Point-of-Sale-Software gehört zu den wichtigsten Softwarelösungen für die Hotellerie, und Hotelbesitzer und -manager müssen Maßnahmen ergreifen, um das Beste aus diesen Paketen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über sechs spezifische Vorteile, die mit der effektiven Verwendung von POS-Software verbunden sind.

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Was ist Point-of-Sale-Software?

Point-of-Sale-Software oder POS-Software wird als Teil eines breiteren POS-Systems verwendet und ist in erster Linie darauf ausgelegt, Benutzern die Abwicklung von Zahlungen von Kunden zu ermöglichen. Gleichzeitig können mit der POS-Software jedoch verschiedene Teile des Verkaufsprozesses automatisiert werden, beispielsweise die Aktualisierung von Bestandsinformationen und Verkaufsdaten.

In der Hotellerie kann die Kassensoftware zur Abwicklung von Check-Ins und Check-Outs eingesetzt werden, aber auch in anderen verkaufsorientierten Bereichen des Hotels wie Restaurant und Bar. Neuere Softwarelösungen sind in der Regel Cloud-basiert, sodass sie für zusätzliche Portabilität auf Tablet-Geräten wie iPads ausgeführt werden können.

Schau es dir an „POS-Systeme: Überblick und Bedeutung in der Hotellerie“ um mehr über die Point-of-Sale-Software zu erfahren.

Warum Point-of-Sale-Software in einem Hotel verwenden?

Für die Hotellerie kann eine Point-of-Sale-Software eine der wichtigsten Investitionen sein, da sie den Mitarbeitern eine Reihe von Tools zur Verfügung stellen kann, die für sie und das Geschäft von Nutzen sein können.

Video: Hotel-Point-of-Sale-Software – Bedeutung von POS bei der Steigerung des Hotelumsatzes

 

Nachfolgend finden Sie Informationen zu sechs der wichtigsten Vorteile von POS-Software und -Systemen.

1. Zahlungsabwicklung leicht gemacht

Einer der größten Vorteile der Verwendung von Point-of-Sale-Software im Hotel- und Gastgewerbe ist die einfache Zahlungsabwicklung. Dies umfasst die Verarbeitung von Zahlungen unterschiedlicher Art, einschließlich Barzahlungen, Debitkartenzahlungen, Kreditkartenzahlungen, Zahlungen mit mobilen Geldbörsen und mehr.

Über ein Kassensystem wird die Preisgestaltung flächendeckend ständig auf dem neuesten Stand gehalten, sodass alle Mitarbeiter die aktuellsten und genausten Informationen verwenden. Darüber hinaus können Rabatte automatisch angewendet werden und viele POS-Softwarelösungen auf dem Markt sind auch in der Lage, Prämien im Zusammenhang mit Kundenbindungsprogrammen zu verfolgen.

Einer der großen Pluspunkte von Cloud-basierten Systemen ist die Portabilität. Bei der Verwendung eines Tablets, beispielsweise eines iPads, kann das Gerät in einem Hotel bewegt werden, sodass Zahlungen an dem für die Gäste bequemsten Ort abgewickelt werden, anstatt sie an eine Kasse oder den Empfangsbereich zu bringen.

2. Besseres Verständnis für die Bestandsverwaltung

Point-of-Sale-Software in der Hotellerie ist auch von unschätzbarem Wert für die Rolle, die sie bei der Verbesserung des Bestandsmanagements spielen kann. So können beispielsweise die Lagerbestände von Produkten während der Verkaufsabwicklung automatisch aktualisiert werden, sodass den Mitarbeitern immer die genauesten Daten zur Verfügung stehen.

Das Kassensystem kann vollständig in bestehende Verkaufssysteme integriert werden, sodass Informationen, die sowohl mit Online- als auch mit Präsenzverkäufen verknüpft sind, sofort aktualisiert werden. In Restaurants, Bars und anderen Bereichen des Hotels kann das Kassensystem verwendet werden, um den Bedarf an neuen Vorräten und Zutaten genau zu verfolgen.

Einer der wichtigsten Vorteile dieses überlegenen Bestandsmanagements ist die Möglichkeit zur Automatisierung. Es können Benachrichtigungen eingerichtet werden, damit die Mitarbeiter automatisch benachrichtigt werden, wenn die Bestände einen festgelegten Schwellenwert erreichen. In einigen Fällen kann das System sogar so eingerichtet werden, dass bei Erreichen eines bestimmten Füllstands automatisch neue Bestände bestellt werden.

3. Möglichkeiten des Kundenmanagements für Upselling und Marketing

Ein weiterer wichtiger Pluspunkt im Zusammenhang mit der Verwendung von Point-of-Sale-Software in Hotels sind die Möglichkeiten, die sie für Upselling, Cross-Selling und Marketing bietet. Upselling und Cross Selling sind Strategien zur Maximierung des Umsatzes pro Kunde und in Hotels kann dies den Verkauf von Zimmer-Upgrades oder Extras bedeuten.

Mit einer guten POS-Softwarelösung können diese Zusatzverkäufe jederzeit getätigt und die Informationen im gesamten System sofort aktualisiert werden. Dadurch kann die Software den Beteiligten bei Hotel Management um die Umsatzgenerierung zu maximieren und die finanziellen Gesamtergebnisse der Immobilie zu steigern.

POS-Software kann jedoch auch beim Marketing helfen, vor allem durch die Integration mit Customer Relationship Management (CRM)-Tools. Dies kann Marketingspezialisten und anderen Mitarbeitern ermöglichen, auf Informationen über Buchungen und Käufe von Kunden zuzugreifen, damit sie mit maßgeschneiderten Marketingbotschaften angesprochen werden können.

4. Neue Effizienz durch Mitarbeiterführung

POS-Software und -Systeme können Hotels auch bei der Mitarbeiterführung unterstützen, und es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dies zu erreichen. Mitarbeiter, die sich mit dem Kassensystem verbinden, können beispielsweise verwendet werden, um zu überwachen, wann sie ihre Arbeit aufgenommen haben, wann sie gegangen sind und wie viele Stunden sie gearbeitet haben, was möglicherweise die Gehaltsabrechnung erleichtert.

Wenn Software in Kombination mit Tablets oder anderen mobilen Geräten verwendet wird, bietet sie Hotels und anderen Gastgewerbeunternehmen möglicherweise mehr Möglichkeiten, ihren Mitarbeitern die tatsächliche Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. In diesem Sinne kann die POS-Software bei der Schulung und Entwicklung von Einzelhandelskernkompetenzen helfen.

Ein Element der Point-of-Sale-Software, das manchmal übersehen wird, ist ihre Fähigkeit, bei der Leistungsüberwachung zu helfen. Jeder Verkauf kann potenziell einem bestimmten Mitarbeiter zugeordnet werden, und bei Konzepten wie Upselling und Cross-Selling könnte dies helfen, die erfolgreichsten Mitarbeiter zu identifizieren, damit sie belohnt werden können.

5. Analysen und Berichterstattung

Die von Point-of-Sale-Software gesammelten Daten können für Berichtszwecke äußerst nützlich sein, was sie zu einem der wichtigsten Elemente macht Hoteltechnik. Im Allgemeinen verfolgt ein POS-System automatisch grundlegende Leistungsindikatoren in Bezug auf Umsatz und Umsatz, und Hotels können Software konfigurieren, um auch RevPAR und ähnliche Metriken zu verfolgen.

Die Datenerfassung erfolgt automatisch und kontinuierlich, unabhängig davon, auf welchem Gerät die Software ausgeführt wird, und trägt so dazu bei, dass die Daten immer auf dem neuesten Stand sind. Die Automatisierung trägt auch dazu bei, einige der Ungenauigkeiten zu vermeiden, die mit menschlichen Fehlern bei der manuellen Erfassung von Leistungsdaten verbunden sind.

All dies ermöglicht die Erstellung präziser Berichte, und viele Softwarelösungen auf dem Markt bieten Funktionen zur leicht verständlichen Darstellung von Daten, z. B. durch Grafiken und Diagramme. Darüber hinaus kann Point-of-Sale-Software auch Datenanalysen durchführen, signifikante Trends erkennen und bei der Prognose unterstützen.

6. Integration mit Hotel-PMS

Schließlich bietet Point-of-Sale-Software auch eine hervorragende Kompatibilität und Integration mit anderen Beispielen von Hotelsoftware, wobei Property Management Systeme (PMS) zu den bedeutendsten Beispielen gehören.

Eine Möglichkeit zur Integration dieser beiden Softwarelösungen ist die Erstellung von Rechnungen oder Quittungen für Hotelgäste sowie Restaurant- und Barkunden. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Hotels ein System betreiben, bei dem alle Einkäufe zu der eventuellen Rechnung hinzugefügt werden, die den Gästen am Ende ihres Aufenthalts beim Auschecken ausgehändigt wird.

Diese Möglichkeit, die Rechnung für jedes Zimmer kontinuierlich über ein POS-System und PMS zu aktualisieren, bietet den Hotelgästen auch ein weitaus besseres Kundenerlebnis. Schließlich müssen sie ihr Zimmer, jedes gekaufte Produkt und jede in Anspruch genommene Dienstleistung nur einmal bezahlen und vermeiden so Mehrfachzahlungen.

Kassensysteme und Hotelmanagement-Software

Point-of-Sale-Software ist ein Beispiel für Hotelmanagement-Software, aber es gibt noch viele andere. Ein wichtiger Bestandteil eines erfolgreichen Hotels besteht darin, diese verschiedenen Softwarelösungen auszubalancieren, das Beste aus ihnen herauszuholen und Wege zu finden, die Anwendungen zu integrieren, damit sie zusammenarbeiten.

Lesen „Hotelmanagement-Software: Was sind die Vorteile für Hotels?“ um das Thema Hotelmanagement-Software weiter zu vertiefen und die Hauptvorteile einer Investition in diese Lösungen zu verstehen.

Point-of-Sale-Software und andere Tipps zur Hotelsoftware

Von Point-of-Sale-Software und Revenue-Management-Systemen bis hin zu Hotel-Channel-Managern und Property-Management-Systemen nutzen moderne Hotel- und Gastgewerbeunternehmen eine breite Palette von Softwarelösungen. Für diejenigen, die mit dem Hotelmanagement zu tun haben, ist es wichtig, Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass diese verschiedenen Lösungen effektiv eingesetzt werden.

Kasse „Software-Tipps für die Hotel- und Gastgewerbebranche“ um mehr über die verschiedenen Softwarepakete zu erfahren, die Hotelbesitzern zur Verfügung stehen, und um zu verstehen, wie Sie diese verschiedenen Lösungen optimal nutzen können.

Point-of-Sale-Software in Restaurants: aktuelle und zukünftige Trends

Point-of-Sale-Software kann insbesondere in Hotelrestaurants und in der gesamten Gastronomie nützlich sein, da sie reibungslosere Transaktionen ermöglicht und gleichzeitig automatisch zurückmeldet, welche Mahlzeiten bestellt wurden. Natürlich ist es auch wichtig, über die verschiedenen anderen Verwendungsweisen der Software auf dem Laufenden zu bleiben.

Besuche die „Restaurant-Kassensysteme: Die neuesten und zukünftigen Trends“ Artikel, um mehr über den Einsatz von POS-Lösungen in der Gastronomie und die Reiserichtung in Bezug auf die wichtigsten Trends in diesem Bereich zu erfahren.

Die optimale Nutzung der Point-of-Sale-Software kann Hotels helfen, Zahlungen einfacher zu verarbeiten und die Bestandsverwaltung zu verbessern. Darüber hinaus hat die Software das Potenzial, sich in andere Anwendungen zu integrieren, kann Mitarbeiter bei ihren Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten unterstützen und spielt eine Rolle bei der Verfolgung der Leistung.

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