Comment combiner la collaboration humaine et IA pour les meilleurs résultats hôteliers
Les progrès de l’IA et de l’automatisation au cours des dernières années ont transformé le secteur hôtelier. Les nouvelles technologies ont permis de collecter et d'évaluer de grandes quantités de données, de prendre rapidement des décisions éclairées et d'améliorer le chiffre d'affaires. En particulier dans le service de gestion des revenus, les nouvelles solutions basées sur l'IA offrent aux hôteliers les informations de marché en temps réel dont ils ont besoin pour optimiser, ajuster et même automatiser leur tarification. Une préoccupation demeure : comment garantir que le système s'aligne avec la stratégie commerciale de votre hôtel ? Et quoi
Comment attirer et convertir la clientèle hôtelière millénaire
Une étude récente de Boutique Hotelier (1) a révélé que 42% des millennials prévoient de dépenser davantage en voyages en 2023, ce qui représente une opportunité significative pour les marques hôtelières. Dans cette optique, nous avons surveillé de près la dernière génération de voyageurs pour comprendre ce qui les distingue des autres clients et comment les hôteliers avisés peuvent adapter leurs offres à leurs besoins et encourager davantage de réservations. 4 conseils pour attirer et convertir les Millennials
Cinq façons pour les entreprises d'hébergement de se préparer pour 2023
L'année 2022 a apporté des défis uniques aux entreprises d'hébergement, alors que la demande s'est renforcée après la pandémie et que les « voyages de vengeance » ont explosé. Alors que la pénurie de main-d’œuvre atteignait des sommets sans précédent et que les hôtels avaient du mal à pourvoir les postes, la direction a dû faire face à une augmentation significative de la demande avec des ressources limitées. L’industrie a répondu à ces défis et a terminé l’année en dépassant le RevPar d’avant la pandémie. Les hôteliers ont adopté la technologie pour combler les pénuries de main-d’œuvre et ont appris qu’ils pouvaient faire plus avec moins. Les invités se sont habitués à utiliser
Choisir le bon marché cible pour un restaurant pour assurer son succès
Le marketing joue un rôle extrêmement important pour les restaurants, car il constitue le principal moyen d’établir la reconnaissance de la marque, d’attirer les clients et de bâtir une réputation. Néanmoins, le marketing doit être stratégique et il est essentiel de sélectionner le bon marché cible pour les activités de publicité et de marketing des restaurants. Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur la segmentation du marché et comment identifier le bon segment de marché sur lequel concentrer vos efforts. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu'est-ce que
Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir
Les voyageurs de luxe ont redéfini la notion de service exceptionnel. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et ils sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leurs clients, augmentent leurs dépenses et créent de nouvelles opportunités de revenus. Moins de choix, plus de pertinence. Le luxe ne consiste pas à offrir plus. Il s'agit d'offrir les bonnes choses au bon moment. Parmi les croisiéristes passionnés, 57% affichent un intérêt récurrent pour la restauration de spécialités et 44% pour les espaces exclusifs à bord (étude de croisière Plusgrade,
Comment les paiements intégrés augmentent les revenus et l'efficacité des hôtels
Pour les hôteliers, effectuer des paiements sans effort et en toute sécurité est essentiel pour maintenir une expérience client positive et une efficacité opérationnelle. Les solutions de paiement intégrées connectent votre passerelle de paiement à vos autres logiciels hôteliers, offrant ainsi une expérience de transaction fluide qui aide les hôtels à augmenter leurs revenus et à rationaliser leurs opérations. Vs intégré. Solutions de paiement non intégrées Les différences entre l'utilisation d'une solution de paiement intégrée et d'une solution non intégrée peuvent ne pas sembler évidentes au premier abord. Cependant, choisir d'utiliser un système non intégré peut entraîner
3 indicateurs clés pour évaluer votre stratégie de personnalisation
Le marketing numérique personnalisé est une approche éprouvée pour augmenter les réservations directes et augmenter les revenus, mais la personnalisation n'est pas une stratégie consistant à « définir et oublier ». Voici comment évaluer votre programme de personnalisation marketing et comment réagir lorsque les indicateurs ne répondent pas à vos attentes. La personnalisation est importante pour améliorer l’expérience client. Le voyage est personnel. Peu importe que le but d'un voyage soit d'affaires, de loisirs ou autre, chaque voyageur a son propre ensemble individuel.
Entretien avec le PDG Matthijs Welle de Mews
Dans cet article, nous interviewons Matthijs Welle de Mews. Matthijs révolutionne la gestion immobilière et les expériences hôtelières avec des solutions de haute technologie. Mews offre aux hôteliers des fonctionnalités puissantes et de pointe qui leur permettront de se concentrer sur l'expérience client plutôt que sur une administration fastidieuse. Peux-tu
Écotourisme : qu'est-ce que c'est, avantages et inconvénients, exemples et plus
L’une des tendances croissantes au sein de l’industrie du tourisme est la croissance de l’écotourisme, axé sur la conservation écologique. Cependant, pour bien comprendre ce concept, il est essentiel d’examiner les avantages et les inconvénients ainsi que quelques exemples concrets de l’écotourisme en action. Table des matières : Qu'est-ce que l'écotourisme ? Que sont les
Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.
Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : quoi