Les logiciels de point de vente font partie des solutions logicielles les plus importantes disponibles pour les professionnels de l'hôtellerie, et les propriétaires et gestionnaires d'hôtels doivent prendre des mesures pour tirer le meilleur parti de ces packages. Dans cet article, vous pouvez lire environ six avantages spécifiques associés à l'utilisation efficace d'un logiciel de point de vente.

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Qu'est-ce qu'un logiciel de point de vente ?

Le logiciel de point de vente, ou logiciel de point de vente, est utilisé dans le cadre d'un système de point de vente plus large et est principalement conçu pour permettre aux utilisateurs de traiter les paiements des clients. Cependant, dans le même temps, le logiciel POS peut être utilisé pour automatiser diverses parties du processus de vente, telles que la mise à jour des informations d'inventaire et des données de vente.

Dans l'industrie hôtelière, le logiciel de point de vente peut être utilisé pour traiter les arrivées et les départs, mais le logiciel peut également être utilisé dans d'autres parties de l'hôtel qui visent à générer des ventes, comme le restaurant et le bar. Les nouvelles solutions logicielles ont tendance à être basées sur le cloud, ce qui leur permet de s'exécuter sur des tablettes comme les iPad pour une portabilité supplémentaire.

Jeter un coup d'œil à « Systèmes de point de vente : aperçu et importance dans l'industrie hôtelière » pour en savoir plus sur le logiciel de point de vente.

Pourquoi utiliser un logiciel de point de vente dans un hôtel ?

Pour les professionnels de l'hôtellerie, le logiciel de point de vente peut être l'un des investissements les plus importants, car il peut fournir au personnel une gamme d'outils qui peuvent leur être utiles, ainsi qu'à l'entreprise.

Vidéo : Logiciel de point de vente d'hôtel - Importance du point de vente dans l'augmentation des revenus de l'hôtel

 

Vous trouverez ci-dessous des informations sur six des avantages les plus importants liés aux logiciels et systèmes de point de vente.

1. Le traitement des paiements simplifié

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de point de vente dans le secteur de l'hôtellerie et de l'accueil est la possibilité de traiter facilement les paiements. Cela inclut le traitement des paiements de divers types, y compris les paiements en espèces, les paiements par carte de débit, les paiements par carte de crédit, les paiements par portefeuille mobile, etc.

À l'aide d'un système de point de vente, les prix sont constamment mis à jour dans tous les domaines, de sorte que tous les employés utilisent les informations les plus récentes et les plus précises. De plus, des remises peuvent être appliquées automatiquement et de nombreuses solutions logicielles de point de vente sur le marché sont également capables de suivre les récompenses associées aux programmes de fidélisation de la clientèle.

L'un des grands avantages associés aux systèmes basés sur le cloud est la portabilité. Lors de l'utilisation d'une tablette, telle qu'un iPad, l'appareil peut être déplacé dans un hôtel, de sorte que les paiements soient traités à l'endroit le plus pratique pour les clients, plutôt que de les obliger à se présenter à une caisse enregistreuse ou à la réception.

2. Meilleure maîtrise de la gestion des stocks

Les logiciels de point de vente dans l'industrie hôtelière sont également inestimables pour le rôle qu'ils peuvent jouer en termes d'amélioration de la gestion des stocks. À titre d'exemple, les niveaux de stock des produits peuvent être automatiquement mis à jour au fur et à mesure des ventes, ce qui signifie que les employés auront toujours les données les plus précises à leur disposition.

Le système de point de vente peut être entièrement intégré aux systèmes de vente existants, de sorte que les informations liées aux ventes en ligne et en personne soient immédiatement mises à jour. Pendant ce temps, dans les restaurants, bars et autres parties de l'hôtel, le système de point de vente peut être utilisé pour suivre avec précision les besoins en nouveaux produits et ingrédients.

L'un des avantages les plus importants liés à cette gestion supérieure des stocks est la possibilité d'automatisation. Des alertes peuvent être mises en place, afin que le personnel soit automatiquement averti lorsque les stocks atteignent un seuil défini. Dans certains cas, le système peut même être configuré pour commander automatiquement de nouveaux stocks lorsque les niveaux atteignent un certain niveau.

3. Opportunités de gestion de la clientèle pour la vente incitative et le marketing

Un autre avantage majeur associé à l'utilisation d'un logiciel de point de vente dans les hôtels est centré sur les opportunités qu'il offre pour la vente incitative, la vente croisée et le marketing. La vente incitative et la vente croisée sont des stratégies pour maximiser les revenus par client et dans les hôtels, cela peut signifier vendre des surclassements ou des extras.

Avec une bonne solution logicielle de point de vente, ces ventes supplémentaires peuvent être réalisées à tout moment et les informations peuvent être mises à jour instantanément dans l'ensemble du système. En conséquence, le logiciel peut aider les personnes impliquées dans gestion de l'hôtel pour maximiser la génération de revenus et augmenter les résultats financiers globaux de la propriété.

Cependant, le logiciel de point de vente peut également aider au marketing, principalement grâce à l'intégration avec des outils de gestion de la relation client (CRM). Cela peut permettre aux spécialistes du marketing et aux autres employés d'accéder à des informations sur les réservations et les achats effectués par les clients, afin qu'ils puissent être ciblés avec des messages marketing plus personnalisés.

4. Nouvelle efficacité avec la gestion des employés

Les logiciels et systèmes de point de vente peuvent également aider les hôtels en matière de gestion des employés et il existe plusieurs façons d'y parvenir. Par exemple, les employés qui se connectent au système de point de vente peuvent être utilisés pour surveiller quand ils étaient au travail, quand ils sont partis et le nombre d'heures travaillées, ce qui facilite potentiellement la paie.

Lorsqu'un logiciel est utilisé en combinaison avec des tablettes ou d'autres appareils mobiles, il offre potentiellement aux hôtels et autres entreprises hôtelières plus d'opportunités pour permettre à leur personnel de traiter réellement les paiements. En ce sens, le logiciel de point de vente peut aider à la formation et au développement des compétences de base de la vente au détail.

Un élément du logiciel de point de vente qui est parfois négligé est sa capacité à aider au suivi des performances. Chaque vente peut potentiellement être liée à un employé spécifique et lorsqu'il s'agit de concepts tels que la vente incitative et la vente croisée, cela pourrait aider à identifier les employés qui réussissent le mieux, afin qu'ils puissent être récompensés.

5. Analyses et rapports

Les données recueillies par le logiciel de point de vente peuvent être extrêmement utiles à des fins de reporting, ce qui en fait l'un des éléments les plus essentiels de technologie hôtelière. En règle générale, un système de point de vente suivra automatiquement les indicateurs de performance de base liés aux ventes et aux revenus, et les hôtels peuvent également configurer un logiciel pour suivre le RevPAR et des mesures similaires.

Les données sont collectées automatiquement et en continu, quel que soit l'appareil sur lequel le logiciel est exécuté, ce qui permet de garantir que les données sont toujours aussi à jour que possible. La nature automatisée de cela permet également d'éviter certaines des inexactitudes associées à l'erreur humaine lorsque les données de performance sont collectées manuellement.

Tout cela permet la création de rapports précis, et de nombreuses solutions logicielles sur le marché incluent des fonctionnalités permettant de présenter les données de manière facile à comprendre, telles que des graphiques et des tableaux. De plus, le logiciel de point de vente peut également effectuer des analyses de données, identifier les tendances importantes et aider à la prévision.

6. Intégration avec Hotel PMS

Enfin, le logiciel de point de vente offre également une excellente compatibilité et intégration avec d'autres exemples de logiciel hôtelier, avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) parmi les exemples les plus significatifs.

L'une des façons dont ces deux solutions logicielles peuvent s'intégrer est la création de factures ou de reçus pour les clients de l'hôtel, ainsi que pour les clients des restaurants et des bars. Cela peut être particulièrement important si les hôtels utilisent un système dans lequel tous les achats sont ajoutés à la facture éventuelle remise aux clients lors de leur départ à la fin de leur séjour.

Cette capacité à utiliser un système de point de vente et un PMS pour mettre à jour en permanence la facture de chaque chambre offre également aux clients de l'hôtel une bien meilleure expérience client. Après tout, cela signifie qu'ils n'ont à payer qu'une seule fois pour leur chambre, chaque produit qu'ils ont acheté et chaque service qu'ils ont utilisé, ce qui leur évite d'avoir à payer plusieurs fois.

Systèmes de point de vente et logiciels de gestion hôtelière

Le logiciel de point de vente est un exemple de logiciel de gestion hôtelière, mais il en existe bien d'autres. Un élément clé de la gestion d'un hôtel réussi consiste à équilibrer ces différentes solutions logicielles, à tirer le meilleur parti de chacune d'entre elles à tour de rôle et à trouver des moyens d'intégrer les applications, afin qu'elles fonctionnent ensemble.

Lire « Logiciel de gestion hôtelière : quels sont les avantages pour les hôtels ? » d'approfondir le sujet des logiciels de gestion hôtelière et de comprendre les principaux avantages d'investir dans ces solutions.

Logiciel de point de vente et autres conseils sur les logiciels d'hôtel

Des logiciels de point de vente et des systèmes de gestion des revenus aux gestionnaires de canaux hôteliers et aux systèmes de gestion immobilière, les entreprises hôtelières et hôtelières modernes ont tendance à utiliser une large gamme de solutions logicielles. Pour les personnes impliquées dans la gestion hôtelière, il est important de prendre des mesures pour s'assurer que ces différentes solutions sont utilisées efficacement.

Vérifier "Conseils logiciels pour l'industrie hôtelière et hôtelière" pour connaître les différents progiciels disponibles pour les hôteliers, et comprendre comment tirer le meilleur parti de ces différentes solutions.

Logiciel de point de vente dans les restaurants : tendances actuelles et futures

Le logiciel de point de vente peut être particulièrement utile dans les restaurants d'hôtels et dans l'industrie de la restauration dans son ensemble, car il permet des transactions plus fluides, tout en indiquant automatiquement quels repas ont été commandés. Bien sûr, il est également important de rester à jour avec les différentes autres façons dont le logiciel est utilisé.

Vérifiez « Systèmes de point de vente pour restaurants : les dernières tendances et les tendances futures » article pour en savoir plus sur l'utilisation des solutions d'encaissement dans le secteur de la restauration, et l'orientation des déplacements en termes de tendances clés dans ce domaine.

Tirer le meilleur parti des logiciels de point de vente peut aider les hôtels à traiter les paiements plus facilement et à améliorer la gestion des stocks. De plus, le logiciel a le potentiel de s'intégrer à d'autres applications, peut aider les employés dans leurs opportunités de ventes incitatives et croisées et a un rôle à jouer dans le suivi des performances.

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