrictions de séjour minimum, révélant quand et comment les utiliser à votre avantage. Qu'est-ce que le séjour minimum
Comment attirer et convertir la clientèle hôtelière millénaire
Une étude récente de Boutique Hotelier (1) a révélé que 42% des millennials prévoient de dépenser davantage en voyages en 2023, ce qui représente une opportunité significative pour les marques hôtelières. Dans cette optique, nous avons surveillé de près la dernière génération de voyageurs pour comprendre ce qui les distingue des autres clients et comment les hôteliers avisés peuvent adapter leurs offres à leurs besoins et encourager davantage de réservations. 4 conseils pour attirer et convertir les Millennials
Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir
L'architecture client-serveur a longtemps alimenté l'informatique hôtelière, mais limite l'évolutivité et l'agilité. Le PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation et une flexibilité rapides, essentielles pour les besoins technologiques hôteliers en constante évolution d'aujourd'hui. Dans cet article, vous explorerez le monde de l'architecture PMS hôtelière en microservices et pourquoi il représente l'avenir de l'architecture technologique hôtelière. De l'architecture PMS traditionnelle à l'architecture de microservices de pointe Au cours des dernières décennies dans le domaine de la technologie hôtelière, l'architecture client-serveur est devenue la norme informatique dans l'ensemble du secteur.
Quelles sont les caractéristiques importantes lors du choix d'un Hotel Bot ?
Un robot hôtelier est précieux pour votre stratégie de gestion hôtelière plus large, en vous aidant dans les tâches de marketing et de service client. Cependant, choisir le chatbot de votre hôtel peut être intimidant, surtout si vous débutez dans la technologie. Dans cet article, vous découvrirez certaines des fonctionnalités les plus importantes à surveiller
Système de réservation d'hôtel : 8 conseils pour maximiser ses avantages
Un système de réservation d'hôtel est une technologie importante pour les hôtels et propriétés similaires, permettant aux clients de réserver des chambres d'hôtel en ligne via un processus simple et en libre-service. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le fonctionnement de ces systèmes et aurez la chance d'explorer huit conseils qui vous permettront
Format de facture d'hôtel : directives essentielles pour la facturation professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie
Un format de facture d'hôtel est un cadre ou un modèle standard utilisé pour documenter les frais engagés par un client au cours de son séjour. Cela comprend le coût de la chambre elle-même, ainsi que les frais associés aux services supplémentaires utilisés. La mise en place d'un format de facture d'hôtel est
Quels sont les meilleurs conseils et stratégies d'analyse comparative des hôtels pour 2022 ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier En tant qu'hôtelier ou conseiller d'hôteliers, comment et que comparez-vous actuellement ? Comment comparez-vous votre concurrence hôtelière ? Quels changements envisagez-vous d’apporter à votre stratégie de benchmarking 2022 ? (Question proposée par Andrew Kavanagh)
5 étapes pour maîtriser les bases du benchmarking hôtelier
Que votre marque hôtelière contienne des hôtels de luxe cinq étoiles ou des appartements avec services hôteliers, disposer de données précises et savoir comment les exploiter est essentiel pour établir un plan de revenus hôtelier réussi. Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une stratégie de benchmarking hôtelier, de multiples questions se posent. Comment définir mes compsets ?
Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances
Vous utilisez probablement déjà l’automatisation hôtelière dans une certaine mesure. La plupart des hôtels utilisent la réservation en ligne et ont adopté un logiciel de gestion immobilière. Toutefois, ce ne sont là que la pointe de l’iceberg de l’automatisation. Dans cet article, vous découvrirez une gamme d'outils et de tendances en matière d'automatisation hôtelière et apprendrez comment ils peuvent