I più grandi apprendimenti degli hotel nella comunicazione con gli ospiti a causa di Covid
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Qual è stato il tuo più grande apprendimento nella comunicazione con gli ospiti negli ultimi 12 mesi? Il nostro gruppo di esperti di marketing Colleen Buckley - Dirigente marketing alberghiero Reshan Jayamanne - Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Responsabile e-commerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen - Direttore Brand Management, Accor per Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel
Gestione dei costi del personale alberghiero senza compromettere la qualità del servizio.
La gestione dei costi del lavoro in un hotel è la disciplina che consiste nel controllare la retribuzione, la voce di spesa più consistente nel conto economico di un hotel, adattando le ore di lavoro alla domanda, aumentando la produttività e riducendo il turnover. È diventata importante ora perché i salari continuano a salire mentre la crescita delle tariffe si è arrestata, quindi ogni ora di lavoro non gestita incide direttamente sul profitto operativo lordo. Punti chiave: il lavoro è la spesa controllabile più consistente nelle operazioni alberghiere e la disciplina nella pianificazione è più importante dei tagli al personale. Gli hotel che
9 KPI essenziali per l'hotel per ottimizzare le prestazioni di marketing di upsell
L'industria alberghiera impiega molti indicatori chiave di prestazione unici. Vengono naturalmente in mente ADR (tariffa media giornaliera), RevPAR (ricavi per camera disponibile) e Occ% (occupazione). Queste metriche riflettono la natura unica della nostra attività , ma la loro esistenza guida anche la nostra attenzione e le nostre azioni. Guardare i KPI del tuo hotel si traduce nell'ottimizzazione delle attività chiave per influenzare positivamente quei KPI. Come dice un vecchio proverbio, "ciò che non viene misurato non può essere migliorato". L'upselling dell'hotel sta diventando più importante
Le migliori bacheche di lavoro per hotel per dare impulso alla tua carriera
Il settore dei viaggi e del turismo offre molte opzioni di carriera e i lavori alberghieri sono tra i più richiesti e gratificanti. Se stai cercando lavoro nel settore alberghiero, diverse bacheche di lavoro dedicate forniscono informazioni sui posti vacanti attuali. In questo articolo potrai trovare maggiori informazioni sui lavori alberghieri e sulla natura del lavoro, nonché 10 delle migliori bacheche di lavoro da utilizzare nella tua ricerca di lavoro. Tabella di
Come gli hotel possono affrontare l'inflazione e aumentare la redditivitÃ
Dopo una chiusura del 2022 positiva, con le prestazioni degli hotel europei che hanno raggiunto i livelli del 2019, nel gennaio 2023 si è registrato il picco dei costi energetici in molti paesi. Insieme al calo della domanda, l’aumento delle spese delle operazioni alberghiere ha portato a un calo. Sebbene ci siano prove di ripresa in primavera/estate, gli albergatori devono essere vigili per garantire che il 2023 sia redditizio. L'impatto dell'inflazione Il settore dell'ospitalità fa affidamento sulla domanda, innanzitutto per generare prenotazioni e poi
L'ascesa dei viaggi basati sull'esperienza e come gli hotel possono prepararsi
Tradizionalmente, le strutture ricettive spendevano molto tempo e denaro per implementare nuovi servizi come attrezzature fantasiose o dispositivi speciali per attirare i viaggiatori. Molti di questi servizi erano mode passeggere e finivano per ingombrare le stanze o giacere dimenticati nei magazzini. Dopo la pandemia, le priorità dei viaggiatori si sono spostate dai servizi una tantum ai viaggi basati sull’esperienza. Cosa significa questo per gli operatori alberghieri? Con questo cambiamento, gli albergatori devono abbandonare la mentalità dell’amenità e concentrarsi su modi diversi per offrire esperienze significative
Come gli hotel possono superare le OTA nelle prenotazioni dirette
Per anni, gli albergatori si sono affidati in larga misura alle agenzie di viaggi online per riempire le camere. Sebbene piattaforme come Booking.com e Expedia offrano una portata innegabile, hanno un costo elevato. Le commissioni spesso incidono pesantemente sui margini di profitto, costringendo i responsabili delle entrate a cercare costantemente soluzioni per bilanciare la distribuzione tramite terze parti con le vendite dirette. Verso la fine del 2026, il panorama della pianificazione di viaggi digitali si è evoluto in modo significativo. I viaggiatori si rivolgono sempre più ai motori di ricerca per trovare alloggi unici e localizzati.
Camere d'albergo accessibili: implementazione di elementi di design accessibili
Le camere d'albergo accessibili sono camere progettate per soddisfare le esigenze delle persone con disabilità e altri requisiti speciali. Queste camere possono includere adattamenti realizzati per migliorare il comfort e la facilità di accesso per gli ospiti. Fornire camere d'albergo accessibili è importante per l'esperienza degli ospiti, aiutando molte persone
Test A/B: il segreto del successo sul sito web del tuo hotel
Gli esperti di marketing digitale non dovrebbero mai sottovalutare il potere dei test. È prezioso per comprendere un pubblico diversificato e determinare quali cambiamenti possono comportare le migliori prestazioni online. L'importanza dei test A/B Quando si tratta del sito web di un hotel, ogni singola modifica apportata al motore di prenotazione, agli annunci, ai CTA,
Panoramica dell'agenzia di viaggi AAA, servizi e vantaggi per gli albergatori
L'agenzia di viaggi The American Automobile Association, o AAA travel agency in breve, è un'agenzia di viaggi che offre sconti esclusivi sui prodotti di viaggio ai membri, insieme a una gamma completa di servizi di agenzia di viaggi. Gli albergatori possono cercare di diventare un partner ufficiale dell'hotel, guadagnando prestigio e visibilitÃ
Alcune considerazioni sulla distribuzione e sulla strategia di canale del tuo hotel
Quando interagiscono con le agenzie di viaggio online (OTA) in questi tempi di instabilità , gli albergatori devono comprendere appieno il valore e i costi di tutti i canali di distribuzione. Qualsiasi rapporto che favorisca un'OTA a scapito dei profitti di un hotel deve essere rivisto e devono essere adottate misure per massimizzarlo.
83% degli albergatori trovano la tecnologia fonte di stress: come risolvere il problema
Avete i sistemi. Ma se voi e il vostro staff continuate a passare ore ogni settimana a correggere discrepanze tariffarie, a inseguire sincronizzazioni fallite e a colmare lacune nei dati, quei sistemi stanno lavorando contro di voi. Questo articolo analizza le vere cause dello stress tecnologico negli hotel e vi fornisce passaggi pratici per risparmiare tempo,
L'hotel a 7 stelle: scopri tutto sugli hotel a sette stelle
Cos'è un hotel a sette stelle? Queste strutture lussuose e grandiose aspirano a un posto al di sopra e al di là anche del notevole lusso di una valutazione a cinque stelle. Gli hotel a sette stelle mirano a livelli di sontuosità e stravaganza che la maggior parte degli hotel di lusso può solo sognare. In questo articolo imparerai cosa rende