Expectativas dos hóspedes para experiências digitais pré-estadia por categoria de hotel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como as expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de hospitalidade
Como usar os dados de F&B de alimentos e bebidas para aumentar a receita do hotel
Os dados de alimentos e bebidas (F&B) são considerados uma mina de ouro no setor de hospitalidade. Desde o momento em que seus convidados fazem uma reserva on-line até o momento em que saem do restaurante, seu sistema POS ou uma plataforma avançada de reservas gera dados valiosos sobre os hóspedes. Neste artigo, você aprenderá como usar os dados de F&B para melhorar a experiência do hóspede e, por fim, aumentar a receita do hotel. Mas primeiro, vamos ver exatamente o que são os dados F&B e por que eles são vitais para
Como aumentar a receita do hotel com pré-autorizações fáceis
Embora os hoteleiros conheçam a pré-autorização de cartão de crédito, muitos não a incorporam em suas políticas de reserva. Ou, se o fazem, deixam a cargo das OTAs (Agências de Viagens Online). De qualquer forma, ignorar o impacto de pré-autorizações bem gerenciadas na receita do seu hotel é um erro. Flexibilidade para os hóspedes e garantias para os hoteleiros. As pré-autorizações são uma retenção temporária de um valor monetário específico no cartão de crédito do hóspede no momento da reserva. Alguns hóspedes as interpretam erroneamente e pensam que se trata de uma cobrança.,
Melhores práticas de SEO para hotéis para aumentar as reservas diretas
O comportamento online dos viajantes mudou significativamente desde o início da pandemia. Hoje, os hóspedes em potencial estão pesquisando e reservando planos de viagem com muitos meses de antecedência e priorizando sites de hotéis com informações detalhadas e relevantes que sejam facilmente acessíveis a eles. Com esse retorno às viagens, também há um retorno da concorrência on-line de OTAs e sites de reserva, tornando a otimização de SEO para o site do hotel mais crucial agora do que nunca. ferramentas do ofício
Um guia de aventura ferroviária canadense de Toronto a Vancouver
O romantismo de cruzar o Canadá de trem é inegável. Trocar voos apertados por vistas panorâmicas e um ritmo ferroviário tranquilo é o sonho de muitos. Mas esse sonho muitas vezes traz consigo questões práticas: como fazer as malas para quatro dias a bordo? E quanto ao acesso à bagagem? Como administrar o tempo em Toronto e Vancouver? Sem a preparação adequada, pode ser uma experiência esmagadora. Este guia é a solução. Aqui, você encontrará dicas práticas para tornar sua viagem de trem de Toronto a Vancouver tranquila, confortável e inesquecível do início ao fim. Dominando sua bagagem para uma viagem de trem de vários dias. Sua abordagem em relação à bagagem pode tornar...
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão, então faça uma boa impressão. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre saudação
Software de spa: como escolher o melhor software para seu spa?
O software de spa é usado em spas, salões de beleza e empresas semelhantes para gerenciar as operações do dia a dia. O software normalmente permite que você gerencie reservas e finanças, crie cronogramas de funcionários e supervisione informações de inventário. A importância do software de spa está em sua capacidade de ajudar a equipe a gerenciar informações importantes. Isso inclui dados relacionados a reservas de clientes e informações relevantes para funcionários de spa. Neste artigo, você pode aprender mais sobre o software de gerenciamento de spa e por que ele é
Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedes
A adoção da Inteligência Artificial (IA) pela indústria continua ampliando os limites da personalização e da eficiência das comunicações com os hóspedes. O surgimento de modelos generativos de IA, como o ChatGPT, é mais uma revolução nessa área. Embora aprimore os benefícios já existentes de plataformas e ferramentas alimentadas por IA conversacional, também
Os três principais problemas de paridade de tarifas de hotéis e como corrigi-los
Você é um hoteleiro que luta para manter a paridade tarifária no atual setor hoteleiro em constante mudança? Se sim, você não está sozinho. Apesar dos desafios dos últimos anos, a paridade tarifária continua a ser uma questão significativa para os hotéis e está cada vez mais complicada. Como resultado, os três principais problemas de paridade de tarifas de hotéis
Dominando a receita auxiliar: principais lições e estratégias
Uma estratégia de gestão de receitas é uma prática comum entre os hotéis. O que é menos comum é ter uma estratégia de receita auxiliar. No entanto, é benéfico que os hotéis tenham um. É um dos primeiros passos para desbloquear um novo e poderoso fluxo de receitas e melhorar o posicionamento e a marca do hotel, ao mesmo tempo que melhora