O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano
Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação dos hóspedes e a receita auxiliar. Você aprenderá como usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com os hóspedes em uma oportunidade de crescimento da receita. Equilibrando a tecnologia e o toque humano na hospitalidade moderna Não é segredo que os hotéis modernos estão usando a tecnologia para otimizar as operações e oferecer uma experiência mais personalizada aos hóspedes. Mas com o aumento da automação, muitos hoteleiros se preocupam
3 etapas para implementar dados de clientes em sua estratégia de marketing hoteleiro
Ser capaz de se adaptar rapidamente às demandas do mercado é uma habilidade que muitos profissionais de marketing hoteleiro deveriam se esforçar para dominar. E nesta era digital, nunca é demais ser mais orientado por dados em sua estratégia geral de negócios. Uma maneira de fazer isso é utilizar dados do cliente em seu marketing. Ao coletar, analisar e usar dados de clientes, seu hotel pode personalizar os esforços de marketing para atingir efetivamente o público desejado e elevar a experiência geral do hóspede.
Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia? Por exemplo, melhores práticas, recursos, possíveis armadilhas e como se preparar para o futuro. Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Dermot Herlihy - Diretor Comercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Proprietário, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group Fabian Bartnick - Fundador, Infinito e Cofundador, PerfectCheck
Otimizando a receita de hotéis para estadias prolongadas
A definição de preços para hotéis de longa permanência e apartamentos com serviços, também conhecidos como "apart-hotéis", tem sido tradicionalmente um desafio para os gestores de receita, visto que as tarifas podem variar drasticamente dependendo da duração da estadia desejada pelo hóspede. No entanto, é fundamental que os grupos hoteleiros aprimorem sua abordagem de precificação para esse setor, considerando a
O Ano do Hoteleiro Eco-Consciente!
Ninguém pode ser culpado por priorizar a sobrevivência de seus negócios no ano passado, o que foi um desafio em um grau que ninguém poderia esperar. À medida que a hospitalidade se prepara para receber os hóspedes novamente, fica claro que algumas prioridades mudaram permanentemente. No entanto, há muitos, como a viagem
Dicas para destacar segurança em marketing e comunicação com hóspedes em viagens
Devido ao surto de COVID, a indústria de viagens foi colocada sob uma imensa pressão. Esta é a mesma razão pela qual os profissionais de viagens e turismo precisaram colocar uma ênfase muito maior no conceito de segurança. Como essa abordagem pode ser usada com o seu