Comment la vente basée sur les attributs résout le problème de personnalisation de l'industrie hôtelière
En tant que consommateurs, nous sommes quotidiennement entourés d’une personnalisation extrême. Que l'IA fournisse des recommandations de produits, des options lors de la réservation d'un billet d'avion ou même l'ajout de pepperoni supplémentaire sur une pizza, les consommateurs sont généralement exposés à des mécanismes de personnalisation dans leurs expériences d'achat en ligne. Les consommateurs s'attendent à la personnalisation Les consommateurs attendent désormais la personnalisation comme une fonction standard. Un très grand nombre de 70% déclarent que nous achèterons exclusivement auprès de marques qui nous comprennent personnellement. Et pour les entreprises qui investissent dans la personnalisation,
3 étapes pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel
Alors que les voyages reviennent en force, chacun essaie de réclamer sa part du gâteau. Il n'est donc pas étonnant que vous rencontriez des écarts de prix entre les tarifs de votre hôtel et ceux disponibles sur les OTA (agences de voyages en ligne) et les métamoteurs. Ils sont inévitables et, en tant qu'hôtelier avisé, vous avez deux options : les accepter ou agir. Dans cet article, vous trouverez des tactiques pratiques que vous pouvez utiliser pour lutter contre les disparités de prix et augmenter votre
L'enregistrement sans contact améliore-t-il l'expérience client ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier L'enregistrement sans contact améliore-t-il ou non l'expérience client ? Quels sont les pièges potentiels ? Le considérez-vous comme essentiel pour les hôtels/hébergeurs ? Notre panel d'experts en marketing Sarah Dandashy - Experte en voyages et en hôtellerie, demandez à un concierge Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast en marketing de réputation hôtelière Daphne Beers - Propriétaire, Your-Q Hospitality Academy Max Starkov - Adjoint
Signification du motel : comprendre le rôle des motels dans l'industrie
Les motels sont des lieux d'hébergement pour les automobilistes et restent importants dans l'industrie hôtelière au sens large. Dans cet article, vous pourrez obtenir une signification ou une définition claire des motels, avoir un aperçu de l'histoire de l'industrie des motels et du rôle actuel des motels, et en apprendre davantage sur la technologie des motels qui façonne l'avenir. Table des matières : Signification des motels Une brève histoire des motels Signification des motels dans l'industrie hôtelière américaine moderne Technologie hôtelière
Les hôtels devraient-ils appliquer des politiques d’annulation strictes ou flexibles ?
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels sont les avantages et les risques d'appliquer des politiques d'annulation strictes par rapport à des politiques flexibles ? Comment la concurrence influence-t-elle la politique d'annulation d'un hôtel ? (Question proposée par Niko Krauseneck) Notre panel d'experts en Revenue Management Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultant en Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Directrice des revenus, Ayada Maldives Kathryn Baker - Directrice de l'exploitation, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consultant hôtelier Heiko Rieder - Vice-président senior commercial et distribution, Step Partners Europe Tamie Matthews - Revenus, ventes
Cinq erreurs de taux dans la gestion des revenus et comment les résoudre
Interrogez n'importe quel membre du personnel d'un hôtel qui n'est pas directement impliqué dans la gestion des revenus sur les tâches quotidiennes d'un revenue manager, et il vous suggérera probablement qu'il s'agit avant tout de « fixer » ou d'« augmenter les tarifs ». Bien que ces activités soient effectivement cruciales, elles éclipsent souvent l’analyse complète qui sous-tend chaque décision de tarification. Cinq erreurs de taux dans la gestion des revenus et comment les résoudre En tant que gestionnaire de revenus, se concentrer entièrement sur la tarification peut par inadvertance faire dévier votre hôtel, entraînant
Premiers pas avec l'IA : un guide étape par étape pour les hôteliers
L’adoption de technologies intelligentes et d’intelligence artificielle (IA) dans l’industrie hôtelière est une tendance croissante ces dernières années, accélérée par la pandémie de COVID-19 et la pénurie de personnel qui en a résulté. Les outils qui améliorent l'efficacité opérationnelle et attirent les clients sont de plus en plus populaires. Mais comment commencer à choisir celui qui convient le mieux à la marque de votre hôtel ? Rattrapez l'IA pour éviter de rester en retard sur les attentes de vos clients. Selon un récent rapport de PwC,
Agences de voyages : 9 avantages du partenariat pour les hôteliers
Le partenariat avec des voyagistes peut présenter de nombreux avantages pour les hôteliers. Cela peut augmenter les taux d'occupation, vous aider, vous et vos invités, à vous connecter aux attractions locales, rationaliser les opérations hôtelières et alléger la pression sur votre équipe marketing très occupée. Dans cet article, vous découvrirez les huit principaux avantages d'un partenariat avec tour
Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles pratiques rendent un processus de réservation d'hôtel efficace ? (Question de Thomas Dieben) Notre panel d'experts en marketing Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - PDG et fondateur,
Intégration à différents niveaux de l'équipe de gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : en quoi le processus d'intégration des équipes de gestion des revenus diffère-t-il selon le niveau ? Quels sujets doivent être soulignés pour chaque niveau ? (Question de Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Heiko Rieder - Vice-président Business