Sucesso colaborativo para equipes de comércio eletrônico e gerenciamento de receita
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Quais são as melhores práticas para criar e manter uma colaboração e comunicação bem-sucedidas entre as equipes de comércio eletrônico e gestão de receitas de hotéis? (Pergunta de Aida Muñoz) Nosso painel de especialistas em gestão de receitasTamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYouConnor Vanderholm - CEO, ToplineDiego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gestão de receitas, Palladium Hotel GroupHeiko Rieder - Vice-presidente sênior comercial e de distribuição, Step Partners
Por que a arquitetura PMS de microsserviços para hotéis é o futuro
A arquitetura cliente-servidor há muito tempo impulsiona a TI de hospitalidade, mas limita a escalabilidade e a agilidade. O PMS baseado em microsserviços oferece uma solução que permite rápida inovação e flexibilidade, essencial para as atuais necessidades tecnológicas de hotéis em evolução. Neste artigo, você explorará o mundo da arquitetura de PMS de microsserviços para hotéis e por que ele é o futuro da arquitetura de tecnologia de hotéis. Da arquitetura de PMS tradicional à arquitetura de microsserviços de ponta Nas últimas décadas na tecnologia de hospitalidade, a arquitetura cliente-servidor tem sido o padrão de TI em
5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal
Entender as preferências de comunicação dos hóspedes e se envolver em seus termos é a chave para elevar a estratégia de upselling do seu hotel. De e-mail e SMS a conversas na recepção, aprenda como uma abordagem multicanal e tecnologia orientada por dados podem melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita e criar experiências memoráveis que diferenciam seu hotel. Envolva os hóspedes em seus termos: a chave para upselling eficaz Um hóspede entra pelas portas do seu hotel, cansado após um longo voo e pronto para relaxar.
O papel vital da gestão de receitas e da reputação da marca
É uma ideia antiquada que o revenue management funcione independentemente de vendas e marketing. Cada departamento impacta o outro e influencia a lucratividade geral do hotel. Cada meta de negócios contribui para o resultado final. Quando os departamentos geradores de receita trabalham juntos em metas compartilhadas, eles podem contribuir para um resultado final mais gordo. No mundo de hoje, as reservas de hotéis começam com a descoberta on-line. Sem ser encontrado, o hotel não receberá as reservas. Uma vez encontrado, as classificações e avaliações incentivam os clientes em potencial
Os 10 melhores programas de fidelidade de hotéis para transformar visitantes em hóspedes fiéis
Os programas de fidelidade de hotéis oferecem aos hóspedes não apenas benefícios e recompensas, mas também uma experiência personalizada que se encaixa perfeitamente. As propriedades utilizam esses programas para construir a marca e a fidelidade entre os hóspedes, garantindo o retorno. O fato de ambas as partes se beneficiarem torna os programas de fidelidade uma das melhores ferramentas de uma propriedade para competir em um mercado frequentemente turbulento. Neste artigo, você descobrirá não apenas os elementos fundamentais dos programas, mas também como otimizá-los da melhor forma. Índice: O que é um Programa de Fidelidade de Hotéis? Por que os Programas de Fidelidade de Hotéis são importantes para o seu estabelecimento?
Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com Sucesso
Uma saudação em um hotel descreve todo o processo de recepção de um novo hóspede. Pode incluir a recepção pessoal dos recém-chegados, bem como a entrega de presentes, cartas ou cartões de boas-vindas nos quartos. Cumprimentar os hóspedes é uma parte importante do atendimento ao cliente, ajudando a criar uma primeira impressão positiva. Essas interações iniciais definem o tom da estadia de um hóspede e também podem ajudar a gerenciar as expectativas. Neste guia,
Classificações de hotéis: guia completo para tipos e categorias de hotéis
As classificações de hotéis são usadas para categorizar hotéis com base em seu tamanho, localização, nível de qualidade, serviços, comodidades ou instalações. Classificar hotéis dessa forma pode ajudar a gerenciar expectativas e definir padrões do setor. A importância das classificações de hotéis reside principalmente na gestão das expectativas dos hóspedes. Por exemplo, um hóspede que reserva um hotel 5 estrelas espera um serviço excepcional, enquanto um hóspede que reserva um hotel 1 estrela espera apenas padrões básicos. Neste artigo, você pode analisar o que é um hotel
Descubra as últimas tendências de viagens de negócios que os viajantes de negócios desejam
As viagens de negócios estão crescendo. Como resultado, hotéis e outros na indústria de viagens estão procurando atrair mais viajantes de negócios, mas para fazer isso de forma eficaz, você precisa saber o que esses viajantes estão procurando. Neste artigo, você aprenderá mais sobre as últimas tendências que influenciam os negócios modernos
Aumentando a ocupação: 7 opções para hoteleiros
"Cabeças nas camas." Embora a ocupação não seja a única coisa que influencia o sucesso da receita de um hotel, é difícil dizer que você está maximizando a receita se os seus níveis de ocupação forem baixos. 7 maneiras de aumentar efetivamente a ocupação Hoje em dia, os hóspedes normalmente têm diversas opções para determinar com precisão em que
Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes
Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo irá