L'appétit pour les opportunités de vente incitative se poursuivra-t-il après la pandémie ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Avec la tendance croissante des séjours et des vacances au travail, y a-t-il un plus grand appétit parmi les clients pour la vente incitative (par exemple, surclassements de chambre) après la pandémie pour maintenir une distance physique ou pour se « faire plaisir » ? Notre panel d'experts en Revenue Management Patrick Wimble - Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Christoph Hütter - Consultant en stratégie de revenus, Christoph Hütter Revenue Management Heiko Rieder - Vice-président
4 raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans l'industrie du voyage
Il va de soi que l'industrie du voyage doit évoluer en fonction des besoins technologiques de ses clients. Depuis la pandémie de corona, les clients sont plus prudents lorsqu'ils touchent des appareils publics, créant de nouveaux besoins. Un domaine d'intérêt concerne la façon dont les voyageurs peuvent désormais payer une réservation ou d'autres services. Voyons pourquoi les paiements physiques sont désormais largement remplacés par des paiements sans contact et les avantages que ces méthodes peuvent offrir.
Optimiser les revenus des hôtels pour les séjours prolongés
La tarification des hôtels de long séjour et des appartements meublés, également appelés ‘ appart'hôtels ’, a toujours représenté un défi pour les responsables du revenu, car les tarifs peuvent varier considérablement selon la durée du séjour souhaité. Cependant, il est essentiel que les groupes hôteliers optimisent leur stratégie tarifaire pour ce secteur, compte tenu des opportunités de revenus qu'il offre, notamment avec la reprise de la demande des voyageurs en long séjour prévue en 2021. Modèle économique unique = Défis spécifiques. Les chambres d'hôtel de long séjour diffèrent.
L'année de l'hôtelier éco-conscient !
Personne ne peut être blâmé d’avoir donné la priorité à la survie de son entreprise au cours de l’année écoulée, ce qui a été un défi à un degré auquel personne n’aurait pu s’attendre. Alors que l'hôtellerie se prépare à accueillir à nouveau des invités, il est clair que certaines priorités ont changé de façon permanente. Cependant, il y en a beaucoup, comme le voyage vers un tourisme respectueux de l’environnement, qui reviendront sans aucun doute de toute urgence. Plans pour un avenir plus durable Avant la pandémie, l'industrie du voyage ainsi que
Logiciel d'auto-enregistrement pour hôtel : améliorez l'expérience client de l'hôtel
Les solutions hôtelières d'enregistrement automatique peuvent améliorer l'expérience client au sein des hôtels, tout en simplifiant la vie de vos réceptionnistes. Dans cet article, vous découvrirez tout sur la technologie d'enregistrement automatique, explorerez les différentes options disponibles, apprécierez leurs avantages et découvrirez les options les plus avancées. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi est-il important de se concentrer sur l'expérience client ? Qu'est-ce qu'un logiciel d'enregistrement automatique pour hôtel ? Types de solutions hôtelières d'enregistrement automatique : Enregistrement mobile, Bornes d'enregistrement automatique, 5 avantages de l'enregistrement automatique pour les opérations hôtelières : Efficacité améliorée, Coûts réduits, Personnalisation accrue, Flexibilité améliorée, Sécurité hôtelière renforcée, Enregistrement automatique
Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie hôtelière ?
Les leaders qui réussissent dans le domaine de la gestion hôtelière comprennent l’importance d’adopter les nouvelles technologies, en particulier lorsqu’elles peuvent améliorer l’expérience client. Un exemple de tendance technologique qui a connu une augmentation des taux d'adoption ces derniers temps est la technologie de commande vocale, qui peut bénéficier de manière significative aux propriétaires d'hôtels. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le fonctionnement de la commande vocale et certains de ses principaux avantages. Table des matières : Commande vocale : en bref Comment fonctionne la commande vocale
8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage
Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous découvrirez huit des moyens les plus efficaces permettant aux acteurs de l’industrie du tourisme d’améliorer l’expérience client. Table des matières : 8 façons d'améliorer votre expérience client 1. Intelligent
Tendances de la conception de sites Web d'hôtels et de l'expérience utilisateur (UX) pour 2023
Nous vivons de plus en plus dans un monde numérique à la demande. En conséquence, les domaines interdépendants de la conception Web et de l’expérience utilisateur (UX) sont en constante expansion et croissance – et 2023 s’annonce comme une autre année de changement important. La demande d'expériences de voyage ne fait qu'augmenter cette année, donc l'expérience de vos invités
Comment combiner la collaboration humaine et IA pour les meilleurs résultats hôteliers
Les progrès de l’IA et de l’automatisation au cours des dernières années ont transformé le secteur hôtelier. Les nouvelles technologies ont permis de collecter et d'évaluer de grandes quantités de données, de prendre rapidement des décisions éclairées et d'améliorer le chiffre d'affaires. En particulier dans le département de gestion des revenus, les nouvelles solutions basées sur l'IA offrent les informations de marché en temps réel dont les hôteliers ont besoin.
Comment attirer et convertir la clientèle hôtelière millénaire
Une étude récente de Boutique Hotelier (1) a révélé que 42% des milléniaux prévoient de dépenser plus en voyages en 2023, ce qui représente une opportunité importante pour les marques hôtelières. Dans cet esprit, nous avons suivi de près la dernière génération de voyageurs pour comprendre ce qui les distingue de