Como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas?
Os hotéis muitas vezes dão prioridade às reservas diretas porque resultam em margens de lucro mais amplas e num maior controlo geral. Portanto, muitos proprietários de hotéis estão interessados em explorar novas formas de incentivar os hóspedes a reservar diretamente, e os chatbots estão a emergir como uma das melhores opções. Neste artigo você descobrirá como um chatbot pode aumentar suas reservas diretas. A Importância das Reservas Diretas Os hotéis tentam incentivar o maior número possível de reservas diretas para otimizar as finanças
Aumente suas reservas diretas com os Anúncios de hotéis do Google
Milhões de viajantes em todo o mundo usam o Google diariamente para procurar lugares para ficar durante as férias. Seja para inspiração ou informação, toda marca quer aparecer para os viajantes interessados. Google Hotel Ads exibe a disponibilidade e os preços de uma propriedade, seja ela um hotel, apartamento, aluguel por temporada ou camping. Por que reservas diretas? Muitos anunciantes trabalham com mecanismos de metabusca para expandir seus negócios. Claro, isso é um bom
Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Viena
Upselling durante a estadia: por que você deve usá-lo e como maximizar as ofertas
Além do upselling antes da estadia, o upselling durante a estadia permite que os hoteleiros desbloqueiem outra dimensão que leva ao aumento da receita e à satisfação do hóspede. O upselling durante a estadia lembra os hóspedes dos serviços que eles podem ter perdido ao reservar seu quarto e permite que eles reservem essas ofertas durante a estadia. Quais são os benefícios do upselling durante a estadia? Abaixo, você encontrará 3 benefícios do upselling durante a estadia. 1. Aproveite ao máximo o potencial de upselling do seu hotel A realidade é que
4 novas tendências de OTA que as propriedades hoteleiras precisam conhecer
As agências de viagens online (OTAs) tornaram-se uma parte fundamental da indústria hoteleira, impactando a forma como o mercado de propriedades online e os viajantes fazem suas pesquisas. Prevê-se que, em média, os viajantes façam 25 visitas ao site antes de fazer a reserva. Portanto, as propriedades precisam aumentar a visibilidade na Internet em OTAs, sites de metabusca, mídias sociais e seu site direto para atrair o maior número possível de hóspedes em potencial. Embora as OTAs tenham evoluído desde a sua introdução na década de 1990, a
Tendências de OTA para 2024: o que as empresas de hospedagem devem saber
O ano de 2024 testemunhará mudanças significativas na forma como os viajantes reservam acomodações, com as agências de viagens online (OTAs) desempenhando um papel crucial. Desde o regresso das viagens corporativas e de grupo ao advento do planeamento de viagens baseado em IA, estas novas tendências das OTA estão a remodelar a forma como os alojamentos são pesquisados, reservados e experimentados. 4 Tendências de OTA mais importantes para 2024 Os operadores de alojamento que pretendem permanecer à frente num mercado competitivo devem compreender e preparar-se para estas tendências. Esse
11 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs
Maximizar a procura por quartos é uma componente vital da gestão de receitas e do sucesso empresarial a longo prazo dos hotéis, e os agentes de viagens online, ou OTAs, podem ser ideais para o conseguir. No entanto, os proprietários de hotéis, os profissionais de marketing e os gestores de receitas devem trabalhar para tirar o máximo proveito deles. Neste artigo você descobrirá mais sobre o que uma OTA pode fazer por você e 10 dicas para aumentar o número de reservas geradas por meio dessas plataformas. Mesa
Guia de limpeza do hotel: 11 dicas e truques para limpar seu hotel
A limpeza do hotel é um dos elementos mais importantes do atendimento ao cliente porque todos os hóspedes desejam ficar em um hotel limpo, arrumado, confortável, esteticamente atraente e organizado ou organizado de forma adequada. Neste artigo, você aprenderá alguns truques e estratégias para manter seu hotel como os hóspedes gostam.
Diferentes tipos de hóspedes do hotel e dicas sobre como atraí-los
Os hóspedes dos hotéis têm circunstâncias e prioridades diferentes, por isso os hotéis precisam entender que não existe uma solução "tamanho único" para atraí-los. Neste artigo, vamos detalhar os principais tipos de hóspedes, fornecer dicas para atrair cada tipo de hóspede e oferecer conselhos mais gerais para
A segmentação de hóspedes está falhando nos hotéis: 5 maneiras específicas de melhorar com os dados disponíveis
Com mensagens de marketing bombardeando os consumidores em todos os canais, a relevância é fundamental. As pessoas estão cada vez mais imunes a abordagens genéricas. Pesquisas mostram que 81% dos clientes preferem interagir com empresas que oferecem uma experiência personalizada, tanto presencialmente quanto em canais digitais. Para hotéis, a segmentação é a chave para oferecer esse nível de
Grupos de hotéis: os 10 melhores grupos de hotéis de luxo para trabalhar
Alguns grupos hoteleiros estão voltados para o segmento mais sofisticado do mercado. Eles se concentram em oferecer acomodações e serviços de luxo premium para os viajantes mais exigentes. Uma certa quantia de dinheiro vem com o trabalho para um grupo hoteleiro de alto padrão, bem como melhores remunerações e benefícios. Aqui estão alguns
Reservas em grupo vs. temporárias: como escolher sempre o que é melhor para sua propriedade
Você deve aceitar a solicitação do grupo ou esperar por hóspedes individuais mais lucrativos? Essa decisão pode impactar significativamente a lucratividade do seu hotel. Neste artigo, você descobrirá como avaliar com confiança cada oportunidade de reserva por meio de uma abordagem prática. Grupo ou temporário? Por que essa escolha é tão importante? Seja para administrar um...
Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com Sucesso
Uma saudação de hotel descreve todo o processo de dar boas-vindas a um novo hóspede em um hotel. Pode incluir a equipe da recepção cumprimentando pessoalmente os recém-chegados, bem como o fornecimento de presentes de boas-vindas, cartas ou cartões nos quartos dos hóspedes. Cumprimentar os hóspedes do hotel é uma parte importante do atendimento ao cliente, ajudando a