Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie
La gestion d'une auberge consiste à superviser et à influencer les opérations quotidiennes de l'établissement. Une gestion réussie se concentre sur l'atteinte des objectifs commerciaux et l'offre d'une expérience client positive. Une gestion efficace est essentielle pour maximiser l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et les résultats financiers. Elle implique l'adoption d'une approche stratégique et la mise en œuvre tactique des meilleures pratiques établies. Dans cet article, vous découvrirez des techniques et stratégies éprouvées qui vous permettront d'y parvenir.
Catégories d'hôtels : Guide complet des classifications et types d'hôtels
Les catégories d'hôtels permettent de classer les différents types d'hébergement proposés aux clients. Les hôtels peuvent être classés selon leur taille, leurs standards de service, leur configuration, leur structure de propriété, etc. La répartition des différents hôtels en grandes catégories permet de cerner les attentes des clients et de définir les standards de service. Les clients connaissent le niveau de service qu'ils recevront et les hôteliers comprennent ce qu'ils doivent offrir. Cet article vous en apprendra davantage sur les
Comment utiliser l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière
À mesure que la technologie informatique progresse, l’intelligence artificielle est devenue plus fiable, renforçant ainsi sa position dans le monde des affaires. En effet, les entreprises hôtelières utilisent de plus en plus l’IA pour effectuer des tâches de service client, particulièrement importantes au sein des hôtels et des centres de villégiature. Dans cet article, vous découvrirez de plus près la manière dont l’intelligence artificielle révolutionne le secteur hôtelier. Table des matières : Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ? Pourquoi l’intelligence artificielle devient-elle importante dans le secteur hôtelier ? Avantages de l'utilisation d'artificiels
Meilleurs conseils pour commercialiser et vendre des espaces de conférence et d'événements
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils commercialiser et vendre efficacement leurs espaces de conférence et d'événements ? Quelles sont les meilleures pratiques et astuces pour réussir ? Notre panel d'experts en marketing Cory Falter - Partenaire, Lure Agency Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial,
L'hôtellerie en 2026 : comment la technologie propulse l'avenir des hôtels
Pendant longtemps, la technologie hôtelière était un moyen d'atteindre un objectif. Un simple outil d'efficacité qui causait souvent plus de problèmes qu'il n'en résolvait. Ce n'est plus le cas. Un système de gestion hôtelière (PMS) n'est plus seulement un classeur numérique encombrant en back-office. C'est le moteur d'une véritable innovation et d'expériences exceptionnelles dans tout l'hôtel. Cela signifie donner au personnel plus de temps pour communiquer avec les clients, permettre de nouveaux modèles économiques comme les résidences de marque, et repenser la génération et la captation des revenus. Dans cet article, vous découvrirez les quatre principales tendances observées grâce aux PMS.
Que signifie l’EBITDA ?
Le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement, ou EBITDA, est un indicateur clé de performance (KPI) de plus en plus utilisé dans la gestion hôtelière. Parfois appelé flux de trésorerie d'exploitation, cet indicateur permet de déterminer la rentabilité opérationnelle d'une entreprise, en prenant uniquement en compte ses principaux coûts de fonctionnement quotidiens. Dans cet article, vous découvrirez la signification de l'EBITDA pour les hôtels, son mode de calcul, ses principaux indicateurs de référence et pourquoi il est devenu essentiel pour mesurer la rentabilité aujourd'hui. Tableau
Tendances touristiques : Les dernières opportunités pour l'industrie du tourisme en 2026
Les nouvelles tendances et innovations bouleversent constamment les secteurs d'activité, et le tourisme n'y fait pas exception. Suivre l'évolution de ces tendances émergentes permet aux entreprises de rester compétitives et de répondre aux besoins de leurs clients. Certaines de ces tendances sont une conséquence directe ou indirecte de la pandémie de COVID-19. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les principales tendances du tourisme en 2026. Sommaire : Suivre les dernières tendances du tourisme : pourquoi est-ce important pour vous ?
Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)
De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus.
Une main ferme : comment les solutions de gestion des revenus peuvent aider les hôteliers à surmonter l'incertitude économique
C’est une déclaration inquiétante dont les hôteliers commencent certainement à se lasser, surtout maintenant que le choc économique de la COVID-19 est derrière nous. Même s’il faudra du temps pour que la situation se stabilise, une politique commerciale agressive et souvent changeante de la première économie mondiale a indéniablement eu un impact.
Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement
Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique.