5 façons innovantes d'impliquer les clients dans votre processus de réservation directe d'hôtel
De nombreux hôtels abordent la réservation directe comme ils le faisaient il y a cinq ans. Même si les bases s’appliquent toujours, de nouvelles opportunités sont apparues pour stimuler l’engagement et la conversion. Dans cet article, vous apprendrez comment engager les clients lors de la réservation et augmenter la conversion. Améliorer le processus de réservation directe de votre hôtel : un atout clé pour la résilience et la reprise des hôtels Vous pouvez toujours acquérir du trafic payant ou organique. Cependant, en période de forte volatilité, votre capacité à tirer le meilleur parti des conversions
Comment les hôtels peuvent-ils tirer le meilleur parti de l'automatisation de la gestion des revenus ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : L'automatisation de la gestion des revenus peut signifier un gain de temps considérable. Où l’automatisation peut-elle apporter le plus de valeur à une équipe de gestion des revenus hôteliers et quelles tâches sont les mieux adaptées à l’automatisation ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Dr. Betsy Stringam-Bender – Professeur d'hôtellerie et de villégiature, Université d'État du Nouveau-Mexique Patrick Wimble – Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins – Fondatrice, Revenue Resolutions Chaya
5 étapes pour maîtriser les bases du benchmarking hôtelier
Que votre marque hôtelière contienne des hôtels de luxe cinq étoiles ou des appartements avec services hôteliers, disposer de données précises et savoir comment les exploiter est essentiel pour établir un plan de revenus hôtelier réussi. Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une stratégie de benchmarking hôtelier, de multiples questions se posent. Comment définir mes compsets ? Quelles métriques dois-je analyser ? Comment dois-je procéder pour interpréter les résultats ? Dans cet article, vous pouvez lire 5 étapes à suivre pour être
Comment le ciblage du public des hôtels garantit une expérience personnalisée pour chaque client
La clé pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui, avec ou sans technologie, est une approche ciblée. Personne n'a le temps ou l'espace libre pour traiter et filtrer les informations non pertinentes à l'ère de la surcharge d'informations. Après avoir multiplié les comparaisons, les analyses et les filtrages dans leur recherche de logement, demander à vos invités de se mettre à l'œuvre devient de plus en plus impensable en hôtellerie. Segmentation du public C'est l'un des
Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre
Aujourd'hui, les clients attendent plus qu'un simple endroit où dormir : ils attendent des expériences personnalisées et attentionnées. Pour les hôteliers, c'est l'occasion de repenser la vente incitative, non pas comme une vente de suppléments, mais comme un moyen d'améliorer l'expérience client. En se concentrant sur ce que les clients apprécient vraiment, qu'il s'agisse d'une meilleure vue, d'un confort accru ou d'une plus grande flexibilité, les résultats et la fidélité suivent naturellement. Voici cinq pistes pour y parvenir. 5 façons pour un hôtel de répondre aux attentes réelles des clients. Dans les sections suivantes, vous découvrirez ce que les clients attendent réellement et ce qu'un hôtel peut faire pour améliorer leur expérience globale.
Comment faire passer le jeu de données de votre hôtel au niveau supérieur ?
Alors, les données sur l'hôtellerie vous intéressent ? Dans le monde actuel de l’hôtellerie, les données sont devenues la pierre angulaire de la prise de décision stratégique et tactique. Cet article explore comment les données et les outils de données peuvent aider à transformer les opérations dans l'ensemble de l'hôtel, à améliorer la communication et l'efficacité, et à stimuler la croissance des revenus et des bénéfices. Découvrez les premières étapes de l'intégration de l'analyse dans le quotidien de votre hôtel pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché. L’importance des données dans l’industrie hôtelière
L’importance de l’analyse comparative dans la gestion hôtelière
Dans le monde dynamique de la gestion hôtelière, chaque jour est différent. Il peut s'avérer difficile de trouver le temps de faire le point sur les performances de votre propriété, ce qui peut poser problème dans un secteur aussi compétitif où il est crucial de garder une longueur d'avance. Lorsqu’ils naviguent dans les complexités du secteur, l’analyse comparative est le héros méconnu des hôteliers. Plongeons dans l'importance et la valeur de l'analyse comparative dans le secteur hôtelier, en révélant les secrets qui peuvent élever
Étapes vers la présence en ligne d'un hôtel supérieur
Avant qu'un client ne passe une nuit dans votre hôtel, vous pouvez être sûr qu'il a évalué votre présence en ligne. Les flux sociaux, les sites Web, les articles de blog et les avis sont les points de contact numériques que les voyageurs utilisent pour avoir une idée de l'expérience client dans votre établissement lorsqu'ils envisagent un séjour. Dans cet article,
Comment résoudre les pénuries de personnel hôtelier et garder les équipes motivées
Les problèmes de personnel sont l’un des principaux problèmes du secteur hôtelier, et il n’existe pas de solution rapide ou facile à ce problème. Alors que les hôteliers du monde entier luttent pour répondre à la demande croissante de leurs clients malgré la réduction de leurs effectifs, il est temps de dévoiler quelques vérités surprenantes sur la motivation du personnel. Continuez à lire pour obtenir
Tourisme métavers : aperçu, avantages, exemples et plus
L'idée du métaverse existe depuis les années 1990 et est devenue un concept plus connu récemment à mesure que la technologie a progressé. Cela a ouvert des opportunités de tourisme métaverse, que les entreprises du secteur souhaitent exploiter. Dans cet article, vous trouverez des détails sur le métaverse comme