Entretien avec le co-fondateur Daan De Bruijn de Bookboost
Dans cet article, nous interviewons Daan De Bruijn, co-fondateur de Bookboost. Bookboost aide les marques d'hébergement à gérer les données clients de manière efficace et innovante. Cela inclut l’amélioration de la compréhension globale des informations, l’automatisation du flux de travail et les possibilités de personnalisation. Bookboost permet une meilleure compréhension des données et comment les utiliser pour se connecter avec les clients. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis le co-fondateur de Bookboost. j'ai un
Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenus
Votre hôtel peut tout faire correctement, mais si vos clients ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner une perte de revenus. Pourquoi? Les clients mécontents laissent des avis négatifs, ce qui affecte les réservations futures. L'importance d'une réputation hôtelière positive Récemment, en parcourant certains avis immobiliers en ligne, l'un d'entre eux s'est démarqué. "... nous avons été déçus par le manque de clarté de l'accueil qui dans un premier temps nous avait permis de garder la salle jusqu'à 16 x puis de changer
Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel
Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les dernières méthodes de paiement. L'importance d'une expérience de paiement transparente En plus des méthodes de paiement mondiales populaires, les entreprises d'hébergement doivent être conscientes des préférences de paiement locales et
Meilleurs conseils pour élaborer une stratégie de gestion des revenus B2B pour les hôtels
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels conseils pouvez-vous offrir aux hôtels mettant en œuvre une stratégie de revenue management B2B ? En quoi la stratégie diffère-t-elle par rapport à une audience B2C et quels sont vos meilleurs conseils pour réussir ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Krunal Shah - Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Diego
Conseils que nous donnerions à nos jeunes clients
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Fort de vos connaissances actuelles (expérience dans l'hôtellerie, revenue management, compétences de vie, etc.), quels conseils donneriez-vous à votre jeune moi pour entrer sur le marché du travail ? Notre panel d'experts en Revenue Management : Pablo Torres - Consultant hôtelier Dermot Herlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur du Revenue Management, Palladium Hotel Group Heiko Rieder - Vice-président senior commercial et distribution, Step Partners Europe
5 façons dont la technologie peut améliorer l'expérience client dans votre hôtel
Avec 40% d'Américains voyageant davantage en 2024 (1), le secteur hôtelier a connu une forte augmentation de la demande. Cette hausse des voyages représente une opportunité en or pour les hôtels d’augmenter leurs revenus – mais pour en tirer profit, ils doivent se différencier sur un marché encombré. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels peuvent utiliser la technologie pour offrir une meilleure expérience client. Des offres personnalisées aux communications multicanaux, ces stratégies vous aideront à créer des séjours inoubliables, à accueillir des clients
Gagnez du temps avec ces conseils de gestion d'événements
Le temps, c'est de l'argent, surtout dans la gestion d'événements, où chaque minute compte. L’efficacité opérationnelle peut faire la différence entre un événement bien organisé et un événement rempli de chaos et d’opportunités manquées. Dans un secteur qui exige de la précision et des réponses rapides, disposer des bons outils pour gagner du temps est inestimable. En optimisant vos opérations avec un logiciel avancé de gestion d'événements, vous pouvez rationaliser vos processus, réduire les tâches manuelles et augmenter la productivité. Cet article approfondira la clé
Comment la technologie Blockchain transforme l'industrie du voyage
Ces dernières années, la technologie blockchain a suscité un enthousiasme considérable dans de nombreux secteurs et domaines. Cela s’explique en grande partie par le potentiel de modifier radicalement la manière dont les informations ou les données sont stockées et utilisées, renforçant ainsi la transparence et la sécurité tout en améliorant les transactions. Nous examinons ici plus en détail
5 façons dont le Big Data peut profiter à l'industrie du voyage
Dans l’industrie du voyage, le Big Data est l’un des concepts les plus importants à maîtriser, car la plupart des autres entreprises l’utilisent déjà et en récoltent les fruits. Ces récompenses incluent la capacité de prendre des décisions plus éclairées, d'en apprendre davantage sur les clients et les concurrents, d'améliorer l'expérience client et
Comment les haut-parleurs Amazon Alexa Echo peuvent-ils améliorer l'expérience client
Au cours des dernières années, les haut-parleurs Amazon Alexa Echo sont devenus un produit grand public, permettant aux clients de contrôler leurs appareils et appareils «intelligents» à partir d'un seul endroit. Plus récemment, Amazon a également introduit la technologie dans les hôtels et les centres de villégiature, en lançant un service dédié Alexa for Hospitality. Dans ce