Hotel Concierge: Informazioni sui servizi per gli ospiti Rappresentanti di un hotel
Il concierge dell'hotel è un rappresentante specializzato del servizio clienti incaricato di ricevere gli ospiti, rispondere alle loro esigenze e contribuire a fornire agli ospiti una piacevole esperienza a 360 gradi. In questo articolo potrai saperne di più sul concierge di un hotel, su cosa comporta il ruolo e perché questi rappresentanti del servizio ospiti sono così preziosi. Sommario: Spiegazione del settore alberghiero Che cos'è un concierge alberghiero? Responsabilità di un concierge dell'hotel Requisiti per un concierge dell'hotel Che cosa è Les
Intervista al co-fondatore Daan De Bruijn di Bookboost
In questo articolo intervistiamo il cofondatore di Bookboost Daan De Bruijn. Bookboost aiuta i marchi di strutture ricettive a gestire i dati dei clienti in modi efficienti e innovativi. Ciò include il miglioramento della comprensione generale delle informazioni, l’automazione del flusso di lavoro e le possibilità di personalizzazione. Bookboost consente una migliore comprensione dei dati e di come utilizzarli per connettersi con gli ospiti. Puoi parlarci un po' di te? Sono il co-fondatore di Bookboost. Ho un
Il ruolo del personale della reception dell'hotel nella gestione delle entrate
Il tuo hotel può fare tutto bene, ma se i tuoi clienti non sono soddisfatti, ciò può portare a una perdita di entrate. Perché? I clienti insoddisfatti lasciano recensioni negative e ciò influisce sulle prenotazioni future. L'importanza di una reputazione positiva per un hotel Recentemente, sfogliando alcune recensioni di proprietà online, ne è emersa una. "...siamo rimasti delusi dalla poca chiarezza dell'accoglienza che in un primo momento ci aveva permesso di tenere la camera fino alle 16 x poi cambiare
I vantaggi di offrire più metodi di pagamento nel tuo hotel
Il mondo dei pagamenti alberghieri è in continua evoluzione. Nuovi metodi di pagamento vengono costantemente introdotti nel mercato, dai contanti e bonifici bancari alle carte di credito e ai portafogli digitali. Per soddisfare le aspettative degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni dirette, gli operatori alberghieri devono rimanere al passo con le tendenze emergenti e offrire i metodi di pagamento più recenti. L'importanza di un'esperienza di pagamento fluida Oltre ai metodi di pagamento globali più diffusi, le strutture ricettive devono tenere conto delle preferenze di pagamento locali e
4 tendenze importanti per i Revenue Manager nel 2025
L'ospitalità è in continua evoluzione. Tuttavia, il ritmo attuale del cambiamento sembra più veloce che mai, il che pone sfide e opportunità per chi lavora nel settore. Per i revenue manager, la vera domanda non riguarda solo la gestione del cambiamento, ma come sfruttarlo per guidare la redditività e la crescita a lungo termine. 4 tendenze per i revenue manager nel 2025 L'ottimizzazione dei ricavi nell'ospitalità è sempre stata un atto di equilibrio, ma i fattori che influenzano le strategie di prezzo, i canali di distribuzione e il comportamento di spesa degli ospiti si stanno evolvendo rapidamente. Di seguito, esploriamo quattro grandi tendenze che definiscono il prossimo capitolo del settore, ciascuna con importanti implicazioni per i ricavi
Come massimizzare le entrate dell'hotel applicando il prezzo aperto all'upselling
Probabilmente sai già che l'adeguamento delle tariffe delle camere in base alle fluttuazioni della domanda può aumentare le tue entrate. Ma hai mai pensato di applicare questo approccio all'upselling? E che ne dici di fare un ulteriore passo avanti e utilizzare i principi dell'open pricing anche per l'upselling? Continua a leggere per scoprire come queste tecniche possono portare la tua strategia di guadagno e la tua linea superiore al livello successivo. Il ruolo dell'upselling nell'upselling del Revenue Management
5 suggerimenti per la gestione delle entrate per hotel sulla spiaggia, in città , in montagna o in campagna
Come albergatore, sai che il tuo hotel deve affrontare sfide uniche nella gestione delle entrate. La tua posizione, le principali tipologie di viaggiatori e la stagione dell'anno sono tutti fattori che contribuiscono a strategie di prezzo redditizie. Questo articolo illustra modi specifici per migliorare le entrate e la redditività , indipendentemente dalla località o dalla stagionalità . Suggerimenti per la gestione delle entrate per hotel sulla spiaggia, in città , in montagna o in campagna Alcuni di questi suggerimenti sono essenziali per pratiche di gestione delle entrate esperte, indipendentemente dalla posizione o dalla stagionalità . Ad esempio, il
In che modo il controllo vocale può avvantaggiare il settore dei viaggi?
Il controllo vocale è una delle tendenze tecnologiche più interessanti emerse negli ultimi anni. Grazie agli hub domestici e agli smartphone, è diventato parte della vita quotidiana di molti consumatori. Per le aziende turistiche è importante rispondere a questa situazione, abbracciare nuovi approcci e sfruttare la tecnologia
Come la tecnologia Blockchain sta trasformando il settore dei viaggi
Negli ultimi anni, la tecnologia blockchain ha generato un notevole entusiasmo in molti settori e campi. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che ha il potenziale di cambiare radicalmente il modo in cui le informazioni o i dati vengono archiviati e utilizzati, migliorando la trasparenza e la sicurezza e migliorando allo stesso tempo le transazioni. Qui diamo uno sguardo più dettagliato a
5 modi in cui i big data possono avvantaggiare il settore dei viaggi
Nel settore dei viaggi, i big data sono uno dei concetti più importanti da affrontare, perché la maggior parte delle altre aziende li sta già utilizzando e raccogliendo i frutti. Questi premi includono la capacità di prendere decisioni più informate, conoscere clienti e concorrenti, migliorare l'esperienza del cliente e