Il software per punti vendita è tra le più importanti soluzioni software disponibili per gli operatori del settore alberghiero e proprietari e gestori di hotel devono adottare misure per ottenere il massimo da questi pacchetti. In questo articolo, puoi leggere sei vantaggi specifici associati all'utilizzo efficace del software POS.

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Che cos'è il software per punti vendita?

Il software per punti vendita, o software POS, viene utilizzato come parte di un sistema POS più ampio ed è progettato principalmente per consentire agli utenti di elaborare i pagamenti dei clienti. Tuttavia, allo stesso tempo, il software POS può essere utilizzato per automatizzare varie parti del processo di vendita, come l'aggiornamento delle informazioni di inventario e dei dati di vendita.

All'interno del settore alberghiero, il software POS può essere utilizzato per elaborare check-in e check-out, ma il software può essere utilizzato anche in altre parti dell'hotel che mirano a generare vendite, come il ristorante e il bar. Le soluzioni software più recenti tendono ad essere basate su cloud, consentendo loro di essere eseguite su dispositivi tablet come iPad per una maggiore portabilità.

Date un'occhiata al "Sistemi POS: panoramica e importanza nel settore dell'ospitalità" per leggere in modo più approfondito sul software del punto vendita.

Perché utilizzare il software per punti vendita in un hotel?

Per chi opera nel settore alberghiero, il software per il punto vendita può essere uno degli investimenti più importanti, perché può fornire al personale una serie di strumenti che possono essere utili a loro e all'azienda.

Video: Software Point Of Sale per hotel – Importanza del POS nell'aumento dei ricavi dell'hotel

 

Di seguito, puoi trovare informazioni su sei dei più importanti vantaggi connessi al software e ai sistemi POS.

1. Elaborazione dei pagamenti semplificata

Uno dei maggiori vantaggi dell'utilizzo di software per punti vendita nel settore alberghiero e dell'ospitalità è la capacità di elaborare facilmente i pagamenti. Ciò include l'elaborazione di pagamenti di una varietà di tipi, inclusi pagamenti in contanti, pagamenti con carta di debito, pagamenti con carta di credito, pagamenti con portafoglio mobile e altro ancora.

Utilizzando un sistema POS, i prezzi vengono costantemente aggiornati su tutta la linea, in modo che tutti i dipendenti utilizzino le informazioni più recenti e accurate. Inoltre, gli sconti possono essere applicati automaticamente e molte soluzioni software POS sul mercato sono anche in grado di tenere traccia dei premi associati ai programmi di fidelizzazione dei clienti.

Uno dei grandi vantaggi associati ai sistemi basati su cloud è la portabilità. Quando si utilizza un tablet, come un iPad, il dispositivo può essere spostato all'interno di un hotel, in modo che i pagamenti vengano elaborati nella posizione più comoda per gli ospiti, piuttosto che richiedere loro di recarsi alla cassa o alla reception.

2. Migliore comprensione della gestione dell'inventario

Anche il software per punti vendita nel settore alberghiero è prezioso per il ruolo che può svolgere in termini di miglioramento della gestione dell'inventario. Ad esempio, i livelli delle scorte sui prodotti possono essere aggiornati automaticamente man mano che le vendite vengono elaborate, il che significa che i dipendenti avranno sempre a disposizione i dati più accurati.

Il sistema POS può essere completamente integrato con i sistemi di vendita esistenti, in modo che le informazioni legate alle vendite sia online che di persona siano aggiornate immediatamente. Nel frattempo, in ristoranti, bar e altre parti dell'hotel, il sistema POS può essere utilizzato per monitorare con precisione la necessità di nuove forniture e ingredienti.

Uno dei vantaggi più importanti legati a questa gestione dell'inventario superiore è la possibilità di automazione. È possibile impostare avvisi, in modo che il personale venga automaticamente informato quando le scorte raggiungono una soglia impostata. In alcuni casi, il sistema può anche essere impostato per ordinare automaticamente nuove scorte quando i livelli raggiungono un certo livello.

3. Opportunità di gestione dei clienti per upselling e marketing

Un altro importante punto a favore associato all'uso del software per punti vendita all'interno degli hotel è incentrato sulle opportunità che offre per l'upselling, il cross selling e il marketing. L'upselling e il cross selling sono strategie per massimizzare le entrate per cliente e negli hotel, questo può significare vendere upgrade di camera o extra.

Con una buona soluzione software POS, queste vendite aggiuntive possono essere effettuate in qualsiasi momento e le informazioni possono essere aggiornate istantaneamente in tutto il sistema. Di conseguenza, il software può aiutare coloro che sono coinvolti in gestione alberghiera per massimizzare la generazione di entrate e aumentare i risultati finanziari complessivi per la proprietà.

Tuttavia, il software POS può anche aiutare con il marketing, principalmente attraverso l'integrazione con gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ciò può consentire ai professionisti del marketing e ad altri dipendenti di accedere alle informazioni sulle prenotazioni e sugli acquisti effettuati dai clienti, in modo che possano essere indirizzati a messaggi di marketing più personalizzati.

4. Nuova efficienza con la gestione dei dipendenti

Il software e i sistemi POS possono anche aiutare gli hotel quando si tratta di gestione dei dipendenti e ci sono diversi modi in cui questo può essere ottenuto. Ad esempio, i dipendenti che si connettono al sistema POS possono essere utilizzati per monitorare quando erano al lavoro, quando se ne sono andati e la quantità di ore lavorate, rendendo potenzialmente più facile la gestione delle paghe.

Quando il software viene utilizzato in combinazione con tablet o altri dispositivi mobili, offre potenzialmente agli hotel e ad altre strutture ricettive maggiori opportunità per consentire al proprio personale di elaborare effettivamente i pagamenti. In questo senso, il software POS può aiutare con la formazione e lo sviluppo delle competenze chiave di vendita al dettaglio.

Un elemento del software per punti vendita che a volte viene trascurato è la sua capacità di assistere con il monitoraggio delle prestazioni. Ogni vendita può essere potenzialmente collegata a un dipendente specifico e quando si tratta di concetti come upselling e cross selling, questo potrebbe aiutare a identificare i dipendenti che hanno più successo, in modo che possano essere ricompensati.

5. Analisi e reportistica

I dati raccolti dal software del punto vendita possono essere estremamente utili a fini di reportistica, rendendolo uno dei pezzi più vitali di tecnologia alberghiera. In genere, un sistema POS tiene traccia automaticamente degli indicatori di prestazione di base relativi alle vendite e alle entrate e gli hotel possono configurare il software per monitorare anche RevPAR e metriche simili.

I dati vengono raccolti automaticamente e continuamente, indipendentemente dal dispositivo su cui è in esecuzione il software e questo aiuta a garantire che i dati siano sempre aggiornati quanto più possibile. La natura automatizzata di questo aiuta anche a evitare alcune delle imprecisioni associate all'errore umano quando i dati sulle prestazioni vengono raccolti manualmente.

Tutto ciò consente la creazione di report accurati e molte soluzioni software sul mercato includono funzionalità per presentare i dati in modi di facile comprensione, ad esempio attraverso grafici e tabelle. Inoltre, il software del punto vendita può anche eseguire analisi dei dati, identificare tendenze significative e assistere con le previsioni.

6. Integrazione con Hotel PMS

Infine, il software del punto vendita offre anche un'eccellente compatibilità e integrazione con altri esempi di software alberghiero, con i sistemi di gestione della proprietà (PMS) tra gli esempi più significativi.

Un modo in cui queste due soluzioni software possono integrarsi è attraverso la creazione di fatture o ricevute per gli ospiti dell'hotel, nonché per i clienti di ristoranti e bar. Ciò può essere particolarmente importante se gli hotel gestiscono un sistema in cui gli eventuali acquisti vengono aggiunti all'eventuale conto fornito agli ospiti al momento del check-out alla fine del soggiorno.

Questa capacità di utilizzare un sistema POS e PMS per aggiornare continuamente la fattura per ogni camera offre anche agli ospiti dell'hotel un'esperienza del cliente di gran lunga migliore. Dopotutto, significa che devono pagare una sola volta per la loro stanza, ogni prodotto che hanno acquistato e ogni servizio che hanno utilizzato, il che significa che evitano di dover pagare più volte.

Sistemi POS e software di gestione alberghiera

Il software per punti vendita è un esempio di software di gestione alberghiera, ma ce ne sono molti altri. Una parte fondamentale della gestione di un hotel di successo consiste nel bilanciare queste diverse soluzioni software, ottenere il massimo da ciascuna di esse e trovare modi per integrare le applicazioni, in modo che funzionino insieme.

Leggi "Software di gestione alberghiera: quali sono i vantaggi per gli hotel?" approfondire il tema dei software gestionali alberghieri e comprendere i principali vantaggi dell'investimento in queste soluzioni.

Software per punti vendita e altri suggerimenti sul software per hotel

Dal software per punti vendita e dai sistemi di gestione delle entrate ai gestori di canali alberghieri e ai sistemi di gestione delle proprietà, le moderne aziende alberghiere e ricettive tendono a utilizzare un'ampia gamma di soluzioni software. Per coloro che sono coinvolti nella gestione dell'hotel, è importante adottare misure per garantire che queste diverse soluzioni vengano utilizzate in modo efficace.

Guardare "Suggerimenti software per il settore alberghiero e dell'ospitalità" per conoscere i diversi pacchetti software a disposizione degli albergatori e per capire come sfruttare al meglio queste diverse soluzioni.

Software per punti vendita nei ristoranti: tendenze attuali e future

Il software per punti vendita può essere particolarmente utile all'interno dei ristoranti degli hotel e nell'intera industria della ristorazione, perché consente transazioni più fluide e restituisce automaticamente i pasti ordinati. Ovviamente è anche importante tenersi aggiornati sui vari altri modi in cui il software viene utilizzato.

Dai un'occhiata al "Sistemi POS ristorante: le tendenze più recenti e future" articolo per saperne di più sull'uso delle soluzioni POS nel settore della ristorazione e sulla direzione di viaggio in termini di tendenze chiave in questo settore.

Ottenere il massimo dal software del punto vendita può aiutare gli hotel a elaborare i pagamenti più facilmente e a migliorare la gestione dell'inventario. Inoltre, il software ha il potenziale per integrarsi con altre applicazioni, può aiutare i dipendenti con le loro opportunità di upselling e cross-selling e ha un ruolo da svolgere nel monitoraggio delle prestazioni.

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