Chatbots de restaurante: o que são, seu uso e benefícios
Os chatbots de restaurantes estão desempenhando um papel cada vez mais valioso na hospitalidade, ajudando as empresas a prestar atendimento ao cliente 24 horas por dia, economizando tempo e dinheiro. Neste artigo, você pode aprender mais sobre esses chatbots, como funcionam, por que são usados e como podem ser benéficos. Índice: O que é um chatbot de restaurante? Para que você pode usar um chatbot de restaurante? Reservas de mesa Pedidos de comida Chat ao vivo para suporte ao cliente Quais são as
Quais estratégias de marketing os hotéis podem usar para aumentar as reservas diretas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que estratégias de marketing os provedores de acomodação podem usar para aumentar as reservas diretas? Quanto % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual é o mínimo que os hoteleiros devem almejar? Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou
Guia do Atendente de Sala; Significado, Descrição do Trabalho, Deveres e Tecnologia
O papel do atendente de quarto é vital para os hotéis porque pode ter uma grande influência na apresentação e nos níveis gerais de satisfação do cliente. Neste artigo, você pode aprender tudo o que há para saber sobre o trabalho, incluindo uma definição, um esboço dos principais deveres e responsabilidades e uma visão geral da tecnologia associada. Índice: O que é um atendente de quarto em um hotel? A importância da limpeza do hotel 5 principais funções de uma limpeza
Guia de limpeza do hotel: 11 dicas e truques para limpar seu hotel
A limpeza do hotel é um dos elementos mais importantes do atendimento ao cliente porque todos os hóspedes desejam ficar em um hotel limpo, arrumado, confortável, esteticamente atraente e organizado ou organizado de forma adequada. Neste artigo, você aprenderá alguns truques e estratégias para manter seu hotel exatamente como os hóspedes gostam. Índice: O que é limpeza de hotel? Elaborando uma estratégia de limpeza de hotel usando o PMS do seu hotel para limpeza Carrinho de limpeza: a ferramenta mais crucial
Dicas de marketing de IA: melhores práticas e insights de especialistas em hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são suas principais sugestões e práticas recomendadas para usar IA em atividades de marketing de hotéis (por exemplo, comunicação, análise de dados, etc.)? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich.) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor-chefe, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professora de Hotéis e Resorts, New Mexico State University Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Max Starkov - Professor adjunto de tecnologia de hospitalidade, New York University Tamie Matthews
Desbloqueando insights e potencial de receita com análises de tipo de quarto
Num hotel, compreender a dinâmica dos tipos de quartos e aproveitar esta compreensão pode impactar significativamente a receita, o lucro e a satisfação dos hóspedes. A análise do tipo de quarto é um componente vital de qualquer plataforma de Business Intelligence de hotelaria e oferece aos hotéis uma visão mais profunda do desempenho do seu inventário. Decisões baseadas em dados baseadas em Room-Type Analytics melhoram a lucratividade e a experiência dos hóspedes. Este artigo se aprofunda no Room-Type Analytics, seus benefícios, estratégias de implementação e como os hotéis podem aproveitar essa ferramenta para o sucesso. O que é
Dez etapas para introduzir IA com sucesso nas equipes do seu hotel
Se você planeja implementar uma nova tecnologia inteligente ou ferramenta de inteligência artificial em seu hotel, você precisa projetar um processo completo de integração da equipe. Fazer com que a equipe do hotel adote uma nova solução é fundamental para uma adoção bem-sucedida e eficiência operacional, mas também pode impactar positivamente o moral e a retenção dos funcionários. Muitos hoteleiros perdem esta oportunidade ao correrem para implementar a nova tecnologia. Este artigo lista as etapas mais importantes
Vantagens exclusivas de reserva direta: o poder do seguro de assistência em viagem
Hoje, à medida que os viajantes procuram uma combinação de conveniência, segurança e valor acrescentado, os hoteleiros podem distinguir-se ao oferecer incentivos que ressoem profundamente junto dos potenciais hóspedes. O seguro de assistência em viagem surgiu como uma ferramenta poderosa que não apenas diferencia as ofertas de canais diretos do hotel, mas também proporciona aos hóspedes tranquilidade
5 maneiras de investir fundos de marketing excedentes antes do final do ano
À medida que o ano fiscal termina, não é incomum que as equipas hoteleiras descubram fundos não atribuídos no seu orçamento de marketing. Dado que a regra de ouro da orçamentação é “usar ou perder”, aqui estão cinco formas rápidas e eficazes de causar impacto com o excedente de dólares antes do final do ano.
Repensando o período de entressafra: estratégias de receita que os hoteleiros precisam seguir
A menos que você administre uma estação de esqui ou tenha a sorte de ter uma propriedade localizada em um destino de viagem com clima quente durante todo o ano, os meses de outono e inverno podem ser particularmente lentos para os hoteleiros. Estas condições de reserva na época baixa podem levar alguns hoteleiros a adoptarem uma estratégia de “um hotel movimentado é um hotel de sucesso”,