Les différences entre les hôtels et les appartements avec services expliquées
Quelle est la différence entre un hôtel et un appartement avec service ? Ces deux types d'hébergement sont similaires mais néanmoins très différents l'un de l'autre, au point qu'ils méritent une attention particulière. La différence entre un appartement avec service et un hôtel est importante pour les hôteliers comme pour les clients, car elle définit des objectifs et des attentes. Vous savez à quoi vous attendre lorsque les distinctions sont clairement établies. Dans cet article, vous apprendrez exactement ce que
Qu'est-ce que le Glamping ? Glamping et camping expliqués !
La popularité du glamping a augmenté rapidement ces dernières années, mais qu'est-ce que le glamping et en quoi ressemble-t-il (et diffère-t-il) du camping conventionnel ? Il s'agit essentiellement d'une forme plus glamour ou luxueuse de la même activité. Le glamping est devenu un élément important de l'industrie du voyage, s'adressant aux personnes qui souhaitent vivre des expériences en plein air, mais avec quelques commodités supplémentaires. Cela peut inclure des installations de cuisine et de salle de bain, des matelas et de l'électricité. Dans cet article, vous trouverez
Comment attirer différents segments grâce à une stratégie de distribution diversifiée
Avec autant de façons d’atteindre des clients potentiels, développer une stratégie de distribution efficace est plus important que jamais. La demande de loisirs ralentit après des années de croissance exponentielle après la pandémie, tandis que d'autres segments, à savoir les voyages internationaux, d'affaires et de groupe, commencent à reprendre. Pour les hôtels cherchant à augmenter leurs réservations et à maximiser leurs revenus, il est crucial d’explorer les moyens de capitaliser sur différents segments de marché. 5 segments de marché les plus courants et comment
Test A/B : le secret du succès sur le site Web de votre hôtel
Les spécialistes du marketing numérique ne doivent jamais sous-estimer le pouvoir des tests. Il est inestimable pour comprendre divers publics et déterminer les changements qui peuvent entraîner les meilleures performances en ligne. L'importance des tests A/B Lorsqu'il s'agit d'un site Web d'hôtel, chaque ajustement apporté au moteur de réservation, aux annonces, aux CTA, à l'atterrissage page et même aux images peut être mis à l'épreuve et a le potentiel d'améliorer l'utilisateur. expérience. Les hôteliers sont souvent confrontés au défi
Un guide stratégique pour choisir le lieu de célébration idéal dans n'importe quelle ville
La réussite de toute célébration, d'un dîner d'anniversaire intime à une réception de mariage grandiose, repose sur le choix du lieu. Un espace idéal crée l'ambiance, accueille confortablement vos invités et donne vie à votre vision. Mais face à un monde d'options, surtout dans une ville que vous ne connaissez pas, comment faire le bon choix ? Ce guide fournit un cadre clair pour sélectionner le lieu idéal, quelle que soit la destination de votre événement. Trouvez et choisissez le lieu idéal en 3 étapes. Trouver le lieu idéal commence par une recherche intelligente et une sélection minutieuse.
Le problème de la formation PMS (et comment une bonne expérience utilisateur peut aider)
L'efficacité du personnel reste une priorité absolue pour les hôtels. La formation des nouveaux employés peut prendre des semaines, voire des mois, surtout lorsqu'ils découvrent des systèmes complexes et existants. Avec des taux de rotation du personnel plus élevés dans l'hôtellerie que dans tout autre secteur économique (1), ce cycle pèse sur le temps et la productivité des managers. Pourquoi une mauvaise expérience utilisateur dans les systèmes PMS ralentit les équipes hôtelières ? Pour mieux comprendre comment un système de gestion immobilière (PMS) moderne
Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)
De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus. Le lien entre satisfaction client et chiffre d'affaires n'est pas seulement intuitif, il est prouvé. Les hôtels qui privilégient l'expérience client enregistrent systématiquement une hausse du prix moyen quotidien, du taux d'occupation et du RevPAR. En effet,
Augmenter le taux d'occupation : 7 options pour les hôteliers
"Têtes dans les lits." Même si le taux d'occupation n'est pas le seul facteur qui influence le succès des revenus d'un hôtel, il est difficile de dire que vous maximisez vos revenus si vos niveaux d'occupation sont faibles. 7 façons d'augmenter efficacement le taux d'occupation Aujourd'hui, les clients disposent généralement d'une multitude d'options pour déterminer précisément dans quel endroit
Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients
Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que vous êtes surbooké. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent. Mais la surréservation ne doit pas nécessairement être chaotique. Lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, elle peut augmenter le taux d'occupation et les revenus. Cet article vous aidera à comprendre comment fonctionne la surréservation.
5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)
L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple lieu de séjour, ils veulent des expériences qui améliorent leur vie, favorisent leur bien-être et correspondent à leurs valeurs.