Se c'è qualcosa di cui parlano le persone che lavorano nel marketing nell'ospitalità è il potere di un sistema CRM. Ma perché è diventato così importante? Oggi, le sfide del marketing alberghiero stanno aumentando costantemente. Le persone richiedono più personalizzazione, migliore portata, approcci multicanale, ecc. E se non soddisfi questi requisiti, i numeri lo dimostreranno. I benefici
Prima che un ospite dorma una notte nel tuo hotel, puoi essere certo che abbia valutato la tua presenza online. Feed social, siti web, post di blog e recensioni sono i punti di contatto digitali che i viaggiatori utilizzano per farsi un'idea dell'esperienza degli ospiti presso la tua struttura mentre considerano un soggiorno. In questo articolo imparerai come superare i tuoi concorrenti e affermarti
I problemi di personale sono uno dei problemi principali nel settore dell'ospitalità e non ci sono soluzioni rapide o facili per questo problema. Mentre gli albergatori di tutto il mondo lottano per soddisfare le crescenti richieste degli ospiti nonostante la riduzione del personale, è tempo di svelare alcune verità sorprendenti sulla motivazione del personale. Continua a leggere per ottenere alcuni spunti stimolanti sulla carenza di personale alberghiero e scopri cosa
Hai mai visto un ottimo affare online e hai esitato una volta raggiunto il sito web del venditore? La maggior parte di noi trascorre molto tempo su Internet e sviluppa un'idea di quali siti Web siano legittimi e quali no. La maggior parte delle persone è riluttante a spendere i propri soldi su un sito Web che sembra vecchio e inattivo. D'altra parte,
La digitalizzazione globale, la crescita delle OTA e l'influenza dei social media hanno reso le aziende del settore dei viaggi fortemente dipendenti dalla loro reputazione online e gli hotel non fanno eccezione. Questo articolo ti insegnerà sette metodi che dovrebbero diventare vitali per la tua strategia di gestione della reputazione online. Perché dovresti preoccuparti della tua reputazione online A differenza della maggior parte dei consumatori online, i viaggi
Tradizionalmente, le strutture ricettive spendevano molto tempo e denaro per implementare nuovi servizi come attrezzature fantasiose o dispositivi speciali per attirare i viaggiatori. Molti di questi servizi erano mode passeggere e finivano per ingombrare le stanze o giacere dimenticati nei depositi. Dopo la pandemia, le priorità dei viaggiatori si sono spostate da servizi una tantum a viaggi guidati dall'esperienza. Cosa significa questo per gli operatori di alloggi? Con questo spostamento, gli albergatori
Se sei un albergatore che lotta per migliorare i tassi di conversione del tuo sito web, non sei solo. Massimizzare le entrate dell'hotel attraverso le prenotazioni dirette è fondamentale e una piccola cosa nota come "dopamina" potrebbe essere la chiave. In questo articolo, esploreremo la connessione tra dopamina ed esperienze online positive e in che modo la personalizzazione può aiutarti a creare un'esperienza ospite memorabile che aumenti la conversione
La personalizzazione è intorno a noi. Puoi stampare completamente la faccia del tuo gatto su M&M's e personalizzare scarpe da ginnastica di marca. Il tuo smart speaker riconosce la tua voce e i tuoi servizi di streaming offrono consigli basati sui generi e sugli artisti che ami. In questo articolo imparerai come approfondire il tuo coinvolgimento, aumentare i tassi di conversione, aumentare la fedeltà e incrementare le vendite e le entrate con
Quando guardi dall'esterno, gestire un ristorante in un hotel sembra essere molto simile alla gestione di un'attività di ristorazione separata. Inoltre, entrambe le aziende sono ristoranti specializzati in cibo e ospitalità . Ma, la verità è che la gestione di hotel e ristoranti, d'altra parte, è una forma d'arte in sé e per sé. Una ricetta per raggiungere la gestione del ristorante dell'hotel
L'esperienza dell'ospite continua ad essere una delle preoccupazioni principali per gli albergatori. Come migliorarlo quando le aspettative degli ospiti cambiano continuamente? In questo articolo troverai sei consigli per evitare errori comuni che possono rovinare la tua esperienza come ospite. Le esigenze degli ospiti sono in continua evoluzione I tempi in cui tutto ciò che interessava era la posizione e un buon servizio lo sono
Limitare la capacità dei tuoi ospiti di prenotare le date di soggiorno che desiderano potrebbe inizialmente non sembrare la migliore idea. Ma a seconda dell'hotel, del pubblico e della situazione del mercato, i controlli sui soggiorni possono essere uno strumento fondamentale per la gestione delle entrate. Oltre ad aumentare le prenotazioni nei giorni più lenti, possono aumentare le entrate, ridurre il fatturato e aumentare la redditività . Continua a leggere qui sotto per saperne di più
Domanda veloce: le operazioni del tuo hotel sono reattive o preventive? Se la risposta è reattiva, stai perdendo tempo e denaro. E se dici preventivo, i nostri ottimi consigli ti aiuteranno a essere ancora più efficiente. In entrambi i casi, continua a leggere. L'introduzione della tecnologia può sembrare fredda e poco accogliente, ma ricorda che la tecnologia alberghiera non riguarda meno ospitalità ma migliore ospitalità .
Un alto tasso di occupazione è il sogno di ogni albergatore. E per raggiungere quell'alto tasso di occupazione, gli hotel fanno molto affidamento su una buona strategia. In passato, potresti aver ideato una strategia di marketing apparentemente perfetta per attirare il maggior numero possibile di prenotazioni. Tuttavia, potresti anche essere rimasto deluso dal fatto che non stavi ottenendo i risultati desiderati. Non cadere nel
Indipendentemente da chi sei, la concorrenza nel settore dell'ospitalità è sempre più agguerrita e conquistare nuovi clienti è una sfida importante anche per gli albergatori esperti. Quindi, cosa fa la differenza più significativa nel convincere gli ospiti a soggiornare nel tuo hotel rispetto a quello in fondo alla strada? È il prezzo? È la possibilità di beneficiare di un programma fedeltà personalizzato?
Quando sono apparsi per la prima volta i chatbot, sono diventati presto parte di molti settori e l'ospitalità non ha fatto eccezione. Sono diventati un ottimo strumento per aiutare il personale dell'hotel ad affrontare il loro elevato carico di lavoro e le domande ripetitive a cui devono rispondere quotidianamente. Per fornire agli ospiti risposte rapide e immediate in modo rapido, invece di lasciarli in attesa per 24 ore. E
Viviamo sempre più in un mondo digitale e on demand. Di conseguenza, i domini correlati del web design e dell'esperienza utente (UX) sono in continua espansione e crescita e il 2023 è destinato a essere un altro anno di cambiamenti significativi. La domanda di esperienza di viaggio è solo in aumento quest'anno, quindi lo è anche la richiesta dei tuoi ospiti di un'esperienza del sito Web rapida, semplice e personalizzata
Il progresso dell'intelligenza artificiale e dell'automazione negli ultimi anni ha trasformato il settore dell'ospitalità . La nuova tecnologia ha consentito di raccogliere e valutare grandi quantità di dati, prendere rapidamente decisioni informate e alzare la cima. Soprattutto nel reparto di gestione delle entrate, le nuove soluzioni basate sull'intelligenza artificiale offrono le informazioni di mercato in tempo reale di cui gli albergatori hanno bisogno per ottimizzare, regolare e persino automatizzare i loro prezzi. Una preoccupazione
Un recente studio di Boutique Hotelier (1) ha rivelato che 42% di millennial prevede di spendere di più per i viaggi nel 2023, rappresentando un'opportunità significativa per i marchi alberghieri. Con questo in mente, abbiamo tenuto d'occhio l'ultima generazione di viaggiatori per capire cosa li distingue dagli altri ospiti e come gli albergatori esperti possono adattare le loro offerte