Los mayores aprendizajes hoteleros en comunicación con los huéspedes gracias a Covid
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuál ha sido su mayor aprendizaje en comunicación con los huéspedes durante los últimos 12 meses? Nuestro panel de expertos en marketing Colleen Buckley, ejecutiva de marketing hotelero Reshan Jayamanne, estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized Nicolas Lajambe, director de comercio electrónico, Freehand Hotels y Generator Hostels Teri Freisen, directora de gestión de marca, Accor para Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink, hotel
Gestión de costes laborales en hoteles sin reducir la calidad del servicio.
La gestión de costos laborales en hoteles es la disciplina de controlar la nómina, el mayor gasto en el estado de resultados de un hotel, ajustando las horas de trabajo a la demanda, aumentando la productividad y reduciendo la rotación de personal. Se ha vuelto importante ahora porque los salarios siguen subiendo mientras que el crecimiento de las tarifas se ha estancado, por lo que cada hora de trabajo no gestionada sale directamente del beneficio operativo bruto. Puntos clave: La mano de obra es el mayor gasto controlable en las operaciones hoteleras, y la disciplina en la programación importa más que los recortes de personal. Hoteles que
9 KPI esenciales del hotel para optimizar el rendimiento de su marketing de upsell
La industria hotelera emplea muchos indicadores clave de rendimiento únicos. Naturalmente, vienen a la mente ADR (tarifa diaria promedio), RevPAR (ingresos por habitación disponible) y Occ% (ocupación). Estas métricas reflejan la naturaleza única de nuestro negocio, pero su existencia también impulsa nuestra atención y acciones. Observar los KPI de su hotel se traduce en optimizar las actividades clave para influir positivamente en esos KPI. Como dice el viejo refrán, "lo que no se mide no se puede mejorar". La venta de hoteles se está volviendo más importante
Las mejores bolsas de trabajo hoteleras para impulsar su carrera
La industria de viajes y turismo ofrece muchas opciones profesionales, y los trabajos en hoteles se encuentran entre los más demandados y gratificantes. Si busca trabajo en la industria hotelera, varias bolsas de trabajo dedicadas brindan información sobre las vacantes actuales. En este artículo podrás encontrar más información sobre trabajos en hoteles y la naturaleza del trabajo, así como 10 de las mejores bolsas de trabajo para utilizar en tu búsqueda de empleo. Mesa de
Cómo los hoteles pueden hacer frente a la inflación y aumentar la rentabilidad
Después de un buen final de 2022, con el rendimiento de los hoteles europeos alcanzando los niveles de 2019, en enero de 2023 los costes energéticos alcanzaron su punto máximo en muchos países. Junto con una caída de la demanda, el aumento de los gastos de las operaciones hoteleras provocó una caída. Aunque hay evidencia de recuperación en la primavera/verano, los hoteleros deben estar alerta para garantizar que 2023 sea rentable. El impacto de la inflación La industria hotelera depende de la demanda: primero para generar reservas y
El auge de los viajes basados en la experiencia y cómo pueden prepararse los hoteles
Tradicionalmente, las propiedades de alojamiento dedicaban mucho tiempo y dinero a implementar nuevas comodidades, como equipos sofisticados o dispositivos especiales para atraer a los viajeros. Muchas de estas comodidades eran modas y terminaron abarrotando las habitaciones o olvidadas en el almacenamiento. Desde la pandemia, las prioridades de los viajeros han pasado de servicios únicos a viajes basados en la experiencia. ¿Qué significa esto para los operadores de alojamiento? Con este cambio, los hoteleros deben abandonar la mentalidad de amenidad y enfocarse en diferentes formas de brindar experiencias significativas que
Cómo los hoteles pueden superar a las agencias de viajes online en las reservas directas
Durante años, los hoteleros han dependido en gran medida de las agencias de viajes en línea para llenar sus habitaciones. Si bien plataformas como Booking.com y Expedia ofrecen un alcance innegable, tienen un costo elevado. Las comisiones suelen reducir considerablemente los márgenes de ganancia, lo que obliga a los gerentes de ingresos a buscar constantemente formas de equilibrar la distribución a través de terceros con las ventas directas. A finales de 2026, el panorama de la planificación de viajes digitales ha evolucionado significativamente. Los viajeros recurren cada vez más a los motores de búsqueda para encontrar alojamientos únicos y locales.
Habitaciones de hotel accesibles: implementación de elementos de diseño accesibles
Las habitaciones de hotel accesibles son habitaciones que han sido diseñadas para satisfacer las necesidades de personas con discapacidades y otros requisitos especiales. Estas habitaciones pueden incluir adaptaciones para mejorar la comodidad y la facilidad de acceso para los huéspedes. Ofrecer habitaciones de hotel accesibles es importante para la experiencia del huésped, ya que ayuda a muchas personas
Pruebas A/B: el secreto del éxito en el sitio web de su hotel
Los especialistas en marketing digital nunca deben subestimar el poder de las pruebas. Es invaluable para comprender audiencias diversas y determinar qué cambios pueden resultar en el mejor desempeño en línea. La importancia de las pruebas A/B Cuando se trata del sitio web de un hotel, todos y cada uno de los ajustes realizados en el motor de reservas, anuncios, CTA,
Descripción general, servicios y beneficios de la agencia de viajes AAA para hoteleros
La agencia de viajes The American Automobile Association, o AAA travel agency para abreviar, es una agencia de viajes que ofrece descuentos exclusivos en productos de viaje a sus socios, junto con una completa gama de servicios de agencia de viajes. Los hoteleros pueden buscar convertirse en socios hoteleros oficiales, ganar prestigio y ganar exposición a
Algunas reflexiones sobre la estrategia de distribución y canales de su hotel
Al interactuar con agencias de viajes en línea (OTA) en estos tiempos de volatilidad, los hoteleros deben comprender adecuadamente el valor y los costos de todos los canales de distribución. Cualquier relación que favorezca a una OTA en detrimento de los resultados del hotel debe revisarse y se deben tomar medidas para maximizarla.
83% de los hoteleros consideran que la tecnología es estresante: cómo solucionarlo.
Ustedes tienen los sistemas. Pero si usted y su personal aún dedican horas cada semana a corregir discrepancias en las tarifas, a solucionar sincronizaciones fallidas y a parchear lagunas de datos, esos sistemas están trabajando en su contra. Este artículo analiza las verdaderas causas del estrés tecnológico en los hoteles y le brinda pasos prácticos para ahorrar tiempo.,
El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellas
¿Qué es exactamente un hotel de siete estrellas? Estos establecimientos lujosos y grandiosos luchan por un lugar más allá incluso del notable lujo de una calificación de cinco estrellas. Los hoteles de siete estrellas aspiran a niveles de suntuosidad y extravagancia con los que la mayoría de los hoteles de lujo sólo pueden soñar. En este artículo, aprenderá qué hace