4 Nuove tendenze OTA che le strutture alberghiere devono conoscere
Le agenzie di viaggio online (OTA) sono diventate una parte fondamentale del settore dell'ospitalità, influenzando il modo in cui le proprietà commercializzano online e i viaggiatori fanno le loro ricerche. Si prevede che, in media, i viaggiatori effettuino 25 visite al sito web prima di prenotare. Pertanto, le proprietà devono aumentare la visibilità su Internet su OTA, siti di metasearch, social media e il loro sito Web diretto per attirare il maggior numero possibile di potenziali ospiti. Sebbene le OTA si siano evolute dalla loro introduzione negli anni '90, le
Successo delle operazioni alberghiere: risparmia tempo e denaro con le SOP per le pulizie
Le SOP di pulizia (procedure operative standard) e le liste di controllo digitali non aiutano i manager a garantire coerenza, accuratezza e qualità. Il loro valore sta nel farti risparmiare tempo e denaro assicurandoti che il tuo team addetto alle pulizie sia pieno di membri laboriosi e attenti ai dettagli. Scopri come sfruttare il vero potenziale delle SOP per le pulizie e scarica le liste di controllo essenziali per lanciare il tuo hotel verso il successo. Perché sono necessarie SOP e liste di controllo per le pulizie? La pulizia è la priorità #1 di tutti quando soggiornano in casa
10 suggerimenti per creare un business case per un RMS
Quando stai cercando di coinvolgere il tuo team per acquistare un sistema di gestione delle entrate (RMS), ci sono alcune cose chiave che devi tenere a mente. Naturalmente, conosci già i vantaggi dell'utilizzo di un RMS. La tua azienda guadagnerà più entrate, diventerà più efficiente, libererà tempo e prenderà decisioni più informate. Sei già a bordo. Ora è il momento di coinvolgere anche il resto della tua squadra. Come
Eventi in hotel: i 10 migliori eventi internazionali per ispirare gli albergatori
Gli eventi degli hotel consentono agli albergatori di fare rete, imparare e trarre ispirazione. Come albergatore è facile cadere nella routine e diventare stagnante. Conferenze, esposizioni e convegni nel settore dell'ospitalità consentono di discutere le sfide e le lezioni degli ultimi anni, raccogliendo informazioni preziose e nuove idee. Ecco 10 dei più grandi e migliori eventi del settore alberghiero a cui puoi partecipare. Sommario: Cos'è il settore alberghiero? Cos'è un evento in hotel? 10 migliori
La tua comunicazione pre-arrivo genera entrate? Tieni traccia di questo.
La comunicazione pre-arrivo plasma l'esperienza degli ospiti molto prima del check-in, ma ne state misurando il reale impatto? Troppo spesso, gli albergatori si limitano a metriche di vanità come tassi di apertura e clic. Questi numeri possono sembrare validi sulla carta, ma rivelano poco sulla soddisfazione, la fedeltà o il fatturato degli ospiti. La vera opportunità sta nel monitorare i KPI che mostrano se i vostri messaggi stanno creando fiducia, generando upselling e fidelizzando gli ospiti. Analizzando più a fondo le giuste metriche pre-arrivo, potete trasformare il coinvolgimento degli ospiti da un elemento facoltativo a un fattore di fatturato misurabile. Questo è esattamente ciò che imparerete in questo articolo. Perché le metriche pre-arrivo tradizionali?
Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti: come fare un'ottima prima impressione
Salutare e dare il benvenuto agli ospiti include tutto, da un'introduzione verbale alla fornitura di un messaggio di benvenuto scritto. Il tuo saluto può anche includere la consegna di regali, l'offerta di informazioni utili e la risposta a domande. L'importanza di queste interazioni iniziali è difficile da sopravvalutare perché gli ospiti spesso esprimono giudizi affrettati in base a esse. Non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione, quindi rendila buona. In questo articolo, imparerai tutto sul saluto
Software per Spa: come scegliere il software migliore per la tua Spa?
Il software per spa è utilizzato all'interno di spa, saloni di bellezza e attività simili per gestire le operazioni quotidiane. Il software in genere consente di gestire prenotazioni e finanze, creare programmi per i dipendenti e supervisionare le informazioni di inventario. L'importanza del software per spa risiede nella sua capacità di aiutare il personale a gestire informazioni importanti. Ciò include dati relativi alle prenotazioni dei clienti e informazioni rilevanti per i dipendenti della spa. In questo articolo, puoi saperne di più sul software di gestione della spa e sul perché è
Intervista con il CEO Matthijs Welle di Mews
In questo articolo intervistiamo Matthijs Welle di Mews. Matthijs sta rivoluzionando la gestione immobiliare e le esperienze degli albergatori con soluzioni high-tech. Mews offre agli albergatori funzionalità potenti e all'avanguardia che consentiranno loro di concentrarsi sull'esperienza degli ospiti piuttosto che sulla noiosa amministrazione. Puoi
Ecoturismo: che cos'è, vantaggi e svantaggi, esempi e altro
Una delle tendenze in crescita nel settore del turismo è la crescita dell’ecoturismo, incentrato sulla conservazione ecologica. Tuttavia, per comprendere appieno questo concetto, è essenziale esaminare i vantaggi e gli svantaggi e alcuni esempi reali di ecoturismo in azione. Sommario: Cos’è l’ecoturismo? Quali sono le
Front Office dell'hotel: informazioni su attività, responsabilità, ruoli e altro
Il personale del front office dell'hotel è tra i dipendenti più importanti di qualsiasi struttura moderna, poiché è il punto di contatto regolare degli ospiti. In questo articolo imparerai a conoscere il dipartimento di front office, la sua definizione, i compiti e le responsabilità chiave e come la tecnologia può aiutare il dipartimento. Sommario: cosa