Revenue Management en 2021 - Baser chaque décision sur des données
En 2020, les gestionnaires de revenus ont été contraints de faire un changement massif. Au lieu de vous appuyer sur des données internes sur les livres (OTB), des informations historiques et compset, vous devez maintenant vous concentrer sur des ensembles de données beaucoup plus larges. Mais collecter et évaluer plus de données prend plus de temps à votre équipe. Dans cet article, vous apprendrez comment les hôtels peuvent utiliser les données pour une stratégie de récupération post-covid réussie. Les données vous donnent un avantage décisif Si votre hôtel fait partie des 87% de propriétés
Comment l'IA augmente la rentabilité du front office d'un hôtel
Les réceptions d’hôtels sont souvent considérées comme des centres de coûts alors qu’elles devraient être considérées comme des centres de profit. L'intelligence artificielle (IA) peut filtrer et résoudre les demandes des clients et les FAQ afin que le personnel puisse se concentrer uniquement sur les demandes des clients à forte valeur ajoutée. L'innovation ne consiste pas à remplacer les humains par des machines. La complaisance est le principal obstacle à la modernisation de la réception des hôtels. Les hôteliers ont tendance à comparer les tâches de leur personnel de réception et à essayer de trouver une machine qui pourrait les reproduire.
Passez en revue les conseils de gestion pour les entreprises opérant dans l'industrie du voyage
Les avis jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie du voyage moderne, c'est pourquoi le concept de gestion des avis est devenu si important. En utilisant les bonnes techniques et stratégies, les entreprises peuvent contribuer à amplifier les commentaires positifs et à limiter les dommages causés par les avis négatifs. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'importance des avis, la valeur de la gestion des avis et 10 conseils pour les entreprises qui cherchent à s'améliorer dans ce domaine. Tableau de
Conseils aux hôteliers pour augmenter leurs réservations avec Google Hotels
La croissance de l'entreprise et la gestion des revenus sont des priorités absolues pour la plupart des propriétaires d'hôtels, et ces concepts reposent largement sur l'optimisation de la demande de chambres d'hôtel. L'un des moyens par lesquels les hôtels peuvent y parvenir consiste à utiliser la plateforme Google Hotels. Dans cet article, vous trouverez des détails sur son fonctionnement et ses principaux avantages. Table des matières : Qu'est-ce que Google Hôtels ? Comment fonctionne Google Hôtels ? Comment les hôteliers peuvent augmenter leurs réservations avec Google Hotels
Hôtels accessibles aux fauteuils roulants : exemples concrets d'hôtels accessibles
Les hôtels accessibles aux fauteuils roulants sont des hôtels conçus pour répondre aux besoins des clients qui ont besoin de fauteuils roulants. Cela implique de s'assurer que le bâtiment et les chambres sont accessibles, mais aussi de fournir des caractéristiques spéciales à l'intérieur de l'hôtel. L'accessibilité aux fauteuils roulants est importante pour l'expérience client et pour garantir que votre propriété est adaptée aux personnes souffrant de certains handicaps. C'est également une obligation légale dans de nombreux endroits. Dans cet article, nous explorerons plus en détail la signification et l'importance de l'accessibilité aux fauteuils roulants et fournirons quelques exemples d'hôtels accessibles aux fauteuils roulants du monde entier, en soulignant les caractéristiques uniques tout au long du parcours. Table des matières : Quoi
Les KPI de gestion des revenus les plus utilisés pour les hôtels
Un indicateur de performance clé peut fournir aux revenue managers et aux propriétaires d’hôtels des informations précieuses sur les performances de leur entreprise. Cela présente ensuite l’avantage de leur permettre de mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus afin de maximiser les résultats financiers de l’entreprise. Dans cet article, nous examinons certains des KPI de gestion des revenus les plus largement utilisés et comment ils peuvent vous aider. Table des matières : Que sont les KPI de gestion des revenus ? KPI de gestion des revenus les plus utilisés
Comment une entreprise de marketing hôtelier peut-elle augmenter les revenus de votre hôtel ?
Dans un secteur hôtelier hautement compétitif, optimiser ses revenus signifie attirer beaucoup d’attention et générer le bon niveau d’intérêt de la part des clients. Le marketing joue ici un rôle clé, et bien que de nombreux hôtels gèrent cela en interne, d'autres choisissent de sous-traiter leurs efforts de marketing à une société de marketing hôtelière dédiée. Cet article vous en apprendra davantage sur le marketing hôtelier et sur la manière dont une société de marketing peut augmenter vos revenus. Table des matières : Qu'est-ce que le marketing hôtelier ? Pourquoi est-ce
Vous envisagez un nouveau RMS d'accueil ? Attention à ces 4 mythes
Vous envisagez donc de passer à un système de gestion des revenus (RMS) plus efficace pour votre organisation hôtelière, mais vous avez des doutes. Peut-être pensez-vous : Il est trop coûteux d'installer un RM différent Apprendre qu'un nouveau système prendra trop de bande passante de mon personnel Mon nouveau système prendra
4 tendances de messagerie client que chaque hôtelier devrait connaître
Les attentes des voyageurs évoluent rapidement à mesure que les formes de communication numériques et sans contact deviennent plus populaires dans l'industrie hôtelière. Les voyageurs d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir s'enregistrer sur leurs vols via des applications mobiles, acheter des billets de train en ligne et communiquer avec leurs fournisseurs d'hébergement par SMS. Continuez à lire pour en savoir plus
Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?
Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez