O modelo de atributos se tornou uma palavra da moda na indústria da hospitalidade nos últimos anos. Mas o que exatamente é reserva baseada em atributos, também conhecida como venda baseada em atributos? E quais vantagens isso pode trazer para sua iniciativa de upsell? Vamos ver o que os especialistas dizem, para que você decida se deve testar essa nova abordagem em seu hotel. O que é
Não há dúvida sobre isso: upsell automatizado e cross-selling são maneiras excelentes de aumentar a receita auxiliar de um hotel e a satisfação do hóspede. No entanto, operacionalmente pode ser um pouco desafiador. Analisar as solicitações recebidas, delegar tarefas e se comunicar com a equipe pode ser demorado e ineficiente sem a abordagem certa. Simplificando as operações do seu hotel Com tudo o mais acontecendo no hotel,
COVID-19 trouxe a indústria de hospitalidade global a uma paralisação. Agora, muitos destinos estão se abrindo lentamente de novo e a indústria está começando a se recuperar. Para ajudá-lo a obter o máximo de sua propriedade durante esta fase de recuperação, este artigo resume dicas de recuperação de COVID de especialistas para seus departamentos de marketing, gerenciamento de receitas, F&B e front office. No fundo do
As imagens podem despertar emoções fortes e induzir as pessoas a agir. Como você provavelmente já sabe disso, usa belas fotos em seu site para convencer os visitantes do site a fazer uma reserva. Mas você já pensou em aplicar isso para upselling e vendas cruzadas antes da chegada para aumentar suas conversões? Continue lendo para saber como você pode aproveitar o poder do
O Coronavirus lançou uma série de rotinas bem estabelecidas e práticas recomendadas ao mar sem aviso prévio. Em apenas alguns meses, quase todos os aspectos das operações do hotel tiveram que ser reexaminados e atualizados de maneiras que ninguém teria previsto no início de 2020. Para ajudá-lo a navegar nessa transição, este artigo resume dicas práticas sobre como você pode se adaptar seu convidado
Uma liderança forte sempre foi a base para construir o engajamento da equipe, mas desempenha um papel ainda maior durante uma crise. Para a frente? Sim, mas especialmente ao navegar por tempos incertos, pode ser um desafio manter sua equipe engajada e dedicada a um objetivo comum. Neste artigo, três especialistas compartilham suas principais dicas sobre o envolvimento da equipe com você. Quão
Muitas viagens tiveram que ser canceladas devido à crise do COVID-19, mas pesquisas recentes com consumidores mostram que muitas pessoas vão querer recuperar o atraso nas viagens perdidas após a crise; as chamadas viagens de vingança. Mas agora a questão é: a demanda se recuperará tão rapidamente quanto alguns parecem pensar? A forma como podemos viajar mudará muito
O upsell é uma ótima maneira de aumentar a experiência de seus hóspedes e sua receita por meio de upgrades pagos e serviços auxiliares. Neste artigo, você aprenderá como calcular a receita adicional, feita por upsell. Além disso, você encontra uma ferramenta útil para ajudá-lo a estimar o potencial. Fatores de sucesso para upsell Um relatório de benchmarking publicado recentemente mostra que elementos como
A importância do upselling na indústria hoteleira aumentou nos últimos anos. Não é de se admirar, porque uma boa estratégia de upsell pode aumentar significativamente a receita dos hotéis. Mas o upselling é benéfico para cada tipo de hotel? Vale a pena para o seu hotel? Neste artigo, você encontra uma comparação do desempenho de upsell por tipo de hotel, com base em um benchmark recente
Os hotéis podem aplicar upselling em quatro momentos principais da viagem do hóspede: quando faz a reserva, antes da estadia, durante o check-in e durante a estadia do hóspede. Oferecer extras por meio do mecanismo de reserva do site do hotel é uma abordagem com a qual muitos hoteleiros se sentem confortáveis, embora retarde o processo de reserva e reduza as taxas de conversão. Em vez disso, vamos nos concentrar em como o upselling pré-permanência