Desbloqueando insights e potencial de receita com análises de tipo de quarto
Num hotel, compreender a dinâmica dos tipos de quartos e aproveitar esta compreensão pode impactar significativamente a receita, o lucro e a satisfação dos hóspedes. A análise do tipo de quarto é um componente vital de qualquer plataforma de Business Intelligence de hotelaria e oferece aos hotéis uma visão mais profunda do desempenho do seu inventário. Decisões baseadas em dados baseadas em Room-Type Analytics melhoram a lucratividade e a experiência dos hóspedes. Este artigo se aprofunda no Room-Type Analytics, seus benefícios, estratégias de implementação e como os hotéis podem aproveitar essa ferramenta para o sucesso. O que é
Dez etapas para introduzir IA com sucesso nas equipes do seu hotel
Se você planeja implementar uma nova tecnologia inteligente ou ferramenta de inteligência artificial em seu hotel, você precisa projetar um processo completo de integração da equipe. Fazer com que a equipe do hotel adote uma nova solução é fundamental para uma adoção bem-sucedida e eficiência operacional, mas também pode impactar positivamente o moral e a retenção dos funcionários. Muitos hoteleiros perdem esta oportunidade ao correrem para implementar a nova tecnologia. Este artigo lista as etapas mais importantes
Principais dicas para aproveitar o Tiktok para atrair e interagir com convidados
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os hotéis podem aproveitar o Tiktok (com 1,7 bilhão de usuários ativos em 2023) para interagir e atrair hóspedes? Na sua opinião, que estratégias podem aplicar e quais são as melhores práticas? Nosso painel de especialistas em marketing Luminita Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócios, Vienna House Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, Orange Hotel Marketing Moriya Rockman - Chefe
Uma visão geral das métricas que todo gerente de receita deve monitorar
Navegar pelas complexidades da gestão de receitas hoteleiras não é fácil. Da previsão de demanda e negociações de taxas ao gerenciamento de estoque e análise da concorrência, há muitos desafios para manter os gerentes de receita atentos. Mas a tecnologia está mudando o jogo. Os gestores de receitas de hoje têm ferramentas poderosas à sua disposição que podem ajudá-los a agilizar as operações e a concentrar-se na otimização estratégica. As métricas unidimensionais que foram utilizadas durante décadas estão sendo substituídas por medidas mais sofisticadas que,
Desbloqueie a receita oculta: como as vendas auxiliares podem elevar seu TRevPAR
Aumentar a receita adicional é apenas mais um item na sua já lotada lista de tarefas? Não precisa ser. Se você já oferece serviços extras ou promove serviços adicionais, está no caminho certo. E se você começou a usar ferramentas de automação para otimizar as vendas adicionais e melhorar os gastos dos hóspedes, melhor ainda. Ainda assim, uma oportunidade importante costuma ser negligenciada: considerar a receita adicional em suas estratégias de pré-reserva e precificação. E se você pudesse integrar esse valor potencial mais cedo na jornada do hóspede? Ao reconhecer e planejar possíveis vendas adicionais antes mesmo da chegada dos hóspedes, você prepara o cenário para um desempenho adicional mais forte e uma receita mais inteligente.
Sistema de CRM para hotéis: o guia definitivo para gerenciamento de relacionamento com o cliente
Um sistema de CRM para hotéis é uma solução de software projetada para auxiliar hotéis na gestão do relacionamento com o cliente. Ele pode ser usado para coletar informações de contato, interações anteriores com clientes e preferências dos hóspedes. Ao centralizar os dados, os sistemas de CRM facilitam o acesso dos hotéis a informações importantes sobre os hóspedes. Esses dados podem ser usados para aprimorar a personalização, identificar tendências e aprimorar o atendimento ao cliente. Neste artigo, você pode se aprofundar nos sistemas de CRM para hotéis, sua importância e muito mais.
Os 10 melhores aplicativos de reserva de hotéis para maximizar receita e visibilidade
Os aplicativos de reserva de hotéis tornaram-se uma necessidade no mercado digital atual. Os aplicativos representam desafios únicos para os hoteleiros. No entanto, as vantagens superam esses obstáculos iniciais. Os aplicativos facilitam a localização e a confirmação da reserva por potenciais hóspedes. Da mesma forma, a visibilidade no ecossistema digital oferece uma vantagem competitiva significativa. Os benefícios continuarão a crescer à medida que as reservas móveis dominam cada vez mais o setor. Neste artigo, você aprenderá sobre
Principais considerações para escolher o RMS certo durante a temporada de orçamento
À medida que a temporada de orçamento se aproxima, selecionar o Sistema de Gestão de Receitas (RMS) certo é uma das decisões mais críticas que um hoteleiro pode tomar. Quer você gerencie um hotel independente, uma propriedade urbana ou supervisione vários hotéis, um RMS bem adequado pode otimizar estratégias de preços, aumentar a lucratividade e simplificar seus processos operacionais.
Como comunicar seus negócios de upselling na recepção de maneira eficaz
Poucos hoteleiros usam upselling na recepção ao máximo. Os funcionários da recepção não apenas precisam se manter atualizados com todos os negócios de upselling, mas também precisam se sentir confortáveis usando habilidades essenciais de comunicação e técnicas de marketing. Resumindo, para acertar, você precisa
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você