Archives Shiji - Revfine.com

Les tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà

Revfine.com2026-01-14T15:36:42+01:00

L’industrie hôtelière a connu une reprise remarquable en 2024, contribuant à hauteur de 11,1 billions de dollars au PIB mondial, un record. Mais au-delà du succès financier, qu’est-ce qui motive réellement cette transformation ? Les attentes des clients évoluent et les informations basées sur l’IA, ainsi que la gestion de la réputation en ligne, remodèlent le secteur. Il est essentiel de comprendre ces tendances pour les hôteliers qui souhaitent garder une longueur d’avance en 2025 et au-delà. 8 Guest

Les tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delàRevfine.com2026-01-14T15:36:42+01:00

$Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique la fracture ?$

Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?

Revfine.com2026-01-14T15:36:44+01:00

Le premier trimestre 2025 a offert un tableau contrasté du secteur hôtelier mondial. L'analyse révèle une croissance continue de la satisfaction client mondiale, mesurée par le Global Review Index™ (GRI). En effet, les niveaux de satisfaction ont brièvement dépassé la référence de 2019, fixée à 86,4%, en juin 2024. Malgré un creux saisonnier typique en janvier, de solides performances, notamment en mars, ont propulsé le GRI au premier trimestre 2025.

Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?Revfine.com2026-01-14T15:36:44+01:00

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés

Revfine.com2026-01-14T15:36:48+01:00

Les hôtels abandonnent les modèles transactionnels traditionnels pour des approches relationnelles, motivées par le désir des clients d'expériences personnalisées et d'interactions fluides. Exploiter les données pour des séjours hôteliers personnalisés est devenu la clé pour offrir ces expériences client améliorées. Les technologies modernes, notamment les solutions mobiles et cloud, facilitent cette transformation. Les propriétaires, gestionnaires et exploitants d'hôtels comprennent que les attentes des clients évoluent constamment. Construire des relations durables

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisésRevfine.com2026-01-14T15:36:48+01:00

10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 2025

Revfine.com2026-01-14T15:36:50+01:00

Le secteur de l'hôtellerie ne ralentit pas, et les solutions de gestion hôtelière (PMS) obsolètes freinent la croissance des hôtels. Encombrants, lents et vulnérables aux cybermenaces, les systèmes existants ne parviennent plus à suivre le rythme. Si votre établissement utilise encore un PMS vieillissant, voici pourquoi 2025 est l'année de la modernisation, classées par ordre d'urgence. 10 raisons clés de moderniser votre établissement

10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 2025Revfine.com2026-01-14T15:36:50+01:00

Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir

Revfine.com2026-01-14T15:36:52+01:00

L'architecture client-serveur a longtemps dominé l'informatique hôtelière, mais elle limite l'évolutivité et l'agilité. Un PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation rapide et une grande flexibilité, essentielles pour répondre aux besoins technologiques en constante évolution des hôtels d'aujourd'hui. Dans cet article, vous explorerez l'univers de l'architecture PMS hôtelière basée sur les microservices et comprendrez pourquoi elle représente l'avenir de l'architecture technologique hôtelière. De l'architecture PMS traditionnelle à l'architecture de pointe basée sur les microservices.

Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenirRevfine.com2026-01-14T15:36:52+01:00

Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offres

Revfine.com2026-01-14T15:36:55+01:00

Lors du choix d'un système de gestion hôtelière (PMS), la procédure d'appel d'offres (AO) est essentielle pour prendre une décision éclairée. Un AO bien structuré vous permettra d'évaluer en détail les fournisseurs potentiels et de garantir la réussite de la mise en œuvre de votre PMS, en adéquation avec les besoins de votre établissement. Cet article présente la définition d'un AO, son importance et sa structure.

Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offresRevfine.com2026-01-14T15:36:55+01:00