Suggerimenti per la raccolta dati per offrire esperienze personalizzate agli ospiti
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali sono i migliori consigli e le migliori pratiche per gli hotel per raccogliere dati al fine di offrire esperienze personalizzate agli ospiti? Come possono gli hotel gestire la privacy dei dati? (Domanda di Michael J. Goldrich) Il nostro gruppo di esperti di marketing Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Luminita Mardale - Direttore marketing e sviluppo aziendale, Vienna House Nicole Sideris - Fondatrice e direttrice
5 touchpoint che puoi automatizzare per risparmiare tempo nel tuo hotel
Nel frenetico mondo dell’ospitalità , gli albergatori spesso si trovano a destreggiarsi tra molteplici responsabilità . Un modo per semplificare gli sforzi di marketing e migliorare l'efficienza complessiva è automatizzare alcuni dei tuoi punti di contatto con gli ospiti. La buona notizia è che questo non è difficile da fare. Impostando trigger intelligenti che automatizzano azioni specifiche, i gestori degli hotel, la reception o i team di marketing possono risparmiare tempo, ridurre il lavoro manuale ed essere più efficienti. Come funziona il trigger del marketing alberghiero?
Quanto tempo può soggiornare un ospite in un hotel? Durata del soggiorno spiegata
Quanto tempo un ospite può rimanere in un hotel è qualcosa che molte persone, sia ospiti che albergatori, chiedono. La risposta deve tenere conto dei tipi di servizio, comfort, comfort e molto altro. L'argomento è importante perché tocca quasi ogni aspetto dell'esperienza. Se l'albergatore e l'ospite considereranno la loro transazione un successo o meno dipende interamente dalla prima risposta a questa domanda di fondo. In questo articolo, imparerai
Checklist per la manutenzione della camera d'albergo: garantire comfort e qualità (modello gratuito)
Una checklist per la manutenzione delle camere d'albergo è un elenco completo, progettato per aiutare il personale dell'hotel a svolgere controlli e lavori di manutenzione nelle camere degli ospiti. La checklist comprende ispezioni e attività di manutenzione preventiva. Queste checklist sono importanti perché aiutano a garantire la conformità e impediscono che attività importanti vengano trascurate. Seguendo le procedure, gli hotel possono contribuire a garantire il comfort degli ospiti e l'efficienza operativa. In questo articolo, scoprirai cosa sono le checklist per la manutenzione delle camere d'albergo,
Checklist di marketing alberghiero e suggerimenti per il successo prima dell'apertura
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Per garantire un lancio di successo, quali azioni chiave dovrebbero essere presenti nella checklist di marketing di un hotel nei mesi che precedono una nuova apertura? (Domanda proposta da Kamila Zawadzka.) Il nostro gruppo di esperti di marketing Kamila Zawadzka - Responsabile marketing, The Orange Studio Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Max Starkov - Professore associato di tecnologia alberghiera, New York University Fai una domanda al nostro gruppo Unisciti al nostro gruppo di esperti "Aprire un
Airbnb Guida agli hotel in Cina, comprese piattaforme di prenotazione alternative
Airbnb China è stato un tentativo pionieristico di portare la piattaforma e gli ospiti stranieri in un nuovo mercato cinese. Diversi problemi, tra cui la pandemia e gli ostacoli operativi, hanno costretto Airbnb a sospendere le operazioni nazionali in Cina nel luglio 2022. La scomparsa di Airbnb ha lasciato un vuoto nel panorama economico del settore alberghiero. Gli hotel si sono improvvisamente trovati con nuove opzioni per riconquistare ed espandere le soluzioni di affitto a breve termine in Cina. In questo articolo, scoprirete il lavoro di Airbnb.
Cosa significa EBITDA?
L'utile prima di interessi, tasse, ammortamenti e svalutazioni, o EBITDA in breve, è un KPI sempre più diffuso nella gestione alberghiera. Talvolta definito flusso di cassa operativo, questo indicatore può essere utilizzato per determinare la redditività operativa di un'azienda, tenendo conto solo dei principali costi di gestione giornalieri. In questo articolo, scoprirete cosa significa l'EBITDA per gli hotel, come viene calcolato, i principali parametri di riferimento e perché è diventato essenziale per misurare la redditività oggi. Tabella
Costi dell'hotel: una guida completa ai costi e alle commissioni per i clienti
I costi dell'hotel, dal punto di vista del cliente, sono le varie commissioni e spese associate alla prenotazione e al soggiorno in una sistemazione. Possono includere costi di prenotazione iniziali, tasse e commissioni aggiuntive per i servizi. Comprendere i costi dell'hotel è importante sia per gli ospiti che per i direttori degli hotel. Le commissioni aggiuntive possono alterare significativamente il costo totale
I cinque elementi fondamentali per massimizzare i ricavi alberghieri
I ricavi sono la linfa vitale di qualsiasi hotel. Più efficacemente li generi, li catturi e li ottimizzi, più successo avrà la tua proprietà . Ma troppi revenue manager si affidano ancora a strategie di fatturato obsolete, metriche legacy e tecnologie macchinose che li frenano. Il risultato? Opportunità perse e soldi lasciati
Previsioni redditizie: come aumentare la redditività degli hotel con la gestione delle entrate
Gli hotel ben gestiti e redditizi sono come una sinfonia in cui artisti di talento suonano le loro parti all'interno della struttura della partitura. La loro abile collaborazione crea le basi aziendali affinché l'hotel raggiunga o superi i suoi obiettivi aziendali. I principi di revenue management forniscono tale struttura, con il revenue manager che funge da