Les 7 principaux enseignements à retenir pour les Revenue Managers de l'événement Unfold 2025
Lors du salon Unfold 2025 (Mews), des hôteliers du monde entier se sont réunis pour partager leurs points de vue, célébrer leurs réussites et façonner l'avenir de notre secteur. Parmi les nombreux sujets abordés, une idée forte a imprégné presque toutes les conversations : l'hospitalité ne se résume plus aux chambres, mais aux moments. Il ne s'agit pas seulement de ce que vous offrez, mais de la façon dont vous faites ressentir les gens. 7 points clés de l'événement Unfold 2025 : cette évolution transforme tout, des opérations à la stratégie commerciale.
Créer une culture axée sur les données dans les hôtels : pourquoi se doter simplement d’une plateforme BI ne suffit pas.
Ces dernières années, les hôtels du monde entier ont massivement investi dans des solutions de business intelligence (BI). Des revenus et des finances aux opérations et au marketing, les données circulent de manière plus diversifiée que jamais. Pourtant, de nombreuses équipes hôtelières peinent encore à prendre des décisions véritablement fondées sur les données. Pourquoi ? Acheter une plateforme de BI est simple. L'intégrer au cœur de la réflexion, des décisions et des actions de vos équipes est la partie la plus complexe, mais c'est aussi là que réside la véritable valeur ajoutée.
Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?
Le premier trimestre 2025 a offert un tableau contrasté du secteur hôtelier mondial. L'analyse révèle une croissance continue de la satisfaction client mondiale, mesurée par le Global Review Index™ (GRI). En effet, les niveaux de satisfaction ont brièvement dépassé la référence de 2019, fixée à 86,4%, en juin 2024. Malgré une baisse saisonnière typique en janvier, de solides performances, notamment en mars, ont propulsé le GRI du premier trimestre 2025 à 86,7%, son plus haut niveau en quatre ans. Cependant, cette performance positive contraste avec une croissance quasi stagnante.
Réservations de groupe ou réservations temporaires : comment toujours choisir la meilleure option pour votre établissement ?
Devez-vous accepter cette demande de groupe ou attendre des clients individuels plus lucratifs ? Cette décision peut avoir un impact significatif sur la rentabilité de votre hôtel. Dans cet article, vous découvrirez comment évaluer chaque opportunité de réservation en toute confiance grâce à une approche pratique. Groupe ou client de passage ? Pourquoi ce choix est si important. Que vous dirigiez un hôtel-boutique, un B&B ou une petite chaîne, chaque chambre compte. Accepter le mauvais groupe peut bloquer des réservations de grande valeur. Résister à un groupe peut vous coûter cher.
Célébrités vivant à Chypre : Où résident les personnalités célèbres
Chypre ne se résume pas à ses plages et à ses touristes armés d'appareils photo. C'est un refuge idéal. C'est pourquoi la présence de célébrités à Chypre n'est pas qu'une simple rumeur : c'est une véritable tendance. Les stars sont des personnes comme les autres et elles se lassent de l'attention constante. Elles aspirent à un endroit où elles peuvent aller prendre un café en tenue décontractée, sans être harcelées pour des autographes. C'est là qu'elles trouvent la tranquillité. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi les célébrités choisissent Chypre, où elles vivent et ce qui rend son style de vie luxueux si attrayant. Qui pourriez-vous croiser ? Des célébrités chypriotes et internationales.
L'attrait durable du voyage : explorer le monde et nous-mêmes
Voyager ne se résume pas à visiter de nouvelles destinations. C'est exprimer sa curiosité, ses liens et sa découverte. De l'exploration de cultures lointaines à l'évasion du quotidien, le voyage enrichit notre compréhension du monde et de nous-mêmes. Il unit les gens au-delà des frontières, dynamise les économies et inspire un apprentissage permanent grâce à des expériences enrichissantes. Qu'il soit axé sur l'aventure, la détente ou le développement personnel, chaque voyage raconte qui nous sommes et ce que nous recherchons. Dans cet article, vous découvrirez comment voyager.
Gestion des bénéfices hôteliers : redéfinir la performance pour l'avenir
Pendant des années, revenue management a été le cœur commercial des hôtels : optimisation des tarifs des chambres, prévision de la demande et remplissage efficace des lits. Mais le paysage a évolué. Se fier uniquement au RevPAR, c'est comme dire qu'on a vu un film après avoir vu la bande-annonce ; on sait peut-être de quoi il s'agit, mais on passe à côté de l'intrigue complète. Pour prospérer dans un monde où les coûts augmentent et où les propriétaires sont exigeants, les hôtels doivent adopter une gestion globale des profits. La rentabilité est le tableau de bord qui
Stratégies intelligentes pour acheter des fournitures hôtelières en gros
Les fournitures hôtelières en gros sont des articles courants achetés en gros auprès de fournisseurs afin de réduire le coût unitaire. Grâce à des achats stratégiques et à des relations positives avec leurs fournisseurs, les hôtels peuvent maîtriser leurs coûts totaux. L'approvisionnement en gros est plus essentiel que jamais, car les hôtels sont confrontés à de nombreux problèmes financiers.
Clichés sur la gestion des revenus, la qualité des clients et la réputation de la marque
À quoi les hôteliers résistent-ils dans le revenue management ? Une réaction courante consiste à baisser les prix en dessous d'un certain seuil psychologique. Pourtant, il est essentiel lorsque la demande est faible et s'avère payant plus tard. Certains hôteliers pensent : « Je ne peux pas vendre en dessous d'un certain chiffre car sinon des clients de mauvaise qualité vont arriver et dégrader l'image de l'hôtel ; je
Airbnb Guide des hôtels en Chine incluant les plateformes de réservation alternatives
Airbnb Chine a été une initiative pionnière visant à attirer la plateforme et les clients étrangers sur un nouveau marché chinois. Plusieurs facteurs, dont la pandémie et des difficultés opérationnelles, ont contraint Airbnb à suspendre ses activités en Chine en juillet 2022. La disparition de Airbnb a laissé un vide dans le paysage économique du secteur de l'hôtellerie.