Il delicato equilibrio tra upselling buono e cattivo (+ corso gratuito)
Sebbene sia un termine familiare nel settore dell'ospitalità, la percezione più ampia della parola "upselling" potrebbe comportare un miglioramento della reputazione, e per una buona ragione. Come consumatori, siamo bombardati da offerte e accordi che chiaramente non riescono a nascondere il loro sfacciato disprezzo per il consumatore. Non c'è niente di più scoraggiante che vendere un articolo o un servizio che è chiaramente nell'interesse esclusivo del venditore. Upselling: una situazione vantaggiosa sia per gli ospiti che per gli albergatori La realtà è questa
Come i leader delle entrate possono generare nuovi affari
Ci si aspettava da tempo che i team di gestione delle entrate dell'ospitalità gestissero la domanda. Ma per il nuovo clima del settore dell'ospitalità nel 2021 e oltre, i leader delle entrate dovranno fare di più che gestire la domanda, e ora spetta agli albergatori trovare modi creativi per allineare i loro team di marketing e ricavi per generare nuovi affari. Abbattere (o almeno allineare) i team di Silos Hospitality non possono più agire in silos. Gestione delle entrate dell'hotel e vendite e marketing
6 vantaggi del software per punti vendita per gli hotel
Il software per punti vendita è tra le soluzioni software più importanti a disposizione degli operatori del settore alberghiero e i proprietari e i gestori degli hotel devono adottare misure per ottenere il massimo da questi pacchetti. In questo articolo puoi leggere i sei vantaggi derivanti dall'utilizzo efficace del software POS. Sommario: Cos'è il software per punti vendita? Perché utilizzare un software punto vendita in un hotel? 1. Elaborazione dei pagamenti semplificata 2. Migliore comprensione dell'inventario
4 consigli degli esperti per selezionare il chatbot giusto per il tuo hotel
Dal punto di vista dell’aspetto e delle sensazioni, tutti i chatbot sembrano simili. Tuttavia, alcuni forniranno un servizio eccellente ai tuoi ospiti; altri genereranno frustrazione. Se vuoi fare la scelta giusta per il tuo hotel o gruppo, cerca questi criteri decisionali essenziali. Questo articolo fornisce quattro suggerimenti per aiutarti a scegliere il chatbot giusto per raggiungere gli obiettivi strategici del tuo hotel. 4 suggerimenti per selezionare un chatbot Di seguito sono riportati i suggerimenti che ti aiutano a selezionare il chatbot giusto
Categorie di hotel: una guida completa alle classificazioni e tipologie di hotel
Le categorie di hotel vengono utilizzate per classificare i vari tipi di sistemazione disponibili per gli ospiti. Gli hotel possono essere categorizzati in base alle loro dimensioni, agli standard di servizio, alla disposizione, alla struttura proprietaria e altro ancora. Suddividere i numerosi hotel diversi in categorie principali aiuta a stabilire le aspettative degli ospiti e a definire gli standard di servizio. Gli ospiti conoscono il livello di servizio che riceveranno e gli albergatori sanno cosa devono offrire. In questo articolo, puoi saperne di più sui vari tipi di hotel sul mercato, su come sono definiti, su cosa hanno in comune gli hotel di ogni categoria e su cosa devono collettivamente
8 modi per migliorare l'esperienza del cliente nel settore dei viaggi
Hotel, compagnie aeree, società di autonoleggio e altri operatori del settore dei viaggi danno priorità all'esperienza del cliente come uno dei differenziatori competitivi più efficaci. In effetti, le aziende che operano in quest’area hanno maggiori probabilità di fidelizzare i clienti e costruire una reputazione positiva. In questo articolo troverai otto dei modi più efficaci per gli operatori del settore turistico per migliorare l'esperienza del cliente. Sommario: 8 modi per migliorare l'esperienza del cliente 1. Intelligente
Strategia di marketing per ristoranti: come avere successo
La giusta strategia di marketing per i ristoranti può creare o distruggere un’azienda. Non importa quanto successo possa avere la tua attività di ristorazione, un'ottima strategia può svilupparla ulteriormente. In questo articolo imparerai come creare una strategia di marketing efficace e dinamica per la tua attività di ristorazione, sia essa una singola sede o una catena. Sommario: Cos'è l'industria della ristorazione? Qual è una strategia di marketing per i ristoranti? Passi importanti per un marketing di successo
Come fare upsell durante il viaggio del viaggiatore (+5 best practice)
Gli upsell rappresentano un modo semplice e diretto per generare maggiori entrate, aumentare il coinvolgimento e fidelizzare i clienti. L'implementazione della giusta strategia di upsell può migliorare l'esperienza degli ospiti e i tuoi profitti. Le strutture ricettive che sfruttano il potere degli upsell possono aumentare la soddisfazione degli ospiti consentendo loro di personalizzare il proprio soggiorno, costruire
4 parametri chiave per il successo del canale diretto del tuo hotel
L'analisi dei dati è, ovviamente, utile per comprendere meglio le prestazioni del canale diretto del tuo hotel, ma ciò che è più utile è poter confrontare i risultati con il mercato per identificare potenziali fattori di crescita. I vantaggi del benchmarking per hotel Il benchmarking per hotel ti consente non solo di accedere a informazioni sulla concorrenza, ma anche di
6 modi in cui gli albergatori possono offrire un'esperienza digitale personalizzata agli ospiti
I viaggiatori che desiderano prenotare le proprie vacanze trascorrono innumerevoli ore alla ricerca di luoghi, metodi di trasporto, itinerari e opzioni di alloggio. Soprattutto quando prenotano un hotel, si trovano di fronte a un'ampia varietà di scelte e sceglieranno quella con cui sono più in sintonia. Devi differenziarti dalla massa e assicurarti